CRM软件的11种集成策略 CRM系统的集成方案

CRM客户管理系统

· 2023-01-28

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CRM客户管理系统

白码CRM客户管理系统通过对客户进行全方位、多角度的跟进管理和数据分析。从而提高销售线索转化率,实现业绩增长。

我们都知道,CRM的集成功能是非常重要的。那么集成有哪些类型呢?相信99%的人都无法立刻给出答案,不同类型的集成可以帮助企业加强客户关系并在组织的流程中建立一致性。接下来让我们一起看看以下11种集成策略吧。

CRM软件的11种集成策略 CRM系统的集成方案


电子邮件集成

无论你是小企业还是大企业,电子邮件都是必不可少的沟通方式。CRM客户管理系统集成的好处允许您公司的各个部门,如销售、营销、人力资源、客户服务和其他部门,将他们的电子邮件集成到您的CRM客户管理系统系统中。这使他们能够在一个地方访问所有工具,并在各种情况下自动发送电子邮件。

例如,您的销售团队可以创建模板和序列,并查看所有客户数据,而无需使用不同的软件工具。对于您的营销团队来说,这种类型的整合可以让他们创建一个成功的电子邮件营销策略,让他们开发各种电子邮件营销活动。


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社交媒体整合

有100多个社交媒体平台,至少有1亿用户。如果你想接触到尽可能多的客户,你必须在你的客户所在的平台上展示。这意味着您必须使用不同的应用程序来支持此集成策略。值得庆幸的是,CRM客户管理系统系统提供了社交媒体集成,以最大限度地减少从各种社交媒体应用程序切换的需要。

除此之外,当您将公司的社交媒体帐户与CRM客户管理系统集成时,您还可以获得有关受众的宝贵见解。这些数据包括他们共享和参与最多的内容,以及他们通常何时与您的帐户交互。同时,社交媒体集成也有助于简化和自动化发布,无需在需要的确切时间手动发布内容。


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发现软件集成

有效的销售团队利用潜在客户应用程序帮助他们识别潜在客户并与他们接洽。如果该软件未集成到CRM客户管理系统系统中,团队需要在此类应用程序和其他应用程序之间来回切换。这是无效的工作,特别是如果你有一个CRM客户管理系统供你使用。相反,一个好的策略是您可以将您的潜在客户系统与当前的CRM客户管理系统集成。这允许您与CRM客户管理系统中的潜在客户接洽。


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日历集成

企业需要召开会议,无论是外部会议还是内部会议。然而,如果您管理不同的应用程序,在一个地方同步您的日程可能会很困难。将您的CRM客户管理系统集成到您的日历中,可以让您在一个日历中轻松查看所有日程安排。一些CRM客户管理系统甚至允许您通过网络研讨会在应用程序中记录会议,创建会议通知,甚至向会议参与者发送电子邮件邀请。

连接器集成

在某些情况下,您的CRM客户管理系统可能没有您需要的所有集成。但这并不意味着你不能在一个平台上获得你所需要的一切,可以通过连接器集成。这种类型的集成允许您通过创建自动化工作流来支持各种任务。


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通信集成

CRM客户管理系统集成不仅有助于提高客户体验和公司生产力,还可以改善团队协调和可访问性。通信集成可以简化您的内部通信过程,允许您在CRM客户管理系统中集成各种消息和通信应用程序。您可以使用CRM客户管理系统与队友聊天,而无需在应用程序之间切换。

表单和数据收集集成

潜在客户开发可能很简单,也可能很乏味,这取决于您如何自动化此任务。通过表单和数据收集集成,您可以消除文档和客户数据存储之间的中介需求。这种类型的CRM客户管理系统集成允许您在一个地方收集和保存客户信息,以便您可以在需要时轻松联系他们。这也适用于自定义表单和调查,其中的数据可以立即同步到您的CRM客户管理系统中。通过这种集成,您从客户那里收集的所有数据都可以在一个地方找到。


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客户支持集成

如果您的组织有一个客户支持团队,此CRM客户管理系统集成可以帮助您与团队其他成员保持一致。例如,您的客户的帮助单数据可以与CRM客户管理系统中的客户信息同步。然后,所有其他组织成员都可以看到,在另一个团队处理其他无关问题之前,是否需要解决任何悬而未决的问题。

实时聊天集成

向您的客户表明您关心他们的最好方式之一是让他们在需要时轻松联系您。同时,它允许潜在客户甚至在购买之前与您接洽。通过使用聊天机器人,对话中捕获的任何数据都可以轻松地保存到您的CRM客户管理系统中,使您在需要关闭潜在客户或重新与老客户接洽时更容易跟进。简化了客户互动,避免了那些乏味的重复任务,让您专注于更重要的任务,如确定何时发送销售电子邮件!


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电子商务集成

购买、订单频率、联系信息和购买行为等信息对于了解客户至关重要。特别是销售代表。通过将您的CRM客户管理系统与电子商务平台集成,您可以自动同步这些信息,并在需要时随时访问这些信息。使用这些数据,您可以有效地制定营销策略并自动化各种流程。

视频集成

视频是消费者最喜欢的内容类型。您的销售和营销团队应将视频作为其战略的一部分。为了提高其效率,将您的CRM客户管理系统与您使用的任何视频平台或流媒体软件集成,以访问您可以利用的宝贵数据。这些数据可以包括观看最多的视频、时间等。同时,您的团队可以访问创建有效销售流程所需的所有信息,而无需在工具之间切换。


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CRM客户管理系统集成能够最大限度地减少了可能损害客户数据的手动工作,同时提高了组织的整体效率和生产力。拥有着强大的集成功能,可与现有的OA或者业务系统打通,如:钉钉、企业微信、飞书等。有了像CRM客户管理系统,您可以创建有效的流程和集成,让您专注于真正重要的事情。

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