什么crm软件比较好？如何找到合适的CRM软件？

从增长的角度来看，CRM可帮助您找到潜在客户、跟进潜在客户并通过销售渠道培养他们。CRM还用于通过存储关键信息来促进销售来维持客户忠诚度——例如，通过个性化体验和提供出色的客户支持。
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什么crm软件比较好？如何找到合适的CRM软件？

CRM不仅让您的联系人井井有条——它还提供了一系列工具来帮助您提高销售额并执行更有效的营销活动。

以下是有关CRM软件为企业提供的基础必备功能

客户管理功能

通过从社交媒体、网站访问者、来电、时事通讯注册等各种来源自动生成潜在客户，寻找新客户。使用预设的电子邮件和任务自动跟进潜在客户，或直接与他们联系。CRM可以在整个销售渠道中培养潜在客户，从潜在客户生成到完成销售。

营销功能

许多CRM解决方案都有内置的营销工具，包括电子邮件模板、电子邮件营销渠道、短信和轻量级项目管理工具。有些甚至提供竞争跟踪和销售预测功能。

报告/仪表板功能

大多数CRM软件都包含一些报告功能，许多高端产品都带有实时动态仪表板。确保您的任何导出或导入需求（例如，在Excel或QuickBooks之间传输信息）与您选择的系统兼容。

呼叫中心功能

大多数低成本CRM产品不具备呼叫中心功能，但可以使用第三方集成将呼叫中心软件与CRM软件联系起来。但是，如果呼叫中心是您业务的核心，那么采用具有完整呼叫中心功能的CRM可能是值得的。

项目管理功能

项目管理是任何CRM的一个重要方面。大多数高质量的CRM都有内置的工作流和复选标记式的批准，有助于任务管理和组织。但是，这些项目管理工具的可定制程度因产品而异，因此如果您需要特定的工作流程步骤或审批流程，请确保您选择的应用程序可以实现。

选择CRM软件服务商时要问的问题

有许多不同类型的CRM软件可用，因此选择正确的软件是使其适用于您的业务的关键。以下是企业主建议询问潜在供应商的建议：

• 它是为小型企业打造的吗？

• 实施过程是怎样的，包括多少技术援助？

• 使用起来有多容易？我可以轻松培训员工吗？

• 是否有任何用户最低要求？

• 与我已经使用的其他解决方案集成有多容易？

• 软件的总成本是多少？是否有任何设置或额外费用？如果我需要添加更多用户或集成怎么办？

• API是否可访问？

• 应用程序内置了哪些类型的安全功能？

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