营销型crm系统的功能及作用

什么是营销CRM？

为了使营销活动变得强大，它需要在设计时考虑到特定的受众。您可以在 CRM 的帮助下创建这些有针对性的营销活动。这些 CRM 营销工具包含客户数据，以告知应针对谁开展营销活动以及该群体希望看到哪些内容。

营销型crm基础功能

活动构建器

如果您不想失去对营销流程的跟踪，这是必不可少的。没有企业想要不准确的销售预测。活动构建工具将向您展示销售渠道中的潜在客户。如果您的CRM带有数字白板，它将列出营销过程的每一步，使您能够跟踪甚至与其他营销或销售软件集成。

CRM集成

另一个必备条件是您的CRM软件与销售集成。由于两者相似，CRM的销售元素可以帮助填补空白，提供有关客户是谁、他们正在寻找什么以及需要采取哪些措施来提高销售的全方位视图。使用同时处理销售和营销的CRM，您将能够看到客户对CRM营销活动的反应以及发生了哪些对话，并将新数据实时记录到系统中。

社交媒体整合

这应该很容易，因为几乎所有营销CRM都带有社交媒体集成。您之前手动完成的事情将被自动化，不仅处理博客文章，还处理涉及所有流行社交媒体平台的外展活动。当您参与其他任务时，您的社交媒体帖子将在后台继续工作。日程安排功能将使您能够保持控制、准备要在需要时上传的帖子和博客，并保持您在场的连续性。

移动应用

您的营销CRM需要有一个移动应用程序，以便远程工作的每个人都可以登录。您的CRM移动应用程序将使您能够在移动中检查和回复电子邮件、分享帖子和更新客户数据。这对于需要在去见客户之前查看客户历史的营销或销售团队成员来说非常宝贵。

营销分析和数据经理

告别使用此功能组织不当的不准确和丢失的数据。您的软件应该能够完全自动化数据收集，在它进入时收集它并将其与现有数据一起组织。它不仅易于查找，而且易于分析。忽略传入的数据会带来危险，因为销售预测将是错误的，您设定的任何目标都将具有误导性。

营销自动化工具，例如您的营销CRM提供的工具，将有助于细分和分析客户数据的能力。无论您的企业规模如何，只要配备了具有所有这些必备功能的正确软件，您的客户关系管理都将得到专业的照顾。

营销型crm的作用

多渠道营销

今天，CRM拥有多渠道营销功能，可以跨不同的销售渠道和接触点同时开展营销活动，如普通邮件、电子邮件、移动、社交媒体、网络等。

企业品牌

对于企业（尤其是初创公司）而言，在多个社交媒体平台上推广其品牌可能会让人不知所措。使用CRM，监控和管理公司在社交媒体中的存在更加有效且耗时更少。

它允许跟踪任何品牌/产品提及并立即对其做出反应，评估社交媒体活动的反应等。此外，CRM解决方案可以监控客户的在线活动，这对于确定对他们来说最重要的事情并获得业务是必不可少的来自这些数据的价值。

优化的细分和定位

由于CRM能够收集和存储大量信息，营销人员可以根据众多标准（从地理位置到财务详细信息、以前的互动等）更精确地细分客户。这会导致向他们发送消息和内容更有针对性，从而获得更好的响应和品牌忠诚度。

数据驱动营销

CRM为营销人员提供基于数据的洞察力，大量营销活动的结果以数字衡量并反映在各种图表和图表中。此信息是有效分配活动预算和调整资源的必要条件。这可能意味着跟踪由某些营销活动和活动产生的转化，并且在确定哪些努力带来最佳投资回报率以及应该继续进行哪些努力方面无疑是非常宝贵的。

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