使用CRM系统的好处 CRM为企业带来哪些作用

随着技术升级与企业发展，CRM管理系统不再仅仅适用于拥有庞大客户数据库的大企业，它对中小企业亦有许多好处。旨在简化流程的CRM系统能够成为企业宝库中最强大的管理工具之一。本文将详细介绍企业使用CRM系统的好处，以便企业更好地利用CRM更新和扩展业务。

企业使用客户关系管理CRM系统的好处

1、提高客户满意度

使用CRM系统其中的一个主要好处是提高客户满意度。使用这种策略，所有涉及服务和市场营销的交易以及向客户销售产品和服务都可以有组织的、系统化地进行。

企业可以通过深入了解客户问题来为客户提供更好的服务。例如，如果你需要为客户解决问题，那么销售代表能通过CRM系统检索所有与该客户相关的活动，包括过去的购买行为、偏好以及其他可能有助于快速找到解决方案的内容。通过这种方式，你可以不断地从客户那里得到关于产品和服务的反馈。

2、提升客户忠诚度，挖掘客户潜在价值

留住老客户，直至客户忠诚的建立，对于企业来讲意义重大。企业通过加强客户关系管理，可以了解他们情感、心理的诉求，帮助客户实现价值最大化。这样，客户会对企业的文化、价值产生认同感，也会形成一种心理依赖，当竞争者想要抢夺客户资源时，客户会考虑转换成本。

除此之外，企业还可以根据客户的不同交易记录，将客户按预设的标准进行分类，提供不同层次的优惠措施和售后服务，确保客户能与企业长期开展业务。

3、降低成本，实现利润最大化

通过CRM系统以增进企业与客户之间关系为目标，以增强企业与客户的互动性，通过科学的管理，企业更准确地对客户群进行分类跟踪，大幅度提高了企业的营销和销售过程的自动化程度，有效降低了销售成本和营销费用。同时，CRM系统通过数据挖掘技术对掌握的大量的客户信息进行分析，从中能发现潜在的客户需求，挖掘新的商机，实现交叉销售，增加了收入源实施客户关系管理，能与客户之间形成相互信任的合作伙伴式关系。

4、提高业务运作效率

通过CRM系统，可以帮助企业缩短产品生产、销售的周期，提高业务运作效率，给企业带来更多的经济效益。同时，对收集到的客户信息进行分析，能预测市场及销售活动的变化趋势，能从不同的角度提供影响产品、成本和利润数据的因素，并对客户分布、市场需求趋势的变化做出科学合理的预测，以帮助企业能更好地把握拓展市场机会。

以上就是企业使用CRM系统的好处，一个好用的CRM系统能够成为助推企业利润增长的利器。白码在线CRM系统提供一个CRM解决方案所应有的全部功能，使这些功能通过嵌入式工作流、提示、提醒和通知完美地协同工作，是现代企业实现精准营销、提高销售业绩必不可少的工具。

白码CRM帮助企业全方位了解客户，实现准确营销，挖掘更多商机，快速拓展业务，更短时间内达成更多交易。

白码CRM系统功能作用

360°客户视图

白码CRM支持捕获、存储不同类型的信息，按需过滤，用户所看即所需。覆盖客户的组织架构、关键联系人的角色、客户购买行为及交易记录，帮助企业更加地了解此商机的利润、负债、义务及风险情况，进而想出更好的策略和计划赢得交易。

准确个性化营销

提供个性化电子邮件营销，涵盖移动端，社交端，无限拓宽客户接触点。企业可通过微信，短信，自动推送消息，随时随地与目标客户交流。系统智能分析客户偏好，有助于准确投放营销信息。

获得高质量商机

企业可通过白码CRM完善商机跟进流程，提高销售成功率。系统提供每个商机的实时概览，让销售清晰了解在销售过程中每个商机在哪些环节能与销售流程很好地协调一致，让销售更准确地了解每个商机的具体情况，从而做出明智的销售策略。实时追踪商机跟进情况。准确分析商机，提高商机质量。

销售管理自动化

全面的销售人员与销售全过程的管理机制，白码CRM中的所有销售数据都是实时更新的，销售人员与管理者随时随地都可以获知最新的销售动态，真正实现可视化销售管理，帮助企业创造更优的销售绩效。

订单执行与交付

支持自动创建订单，使订单审批与流转自动化，实时掌控订单执行，有效提高订单交付与客户满意度。并提供回款计划和记录，让企业实时掌握回款情况。系统自动提醒预期催款，绩效与实际业务挂钩，销售目标与完成率。

如今信息化的快速发展下，使用CRM系统能够给企业带来许多好处，成熟的CRM系统不仅能够帮助企业实现销售、营销、客户服务等流程自动化，提升销售业绩，还能为企业的管理者提供各种信息和数据的分析整合，为决策提供强有力的依据。

市面上很多的CRM产品，它们的功能过于标准化。但是市场不是一成不变的，企业必须不断调整业务方向，才能在市场中站稳脚跟，一款可定制CRM系统就成为了企业的刚需。白码CRM支持个性化定制，您可以创建自定义功能模块、字段以及业务流程， 还可以自定义数据的展示方式、界面语言等，将其打造成最契合企业的CRM系统。