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跨境电商ERP系统开发的主要功能模块


吴忧

15014

2020-03-24

近年来,跨境电子商务迅猛发展,个人和公司卖家日益增多。随着国际电子商务整体规模不断扩大,因此对专业ERP系统的需求日益增加。但是,在选择ERP软件时,这些跨境电商经营者通常对自己的需求缺乏了解,对ERP系统的技术也一无所知。那么跨境电商ERP系统需要包括哪些功能模块呢?下面一起来了解一下吧!

跨境在线卖家的ERP系统通常由几个模块组成,从订单管理,物流管理,进销存管理到CRM系统管理。通过逐一介绍这些不同的模块,我们将概述一些值得注意的方面。

1.订单管理

跨境卖家在多个平台上同时经营并不罕见,因为事实证明多渠道销售是一个增加收益的好方法。因此,应该使用一款优秀的ERP软件来支持和无缝集成来自不同市场的用户数据,以便在一个ERP帐户下提供实时总体数据。

在订单履行方面,经常要求在海外销售的在线贸易商根据订单类别,目的地国家,物流效率和成本方面进行考量,从多种物流方式和各种货运代理中进行选择。结果,他们发现自己肩负着同时跟踪来自众多物流公司的运输信息以应对其各种订单的任务。

因此,一个至关重要的ERP度量指标应该是系统是否配备了高效且超级智能的物流分配规则。更具体地说,有效的物流分配规则应带有无数个单独的过滤条件(例如国家和地区,订单金额,重量,库存,产品类别和在线市场等),以及详尽的这些不同条件的组合。最重要的是,用户可以自由调整不同规则之间的优先级。

随着用户业务的扩展,订单不断堆积,卖方处理某些任务变得越来越繁重且耗时,所以一个方便的ERP系统应该能够使数据检索过程自动化。

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2.物流管理

物流管理:提供足够的物流方式供您选择,自动化地检索运输信息,提供及时准确的物流跟踪。

如订单管理模块中所述,卖家通常会以多种方式从大量货运代理商处获得货运信息。因此,出色设计和功能良好的物流模块非常重要。卖方应衡量如果所讨论的ERP系统与物流公司之间的数据交互是全面且详尽的,则意味着物流模块可以从不同的物流提供商处获取不同的运单格式以及跟踪编号,并对这些物流信息进行分类和汇总。

3.采购库存销售管理

1)、库存数据实时自动维护

跨境在线卖家从事的业务全部与零售有关,在这种情况下,及时装运起着核心作用,而这又要求及时、准确地更新库存数据。由于销售通常以单件或小批量订单的形式进行,因此手动库存维护是一项繁琐的任务,同时也缺乏准确性和及时性。因此,需要一个能够根据已发货订单进行自动库存维护以及在拣选过程中具有订单保留功能的ERP系统。

2)、仓库管理系统的设计

仓库管理系统的设计包括两种类型,即动态分配和静态分配。我们的建议是选择部署动态分配的ERP系统,这也是Amazon仓库管理中的瑰宝。至于静态分配,目前,它不适合跨境卖家,因此在本文中,我们将不再对此进行扩展。

3)、基于大数据的智能购买建议

根据我们在不同地区对卖方的调查,我们发现了卖方中的一个普遍现象,大多数卖方仅在采购时基于预设的数量阈值从低库存警报中获取提示。采购决策应考虑很多方面,例如周转时间,最小采购量,近期销售趋势,每日平均销售量,库存水平等。纯粹依赖于接近最低水平的库存不足警报不足以适应销售趋势的变化。

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4.精心设计的CRM

跨境卖家面临的大量日常工作都属于客户服务领域,例如处理客户的售前咨询以及售后客户服务,所以ERP系统想要具备完善的功能,必须运行CRM功能模块。评估所选的CRM模块时,请特别注意以下方面:

1)、是否能够对多渠道、多账户的客户沟通功能提供支持

大多数卖家在各种在线平台上经营商店,每个平台都有一个相应的帐户,其中载有来自客户的内部消息。出色的CRM将需要支持不同平台上的帐户,并且与来自不同渠道的客户进行方便、即时的消息传递。

2)、迅速的客户服务

客户是上帝这是每一个跨境电商经营者的宗旨,所以获得客户的正面评价是每一个跨境电商经营者的重要目标。在订单成功支付之后通知买方、向客户提供及时的物流信息这都有利于获得买家的正面评价。当然,可以通过考虑周到的CRM模块简化这些操作,其中,所有运输和交货通知都会自动发送给买方,并且可以及时更新交货状态。

其实不同的跨境电商卖家对于ERP系统可以提供的功能要求也不同的,白码定制ERP系统服务可以给卖家提供一个全方位的需求解决方案,帮助卖家定制专属的ERP系统,以最大程度提高卖家的工作效率。定制化的跨境电商ERP系统的好处还是挺多了,不仅仅可以提高提高效率、提供更好的决策权、节约成本还可以提供全渠道支持,为跨境电商经营的每个阶段保驾护航。


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