为什么日志管理软件很重要？

什么是日志管理软件？

日志管理是处理由运行它们的所有软件应用程序和基础设施生成的日志事件的过程。它涉及日志收集、聚合、解析、存储、分析、搜索、归档和处置，最终目标是使用数据进行故障排除和获得业务洞察力，同时确保应用程序和基础设施的合规性和安全性。日志通常记录在一个或多个日志文件中。日志管理软件允许您将数据收集在一个地方，并将其视为整体的一部分，而不是单独的实体。因此，您可以通过低代码分析收集的日志数据，识别问题和模式，以便您可以清晰而直观地描绘所有系统在任何给定时刻的执行情况。日志管理软件已成为任何团队不可或缺的一部分。

为什么日志管理软件很重要？

日志管理软件对于云原生应用程序尤其重要，因为它们具有动态、分布式和短暂的特性。与传统应用程序不同，云原生应用程序通常在容器中运行并将日志发送到标准输出，而不是将它们写入日志文件。通常，您会捕获日志并将它们发送到集中式日志管理解决方案。简而言之，日志管理使应用程序和基础设施操作员能够解决问题，并允许业务利益相关者从嵌入在日志事件中的数据中获得洞察力。日志也是安全分析的关键数据来源之一——威胁检测、入侵检测、合规性、网络安全等，统称为SIEM（安全信息和事件管理）。

监控和故障排除

最常见和核心的日志管理用例是软件应用程序和基础架构故障排除。日志管理软件与应用程序监控和服务器监控齐头并进。开发人员同时利用指标和日志，以便向他们发出有关应用程序和基础架构性能和健康问题的警报，同时找出这些问题的根本原因。拥有良好的日志管理工具有助于减少MTTR（平均恢复时间），进而有助于改善用户体验。长时间的停机甚至性能不佳的应用程序和基础设施也会导致利润损失。因此，日志管理软件在减少MTTR方面起着至关重要的作用。不太“技术性”的日志来源可以是销售渠道。如果我们记录客户在每一步所做的事情——连同客户元数据——我们就可以进行优化。

日志管理与APM

尽管日志记录和监视重叠，但重要的是要注意它们不是同一进程的不同词。虽然两者对于了解您的系统出了什么问题都至关重要，但它们都有不同的目的。日志管理软件处理管理日志中的数据并使其始终可读和可用。监控或应用程序性能监控(APM)获取这些数据并对其进行分析，以描绘系统行为方式并帮助您追踪原因。您可以为每个功能使用单独的工具，或者您可以选择一体化解决方案，该解决方案具有高效执行日志记录和监控所需的功能。

改进操作

随着应用程序和系统变得越来越复杂，您的操作的规模和难度也越来越大。将很难“手动”监控所有内容，因此需要更多的时间和财力资源。通过日志管理软件，您可以识别整个公司基础架构的趋势，让您尽早适应并提出解决方案，以防止“火灾”而不是“扑灭”。

更好的资源使用

当涉及到系统性能问题时，系统过载总是像乌云笼罩。但是，您需要记住，故障并不总是您的软件，而是您服务器上的请求。无论是太多还是太复杂，您的系统都可能难以处理它们。在这种情况下，日志管理所做的是帮助跟踪资源使用情况。然后，您可以查看系统何时接近过载，以便更好地分配资源。与指标不同，使用日志管理软件可以过滤和可视化更多元数据。

用户体验

与前面的示例一样，人们报告的应用程序最令人头疼的问题之一是对查询的响应时间过长或根本没有得到响应。日志管理软件允许您监控任何级别的请求，并查看哪些请求表现不佳。这使您能够介入并了解发生此类问题的原因，从而使您能够控制用户体验。

了解网站访问者行为

日志管理以及真实用户监控(RUM)可以帮助跟踪用户在您的站点或平台上的旅程，以便您深入了解他们的行为并改善他们的体验。在这里，日志管理和真实用户监控(RUM) 相得益彰。日志管理软件提供对用户视角的访问，例如您在网站上拥有的访问者数量、他们在哪些页面上花费的时间最多、访问者数量是否发生变化等等。从日志中，您可以访问更接近业务逻辑的元数据：最终有多少用户付费，后端请求的外观等。通过关联这两个数据源，您可以发现机会，例如何时推出新产品，何时关闭您的网站进行维护或何时提供折扣。

额外的安全性

就IT安全而言，没有太多保护措施。日志分析是任何SIEM解决方案的核心：从网络、系统和审计日志到应用程序日志。这里的异常可能预示着攻击。日志管理软件通过提供日志事件的实时流来帮助安全管理员实时诊断异常。因此，无论何时有人试图突破您的围墙——无论是来自内部还是外部威胁，您都会更深入地了解实际发生的情况。您还可以在异常发生之前收到警报，以便在问题升级之前做出反应。

安全审计和日志记录策略

确保符合安全和审计要求的最佳方法是创建日志记录和监控策略。日志管理软件为审核日志设置安全标准，包括系统日志、网络访问日志、身份验证日志以及将网络或系统事件与用户活动相关联的任何其他数据。更具体地说，它提供了关于记录什么、在哪里存储日志、多久、多久审查一次日志、是否应该加密或归档日志以供审计等方面的指导。此类策略使团队更容易收集准确和有意义的见解，帮助检测和应对对信息系统或数据的可疑访问或使用

确保遵守法规

鉴于虚拟攻击变得越来越难以检测和解决，您的公司必须满足安全策略、审计、监管和取证的合规性要求。其中最重要的是健康保险流通与责任法案、支付卡行业数据安全标准和 通用数据保护条例。此外，越来越多的法规要求您收集、存储日志数据并保护其免受威胁，同时使其可用于审计。否则，如果发生数据泄露，您的公司可能会因多个组织制定的各种法规而遭受利润损失以及巨额罚款。日志管理软件将有助于提醒相关人员有关用户数据的任何可疑活动。

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