企业客户管理软件哪个好?

什么是企业客户管理软件？

CRM代表客户关系管理。

这是一个流程，通常由技术驱动，组织用于跟踪和管理其客户。CRM可帮助企业在单个平台中跨各种渠道收集客户信息和互动。

借助中小企业crm系统，您的企业可以集中管理和跟踪客户数据。这有助于企业提高销售额、获得更好的营销工作投资回报率、改善客户体验并留住客户。

因此，CRM的理念很简单：把客户作为企业的心脏和血液。

那么企业客户管理软件哪个好？企业客户信息管理系统哪个好用呢？今天就给大家介绍一下白码企业crm客户管理系统的功能和好处！

白码企业crm客户管理系统的功能及作用

1.增强的产品、服务和客户体验

出色的客户服务始于了解客户。CRM使两者都成为可能。有关每个客户的购买历史、交互历史以及有关其公司、位置和垂直行业的关键详细信息的易于访问的信息使公司能够通过当前和未来的每次交互提供更多价值。

CRM还可以深入了解客户对您的组织的评价，因此您可以及早发现问题、找出差距并采取措施改进您的产品。

2.改进组织范围内的协作

有了CRM，新的销售人员可以立即看到同事以前与特定客户的每一次互动。使用该平台，他们可以分享有关如何最好地完成交易的最佳实践以及有关交叉销售或向上销售的想法。同样，客户经理可以快速寻找销售人员已经寻找并获得资格的新机会。从本质上讲，CRM使不同的功能能够摆脱低效的“孤岛”，更好地协作以改善整个组织的结果。

3.更高的生产力

使用CRM，许多任务都可以自动化，包括呼叫和活动记录、报告、交易创建、潜在客户生成、电子邮件营销等。员工花在行政工作或手工任务上的时间越少，他们就越能专注于真正重要的事情——培养潜在客户并推动他们成功销售。组织的收入增加，他们获得了竞争优势。

研究表明，使用CRM的公司的销售额提高了29%。

4.更好的洞察力和更准确的预测

CRM提供有关销售和营销绩效结果、按交易阶段的转化率、平均交易规模、交易速度等的高级和精细洞察力，因此团队可以了解哪些有效，哪些无效。他们可以轻松快速地识别、添加和分类新的潜在客户。他们还可以自定义他们的音调并增加他们的转换机会。该平台还提供了整个管道的完整视图，从而有助于改进预测和决策。

5.增加现有客户的销售额

向现有客户成功销售的概率为60-70%，而新客户只有5-20%。更好地了解当前客户会产生更多交叉销售和向上销售的机会。这是因为更快乐的客户很可能是回头客，他们的消费高达33%。CRM使利用这些机会成为可能。

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