如何优化你的CRM解决方案 区分优秀CRM系统和普通CRM系统的关键

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       因此，以下是有助于您业务增长的有效且出色的 CRM 解决方案的 6 个特点。

　  单一窗口内的所有功能

　　无需在窗口之间跳转，易于使用的 CRM 必须能够帮助您的团队成员在单个窗口中查看客户所采取行动的每个细节。易于使用的 CRM 是一种解决方案，能够从所有来源(包括呼叫中心、分支机构、电子邮件、短信、Web 集成等)捕获有关客户、潜在客户和潜在客户的所有可用信息，以便提供最佳的个性化服务给客户。因此， CRM 数据库中的潜在客户和客户的有效一体化 360 度 CRM 视图为所有面向客户的信息创建了一个统一的目的地，从而消除了在不同筒仓软件平台之间跳转的需要。

　   复杂但简单

　　任何公司的成功和成长并不取决于他们为业务成功所使用的技术有多先进。更确切地说，这取决于技术如何作为劳动力的推动者，提高他们在工作场所的生产力。因此，从一开始，高效易用的 CRM 就应该有一个简单的界面，无论软件的制作和工作有多复杂。这是因为CRM软件的复杂性很大程度上影响了用户对解决方案的体验，即使在正确采用软件之前，也很容易导致CRM解决方案效率的损失。

　  轻松集成

　　无论您使用哪种传统软件解决方案，您选择的易于使用的 CRM 都应该能够与您企业的核心 IT 基础设施进行追溯集成。换句话说，您的 CRM 的功能和工具，无论是 等企业级强大的 CRM 解决方案，还是任何其他适用于初创公司和小型企业的CRM，实际上都应该无缝集成并优化您企业的运营，而不是创建您的组织面临新的投资难题。

　  保证客户满意度

　　既然您已经投资了易于使用的 CRM 软件，那么该解决方案应该能够积极有利于实现您的业务目标以及客户的期望。换句话说，易于使用的 CRM 解决方案应该创建一个能够主动解决客户所有痛点的客户服务平台。它必须是一个能够激励和说服您的支持人员为您的客户群提供更专业的服务的解决方案。事实上，正确的 SLA 和更快的解决方案以及定义的指标有助于呈现令人愉快的世界一流的客户体验。

　 评估和预测

　　所有大小企业都在对其失败和成功的评估中生存，并根据这些评估制定最佳的下一步行动。易于使用的 CRM 中的监控工具有助于记录客户和员工与其业务相关的活动和交互。因此，有效的 CRM 解决方案借助这些历史数据可以对需求峰值、市场趋势、客户对您品牌的情绪等进行数字预测，这有助于为您的公司塑造更美好的明天。

　 灵活、可扩展且高效

　　最后，对于任何企业家来说，他们的最终目标是扩大业务能力和规模。因此，如果您知道什么是 CRM，那么如果升级成本阻碍了您的解决方案，那么解决方案又有什么用呢?由于任何有效的 CRM 的功能从长远来看都很重要，因此您有兴趣为您的企业投资的易于使用的 CRM 软件也应该根据您的企业增长进行扩展和扩展。然而，软件的这种可扩展性决不应该损害软件的效率，因为我们应该永远记住，投资 CRM 是一项长期承诺，不应该仅仅为了带来短期销售和收入增长而通过棱镜来看待。

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