公司crm系统是什么?公司crm系统的主要功能模块!

小包

· 2021-10-12

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线客户管理系统。

“客户关系管理”对中小型企业来说可能听起来很吓人。毕竟,如果您的公司只有少数客户,为什么需要专门的流程或系统来跟踪他们?一些电子表格和经验就可以了。 但是当业务开始繁荣时会发生什么?在某些时候,组织将需要实施一个比大量电子表格更有条理和更精简的客户联系管理系统。如果决定被推迟几个月甚至几年,这样的数据迁移可能会很痛苦。有了 CRM,公司将更容易扩展。


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公司crm系统是什么?

客户关系管理(CRM)是一种用于管理公司与所有客户和潜在客户的关系和互动的技术。

目标很简单:改善业务关系。

CRM系统可帮助公司与客户保持联系、简化流程并提高盈利能力。

当人们谈论CRM时,他们通常指的是CRM系统,这是一种有助于联系人管理、销售管理、生产力等的工具。

CRM解决方案可帮助企业在整个生命周期内关注与个人(包括客户、服务用户、同事或供应商)的关系,包括寻找新客户、赢得业务以及在整个关系中提供支持和附加服务.

公司CRM系统有什么作用?

1. 更好的营销和销售线索情报

如果您知道潜在客户何时查看您的网站,这不是很有帮助吗?实施 CRM 将使您的销售团队了解潜在客户访问您网站的次数,或者他们是否曾与您的销售团队成员进行过交谈。

当销售人员在与其公司的营销软件集成的 CRM 中工作时,他们能够从一个地方访问这种详细的实时潜在客户情报。这不仅有利于销售;这也有利于营销。CRM 将允许您的营销团队查看哪些潜在客户会转化为客户。更具体地说,您可以看到是什么将他们带到了您的网站,以及他们在成为客户之前查看了哪些页面。

2. 更好的销售和营销协调

销售和营销都有每个月需要达到的数字,当两个团队都了解彼此的指标时,他们可以轻松评估每个团队的进度,并在本月早些时候识别和解决问题。实时报告让两个团队都对他们的目标负责,并帮助彼此共同努力实现共同的结果。(还值得注意的是,CRM 也用于客户,而不仅仅是潜在客户;因此,客户服务通信和指标也可以轻松记录下来,供经理参考。)

3.帮助销售优先考虑其渠道

CRM 不仅可以提供对销售渠道的完整可见性,还可以帮助销售人员确定优先联系谁,这样他们就不会错过重要的机会。当销售和营销部门建立 CRM 时,他们可以确定重要标准,甚至实施潜在客户评分系统。像这样的组织系统减少了筛选潜在客户所花费的时间,并使销售人员能够优先考虑最佳机会。

4. 闭环报告让营销人员改进营销计划

当您将营销软件与 CRM 集成时,营销部门可以使用闭环报告轻松分析其营销计划的有效性。例如,当销售人员将潜在客户转化为付费客户时,他或她可以在 CRM 中对其进行标记,并且也会自动在您的营销软件中注明。这使得营销可以做两件重要的事情。首先,营销部门可以自动删除他们培育序列的潜在客户,而是向其发送以客户为中心的信息。其次,营销现在能够将这个新客户归因于特定的营销计划和渠道。将营销计划映射到销售事件对于营销改进未来的营销计划至关重要。

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公司crm的主要功能模块

联系人管理

CRM系统都允许销售人员创建联系记录并将潜在客户和客户信息存储在数据库中。但是,真正提高效率的最佳系统将尽可能减少和简化联系人数据的输入。

交易阶段

大多数CRM系统都可以定制为在特定的销售流程上运行。无论您的公司有3个交易阶段还是15个交易阶段,您都应该能够将这些级别编程到软件中并附加相关值。

在销售过程中将交易从一个阶段转移到下一个阶段也应该很容易。

仪表盘

销售人员每天需要了解许多指标。指标,例如他们迄今为止相对于配额的进度、他们在哪个阶段的渠道中有多少交易,以及他们需要完成哪些未完成的任务。同样,销售经理和领导需要能够查看聚合销售团队的这些类别。

任务管理

如果是需要在几个不同的系统之间来回切换以查看和完成日常任务的销售人员一定很忙。包含任务管理功能的CRM系统简化了销售人员的日常工作流程,并帮助他们掌握跟进情况。

移动版

当销售代表通过移动访问CRM应用程序时,他们的工作效率提高了15%。如今,大多数CRM系统都允许销售人员从移动设备(如平板电脑和智能手机)登录到应用程序——确保您考虑的那些设备也能这样做。

结论

要获得全部crm软件的好处,您必须选择一种具有适合您当前业务的功能并且可以随着您的业务发展而增长的功能。考虑贵公司的增长目标,并在投资CRM系统时考虑您的短期和长期需求。请记住,CRM不仅是一项财务投资,也是您的销售和营销组织的时间投资。选择正确的系统、实施它并围绕其使用实施最佳实践将随着您公司的不断发展和扩展而受益。

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