企业如何利用CRM系统进行销售 CRM系统开展销售的流程

CRM客户管理系统多渠道采集客户数据

CRM客户管理系统可以多渠道、全方位的采集客户数据。可以来源于市场调查、以前的销售记录、促销活动记录、人口统计数据、信用卡记录等公共数据。还可以使用黄页或专业信息提供商来收集数据。

CRM客户管理系统统一存储客户数据

利用CRM客户管理系统，业务员可将各种渠道收集来的数据，以客户为基本单元，逐一录入到系统中，建立起CRM客户管理系统的公海池。

CRM客户管理系统自动辨别数据

利用CRM客户管理系统可以重复筛选不同渠道和时间收集的数据，对重复数据采取自动删除的操作。企业员工需要识别输入的客户信息，区分潜在客户和不合格的销售线索，分别处理，潜在客户需要从公海池或线索模块转到客户模块，对客户进行跟踪，建立销售机会，促进销售阶段，最终达成交易，如果员工销售能力难以欠佳，难以成单。可以将客户转移到其他销售能力较强的员工。

CRM客户管理系统科学分析数据

CRM客户管理系统可以自动生成分析图，根据商业智能数据找到和使用客户及其偏好、购买行为等可用信息，勾勒出各个产品的客户模型，业务员可通过模型选择行业、规模等理想的目标客户群体。

CRM客户管理系统有效利用数据

CRM客户管理系统强大的分析能力可以促进企业的销售活动以及渠道和品牌的改进和整合，结合客户分布和交易数据，制定模型，预测预算分配，将无序记录和交易数据转化为清晰的客户全图。完善的销售解决方案可以为决策者提供可靠的数据，并在理想的时间内通过正确的渠道划分目标群体，从而有针对性地提高客户忠诚度和而增加企业的市场份额。

CRM客户管理系统对销售流程有着跟进及动态，在这里更新销售流程，最新的沟通情况以及进度都能够直观地表现出来，有利于企业更好的把控销售节奏。