客户信息管理系统软件解决方案

小包

· 2021-11-04

阅读量18651

在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线CRM管理系统。

无论您是小型企业还是大型企业,您的目标都是扩展并赢得更多客户。当您需要新客户时,现有客户是任何公司的最大资产。他们已经了解您、信任您、与您开展业务并为您的收入做出贡献。事实上,公司未来收入的80%将来自其现有客户的20%。这使每个客户都成为您公司不可或缺的一部分,了解、培养并与他们建立良好关系以赢得他们的忠诚度至关重要。

了解如何培养这种关系需要深入了解他们的要求以及他们与您的业务的每次互动。但是这些信息分布在各种工具中——电子表格、电话、电子邮件、笔记、日历等。

随着您获得更多客户,组织和管理可靠信息并即时访问这些信息变得困难重重。

您需要一个工具,该工具可以显示有关客户的完整详细信息以及上下文、互动历史,并让您随时了解预约、笔记和见解。这就是客户管理软件所做的。

客户信息管理系统什么是CRM客户信息管理系统?

CRM在一处收集所有数据,包括交互、购买历史和客户数据,例如姓名、电话号码、电子邮件地址和偏好。此信息通常通过多个工作渠道传播,因此通常很难跟踪数据。然而,该系统不仅从消费者的角度来看是有益的,而且还可以从整体上改善组织:CRM集中所有数据并使其可用于多个管理级别-营销、销售、客户支持等。

为什么需要CRM客户信息管理系统?

实施CRM客户信息管理系统将有助于解决几个最重要的业务问题,例如:

  • 收集和创建客户档案,以便更轻松地跟踪购买习惯和客户行为,并能够组建客户群并在正确的时间指导正确的营销活动。

  • 与您的客户建立有效和个性化的互动。由于所有数据都收集并位于一个地方,因此无需多次向客户端请求相同的信息。

  • 通过共享有关分配的任务、分析、战略有效性等的数据,减少误解并确保组织中信息的透明度。因此,公司中的每个人都有机会查看所有业务流程。

CRM客户信息管理系统对公司的好处

更高的客户满意度=更多的销售额

一篇论文显示,客户服务评论影响了88%的购买决策。如果有人发现您不关心客户关系或您的客户服务代理粗鲁无礼,您的业务就会受到影响。相反,如果口耳相传对您有利,您的销售额可能会反映这一点。

更好的客户保留

很难将潜在客户转化为销售。有时,品牌会将大部分注意力集中在吸引新的付费客户上。但从长远来看,首先为现有客户提供出色的客户服务可能会更有益。如果您与当前的客户群建立良好的关系,他们将与您保持更长时间。

提高效率

将您的工作组织成可重复的流程,以提高效率并减少容错率。更有效地分配您的资源、共享信息并确定工作优先级,以使您的组织与最重要的事情保持一致。

节省时间和金钱

自动化手动任务,以便员工可以将时间花在更有价值的事情上。消除应用程序和其他软件以减少您每月在技术上的支出,同时避免重复处理信息和手动输入数据。

享受轻松报告

生成关于您业务的任何方面的每日、每周、每月或每年报告。设定并衡量您的目标和预测,以确保一切都在正轨上。将您的所有关键信息集成到一个平台中,分析您的业务数据从未如此简单。

白码软件中心有智能crm系统模板,您可以点击进入注册实操体验一下CRM。

未经允许不得转载,或转载时需注明出处