医疗crm系统模块功能及作用

小包

· 2021-09-29

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医疗行业CRM

通过医疗crm系统解决了客户资料去重、资料不统一、权限分配、业务人员偷拿线索接私单等问题,同时还提供了可自定义时间、客户状态的统计和数据汇总等功能,让数据用可视化的方式展示出来。

虽然现代诊所和医院投资医疗设备和训练有素的员工很重要,但照顾客户的利益对他们来说同样重要。投资客户关系管理(CRM)系统可以让您更好地为患者服务,与他们建立长期关系,保护他们的数据并防止错误。 当您了解您的受众时,营销会更有效。医学也是如此。拥有一个可以跟踪您的患者是谁、他们正在服用什么药物、还有谁为他们提供护理以及其他重要信息的CRM系统可以帮助您了解患者的整体情况。

医疗CRM使您能够在微观和宏观层面跟踪每个客户(因为患者是客户)。在微观层面,医疗CRM可以为您提供患者健康状况的时间表。在宏观层面,它可以让你提取关于你的客户的整体数据的能力,这可以帮助你对整体实践做出更好的决策。”

医疗crm系统是什么意思?医疗crm系统模块功能有哪些?

在医疗保健行业,医疗CRM系统可让您有效地管理患者及其健康信息。与用于销售的CRM系统类似,医疗CRM中也有标准功能模块。

通信功能模块

它具有帮助安排、启动和跟踪医院或诊所与患者的互动的功能。您还可以选择安排和确认预约时间,以及设置提醒。

任务管理功能模块

允许您的员工添加任务、分配这些任务、查看和更新任务以及跟踪每个任务的进度直至完成。

报告功能模块

允许您自定义和生成大量报告,例如活动ROI报告或患者未出现的平均数量报告。

患者管理功能模块

允许您的员工添加和更新患者记录,根据患者的情况对患者进行细分,并与患者进行有效的互动和沟通。

可以从医疗保健CRM中受益的医疗保健设施包括零售医疗诊所、初级保健医生和初级保健办公室、紧急护理中心、急救设施、门诊医疗中心等。

使用医疗CRM的5个作用

它可以改善您的结算过程

一个医疗CRM系统,可以极大地提高您的结算过程。您可以使用该软件来收集和更新客户付款详细信息。

使用医疗CRM可以轻松跟踪交易和向患者收费。许多医疗CRM系统都有分析工具,可以提供对支付处理的实时洞察。您可以使用您的医疗CRM来监控未付账单并向患者发送提醒以按时付款。

它有助于您的患者外展计划

借助医疗CRM系统,您可以将患者分为不同的目标群体,并向他们发送营销材料和相关医疗信息。它允许您在患者就诊之间与他们进行交流,从而促进更健康的结果。您可以向患者发送预约提醒或让他们了解一般健康问题。

它自动化并改进了您的工作流程

当您的设施中有一个医疗CRM系统时,它会自动化您的工作流程——例如患者转诊和处方。您的从业者可以节省大量时间和资源,并为患者提供更可靠的服务。

它可以帮助您满足合规性要求

HIPAA和其他合规性规范并非那么容易满足。医疗CRM系统以遵循国家的安全方式简化了存储患者记录的过程。有了正确的医疗CRM系统,您就可以避免因非法数据存储和对患者信息的疏忽处理而受到处罚。

随着HIPAA违规行为的增多,医疗机构采用医疗CRM以避免处罚至关重要。

它增强了患者体验

如果您的机构不能让现有患者对其护理和服务水平感到满意,就很难留住他们并吸引新患者。CRM系统有助于改善患者与员工之间的沟通;它为您的患者提供适当的医疗信息并减少等待时间——所有这些都有助于获得积极的患者体验。

医疗CRM系统提高了数据安全性

医疗保健行业的数据泄露事件呈上升趋势,您需要通过一切可用手段保护患者信息。有了医疗CRM系统,您可以设置访问控制,以便只有获得授权的人才能访问患者信息。此外,基于云存储的医疗CRM提高了安全性,因为在恶意攻击或自然灾害后可以恢复数据。

如果您拥有或管理一家医疗机构并希望改进您的工作流程、提高患者满意度、保证您的数据安全、满足所有合规性规范并简化您的计费流程,

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