如何利用CRM实现销售和营销自动化

“营销和销售之间的协调可能是当今提高业务绩效的最大机会。当营销和销售团队团结在一个收入周期周围时，他们可以显著提高营销投资回报率、销售效率，最重要的是，提高收入增长。”‍​‌ ‍​‌ ‌‌ ‍​‌ ‍​‌ ​​​ ​‍ ‌‌

CRM帮助公司在客户生命周期中分析和管理客户通信，以增强关系，培养销售，转换线索，并随着时间的推移帮助保持客户。然而，企业的客户关系管理如何帮助组织中的营销和销售协调一致?以下是销售和营销自动化和同步化的一些机会客户关系管理要提高您的投资回报率。

改善沟通

根据2022年营销工作管理状态报告，过多的部门间电子邮件和销售与营销团队之间的浪费会议是营销人员的两个主要干扰因素。此外，对于每五个营销人员中的两个来说，缺乏沟通甚至有时沟通不畅是部门间冲突最常见的原因之一。

有了商业软件的客户关系管理(也是共享工作管理软件),销售和营销团队成员都可以享受更高的效率。CRM系统有助于经理生成有针对性的跟踪报告，帮助企业更好地跟踪什么样的销售和营销策略对您的组织最有效。

共同的目标和期望

随着您的营销和销售团队协作定义销售生成、销售线索评分、销售和销售线索培育战略，依赖于客户关系管理软件的成功组织将在这两个团队之间建立桥梁。通过这种方式，CRM通过产生共同的想法来帮助团队一起工作，从而减少瓶颈并帮助业务经理了解他们的客户群的需求，而不是在对彼此模糊的期望下致力于不同的目标。

避免重复劳动

借助处理企业客户关系管理软件的自动化优势，CRM软件帮助营销和销售人员看到每个潜在客户、访问者、销售人员和营销合格销售线索在购买者旅程中所处位置的相同画面。这有助于营销部门定制内容并生成自动电子邮件活动，同时使销售人员能够更好地关注所有感兴趣的客户。根据市场营销协会, “79%的营销线索从未转化为销售。缺乏销售线索培育是这种不良表现的常见原因。”

因此，一旦获得销售线索，在将销售线索移交给销售团队之前，必须采取额外的步骤。这是一种常见的现象，大多数销售团队成员一旦收到未经培养或审查的线索，往往会感到沮丧。然而，通过将营销自动化软件连接到一个帮助CRM系统等企业进行客户关系管理的平台，可以在将销售线索传递给销售团队之前，轻松地对其进行培育、评估和细分。

提高销售线索质量

处理企业客户关系管理的软件还可以帮助精明的数字营销人员通过使用营销自动化工具、线索评分和渐进式分析技术来改善他们的信息收集和评估工作，从而专注于线索生成。因为，如果不这样做，您组织的销售团队成员可能会认为销售线索的质量较低，从而导致销售线索被遗漏。营销和销售支持团队使用更新的web表单、聊天工具和其他线索丰富策略收集的数据有助于更好地了解线索。

在当前激烈的市场竞争中，实现销售和营销的协调一致至关重要。通过改善沟通、确立共同的目标和期望、避免重复劳动、提高销售线索质量，您的组织可以获得明显的竞争优势。白码CRM系统不仅可以帮助您实现销售和营销的协调一致，还提供了众多其他功能，如客户管理、数据分析、自动化营销等，以帮助您提高业务绩效。