CRM客户关系管理系统有哪些功能模块

CRM管理系统

· 2023-02-16

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CRM客户管理系统

白码CRM客户管理系统通过对客户进行全方位、多角度的跟进管理和数据分析。从而提高销售线索转化率,实现业绩增长。

crm系统就是客户关系管理系统,是为提高企业核心竞争力,以客户为中心,以客户需求为判断价值方向的系统,那CRM客户管理系统包括哪些内容和功能呢?

CRM客户关系管理系统有哪些功能


以白码CRM客户管理系统产品为例,提供在线CRM免费体验,销售可以使用互客,通过微信、电话、短信等渠道和客户沟通互动,一站式完成客户跟进和管理。其主要功能如下:

白码客户管理系统的功能介绍

1.客户信息管理

CRM在销售系统中,该功能可以整合和管理公司的所有客户数据。通过:销售线索.客户.联系人和其他模块进行管理。其意义在于销售人员可以随时记录和查询数据,以确保数据不会丢失。

2.客户公海池

客户公海池,是指客户信息公共池.共享池,是CRM为了帮助公司运营现有客户,最大限度地提高客户价值,防止客户流失,系统中一个重要的用户管理模块。CRM客户池是公司销售管理体系的前提,为营销团队带来公平的机制,避免碰撞订单.当然,接单现象也避免了人员流动带走客户资源的问题。


CRM客户管理系统功能模块

3、营销模块

客户CRM管理系统的营销模块对直接市场营销活动计划、执行、监视和分析的过程。营销模块使得营销部门实时地跟踪活动的效果,执行和管理多样的、多渠道的营销活动。营销模块可帮助营销部门管理其营销资料;列表生成与管理;授权和许可;预算;回应管理。

4、客户服务模块

CRM管理软件系统的客户服务模块的目标是提高那些与客户支持、现场服务和仓库修理相关的业务流程的自动化并加以优化服务。可完成现场服务分配、现有客户管理、客户产品全生命周期管理、服务技术人员档案、地域管理等。通过与企业资源计划(ERP)的集成,可进行集中式的雇员定义、订单管理、后勤、部件管理、采购、质量管理、成本跟踪、发票、会计等。

5、售后管理

售后管理,也就是对客户提出的问题进行系统化的处理。交易中总会出现或多或少的问题,不管问题多大多小,都会直接影响客户的体验感。而企业利用系统对用户问题进行解决,不但可以减轻客户对企业的质疑,还能够提高客户对企业的满意度,对维护客户有着至关重要的意义。

6、销售管理

这个模块主要是对业务员的业务进行系统化的管理。业务员的业务象征着客户的情况,企业可以通过销售管理直接了解客户情况,并且还可以通过了解,对业务员存在的问题进行整改,从而提高业务员的服务质量,提高客户的体验感。

7、数据报表

CRM客户管理系统可为一个公司提供特别活泛的系统.可以去定制的报表和一些图表,根据用户权限控制报告浏览,并支持导出,供各部门人员查看。CRM图表功能可以直观地显示相关市场.销售.客户服务等数据发展和趋势,让管理者根据数据制定计划,做到有据可查。CRM它是目前最受欢迎的企业管理系统,可以帮助企业获取和管理客户.提高企业效率,降低成本,快速提高企业业绩,帮助企业利润最大化,提高企业竞争力。


crm系统功能模块


企业的发展只有建立在数据分析上才科学可行。传统管理方式中并不是不重视数据,而是在数据整理中必须花费很大代价而统计结果并不一定准确。很多企业营销总监每个月花3-5个工作日在整理数据及分析数据下。企业规模越大,此工作量越大。而CRM系统通常能实时统计各类销售数据,如:销售漏斗图、本月新客户、代收款客户、销售排名表等,白码CRM系统报表更实现了按需配置,满足企业对数据管理的需求,节省劳动成本。

以上是CRM系统的功能简介,要了解CRM系统的详细功能,请咨询白码数字化顾问,免费申请不同版本CRM系统体验!

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