企业实施CRM必须要注意的事项

CRM客户管理系统

· 2023-01-28

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CRM客户管理系统

白码CRM客户管理系统通过对客户进行全方位、多角度的跟进管理和数据分析。从而提高销售线索转化率,实现业绩增长。

也许你觉得你没有充分发挥CRM的潜力,或者糟糕的选择阻碍了成功。无论您正在寻找一个新的CRM,还是试图通过您正在使用的CRM改进实施,以下是您应该注意的CRM实施注意事项。

企业实施CRM必须要注意的事项

手动输入数据会降低CRM客户管理系统的使用速度

每一年,公司都会告别几个小时的生产效率。他们忙于输入数据和记录活动。一项研究发现,71%的销售代表认为他们在数据录入上花费了太多时间。强迫您的销售代表手动输入他们与潜在客户和客户的每一次互动,会给他们的工作日增加数小时的无用时间,并使他们远离他们最擅长的领域:销售!

CRM客户管理系统能为销售团提供一种能够与自己的营销平台顺利集成的工具,以便为他们的团队构建有用的自动化。他们使用高级自动化为新潜在客户建立早期工作流程,包括潜在客户评分和分配以及自助潜在客户细分。在这里深入了解他们的案例研究。

团队协作不好


企业实施CRM必须要注意的事项


当整个团队缺乏可见性时,销售代表和经理很难更快地合作并达成交易。随之而来的是不必要的混乱和低效的来回提问:

  • 谁最后一次联系了这条线索?

  • 为什么失去了这个机会?

  • 你什么时候说要跟进这条线索的?



  • 企业实施CRM必须要注意的事项

如果没有明确的联系方式和线索数据,交互就会被淹没在冗长的电子邮件线程中,而大多数团队都不知道。使用改进的可见性来增加协作。有些CRM客户管理系统无法以直观的方式保存笔记和交互。而销售代表很喜欢CRM客户管理系统。就像CRM客户管理系统应该那样。销售人员可以在这里阅读完整的故事。

复杂的系统导致用户采用率低

拥有CRM客户管理系统只是方程式的一部分。真正重要的是您的销售代表如何在日常工作中使用它,以及如何将它应用到他们的销售工作流程中。毕竟,如果你的销售代表不喜欢CRM客户管理系统,他们不会使用它。如果他们不使用它,你的整个销售过程都会受到影响。


企业实施CRM必须要注意的事项

这也是当初创建CRM客户管理系统的原因之一:当年,我们的销售代表实际上没有喜欢使用的销售工具。CRM客户管理系统系统是为管理层首先构建的,他们可以在那里找到构建报告所需的数据。但那些不得不将CRM客户管理系统作为日常工作流程的一部分的人,在那里销售人员和所有额外的行政工作都会分散他们的注意力,无法完成更多的交易。CRM客户管理系统实施的这一警告与您的决策过程直接相关。不要强迫销售代表使用CRM客户管理系统系统,这会降低他们的速度或使他们的销售过程更加复杂。无论您使用哪种CRM客户管理系统,请确保您的销售代表清楚地了解如何最大限度地利用它。

杂乱或重复的数据会降低交易速度

生产力的丧失和管理不善的领导层每年使公司损失至少1万亿。当您的团队不断处理可能是或可能不是最新的或在不同地方重复的客户数据时,他们很容易感到沮丧。此外,这可能会导致与潜在客户进行尴尬、重复的对话,并不是销售的捷径。


企业实施CRM必须要注意的事项

通过CRM客户管理系统,能够帮助企业组织好联系人和潜在客户。随着企业开始扩大销售团队,CRM客户管理系统将随之增长。他们准确跟踪每个潜在客户在销售过程中的位置,并根据哪些潜在客户最热情建立互动。

通用或不清晰的渠道可能会破坏您的销售流程

大多数CRM客户管理系统都带有管道视图,其中包括从潜在客户与贵公司互动开始到完成交易的一般阶段。但是,当你试图将当前的销售流程压缩成一个“通用”的管道,仅仅是因为CRM客户管理系统如此,你就会阻碍团队的发展,限制他们适应市场需求的能力。CRM客户管理系统能够定制并跟踪您的销售渠道,以期改进。他们使用关闭中的“管道视图”跟踪每周进度,并报告销售团队的情况。

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