数字化转型的核心是什么

数字化转型

· 2022-12-25

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以用户为核心,以数据为驱动,连接内外部资源。”简明扼要地解答了数字化的核心含义,为企业数字化转型指明了方向。用户、数据和资源,是企业由点到面、由局部到全局、分阶段展开数字化转型的三大核心要素。在持续的数字化转型过程中,三者缺一不可。


数字化转型的核心是什么

企业数字化转型的三大核心

企业数字化转型的核心主要包含三个要素:1.用户;2.数据;3.资源。其中,“数据”是核心中的关键,企业需要结合自身的实际运营需求,建立完善的数字化体系,搭建有效的数字化管理平台

1.用户

以用户为核心,是企业在数字化时代的生命线。以用户为核心,不是简单地指服务员与客户关系的表层解读,这个服务要延伸到功能服务、认知服务、利他服务等环节。企业要想用户之所想,以用户需求为出发点,来迭代企业的产品服务,完成创意设计。

只有了解用户痛点,满足甚至超越客户需求,企业生产的商品才能够赢得客户的认可。但以用户为核心,不仅仅是思想理念上的转变,还需要我们拥有用户,能够直达用户,能够有效地和用户连接。这样才能知道用户真正想要的是什么,才能够为用户提供满意的产品和服务,进而提高产品的迭代创新和商业模式的进化。

企业数字化转型是一个长期的、持续迭代的过程。在转型升级中,企业要始终以用户需求为核心,借助人工智能、大数据、云计算等数字技术,精准触达用户群体,提供超值的服务体验。

2.数据

每个行业都有自己的特色,其数字化转型思路也不同,但本质都是要搭建有效的数据中台,赋能各业务端。未来是数字化的时代,企业的数字化转型势在必行,率先找到适合自身的数字化转型之路,将会为企业赢得更大的增量机遇。

企业借助人工智能、大数据、云计算等数字技术,可以构建出全链路的智能化闭环,实现以数据为驱动的智能生产、精准营销和智慧运营,助力企业实现体验优化、效率提升和价值创造。

3.资源

随着全球信息产业基础的大幅加强,海量数据源源不断地产生,数字化将从单一环节、领域,向产业生态方面映射。企业数字化转型就是要通过整合企业内外部资源,利用新一代信息化技术,围绕数据、业务流程、组织机构的互动创新,持续提升企业的核心竞争力,构建可持续的竞争优势。

数字化转型的核心特征

1、具备数字化市场战略和数字化运营能力。

2、渠道数字化和产品定制化。

3、业务智能化,实施按需而变的业务流程。

4、拥有敏捷的技术团队和敏捷的业务组织。

5、数据驱动业务,而不是业务驱动数据。

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