代理机构CRM系统解决方案

什么是代理机构CRM？

如今，代理商必须不断地重塑自我，以保持相关性。随着竞争的加剧，客户的更高需求以及客户对ROI而不是创意的更多关注，代理商必须加大竞争以变得更加以客户为中心。专门的代理机构CRM系统通过在整个客户生命周期中提供简单，直观和无缝的体验来帮助您更好地发现和管理客户关系。它通过高级潜在客户评分功能帮助您评估潜在客户，在单个窗格中提供360度的所有客户活动视图，自动执行涉及服务客户的大部分日常任务，分析交易并生成有关业务绩效的报告和需要解决的差距，使您能够与客户及其他客户保持长期的质量关系。

正确的代理机构CRM系统可以为代理商提供管理其所有公司关系所需的信息，可以帮助代理商在简化流程的同时保持与客户的联系，从而可以改善组织和盈利能力。如果您有适合您和您的团队需求的软件包，则可以一站式查看所有内容，并一路提高销售和客户满意度。根据我们的研究发现最适合数字营销代理的CRM，并增加您的团队今天的生产力。您可以通过低代码开发平台来自主开发，可以了解功能选择定制开发。

代理机构CRM系统的功能

分析潜在用户

代理机构CRM系统潜在客户功能提供了一种简便的方法，可以从您的网站，登录页面和初始页面捕获潜在客户信息。您在所需的网页上设置一个表单，访客填写完毕后，他们会作为潜在潜在客户自动登录到您的代理机构CRM系统。CRM还向您的销售代表发送警报，以便他们可以有效地跟进您的新客户。此功能减少了销售和营销团队所需的潜在客户数据输入量。它还可以防止由同时更新数据库的不同团队成员创建重复条目。

定制以提高生产率

代理机构面临的主要问题之一是数据过载，收集了太多有关客户，项目和市场趋势的信息，以至于很难组织所有这些信息。代理机构CRM系统允许自定义例如创建新字段或应用程序，使您可以捕获和组织所需的数据。这有助于简化工作量并提高整个组织的生产率。

客户服务协调

客户可以致电您的会计部门以了解其发票。但是在通话过程中，他们可能会提出项目问题，需要您的创意团队解决。除非在部门之间传递此信息，否则项目经理将不知道他们应该进行跟进，您基于云的代理机构CRM系统，应该允许所有部门轻松 访问和更新有关客户的信息。这使您的团队成员可以提供更好，更一致的客户服务。

增强与客户通讯

通过电子邮件进行越来越多的业务户交互，代理机构CRM系统与您的电子邮件提供商无缝集成，无论您使用的是哪种邮箱软件，电子邮件中的CRM附加组件都可以立即访问客户的联系信息和过去的互动。这种类型的功能可通过在收件箱中集中客户详细信息来帮助您更有效地工作。

客户保留功能

您的业务不仅仅通过将新的潜在客户转化为客户来生存。它还需要保留现有客户并为其提供其他服务，代理机构CRM系统应该提供每个客户历史的360度视图，包括以前的交互，注释，项目和交易。这种可见性使您能够制定交叉销售和追加销售策略，以保持客户忠诚度。

客户自助式服务

代理机构CRM系统提供自助式门户是一个好主意。这些门户使客户可以随时访问其帐户信息和交易历史记录，而无需与您联系，您甚至可以自定义这些门户以提供更大的功能，例如允许客户向其项目提交更新。

代理机构CRM系统的优点

发现并评估您的前景

虽然推销可能会减少您的潜在客户，但重要的是了解他们的业务，并深入了解他们从您的代理商那里真正寻找的是什么。但是，如何衡量，如何确定潜在客户来自您正在运行的社交媒体活动，引荐或网站？代理机构CRM系统可以使您通过多种方式收集有关潜在客户的相关见解，可以在代理机构CRM系统中使用相关的集成来跟踪潜在客户的来源。

建立相关通信

如果客户访问了您的网站或应用，则可以使用事件跟踪了解他们的行为和兴趣 ，该事件跟踪可以跟踪潜在客户访问的页面以及他们与您的网站的互动方式。您还可以使用网站上的Web表单收集有关潜在客户的相关数据，或 与他们进行实时聊天以更好地了解他们的要求。 实际上，代理机构CRM系统甚至可以从其社交资料和任何其他公共可用信息中自动丰富潜在客户数据，从而使您在与他们建立相关通信方面具有优势。

客户数据整合处理

为了应对代理商在一个地方组织所有客户数据时面临的挑战，代理机构CRM系统可以按时间顺序显示360度视图，以显示您与每个客户的所有互动。每封电子邮件或呼叫日志都存储在客户的活动时间表中，因此您不必花时间在多个应用程序之间进行切换，以跟踪上次离开的位置，您甚至可以在代理CRM中直接添加注释，任务和约会，并上传与每个客户相关的文件。

分析业务表现

确定潜在客户是否与您的业务相关之后，就可以将其转移到代理机构CRM系统交易管道中，在其中可以跟踪与每个客户取得的进展。根据您与他们取得的进展，您可以在不同的交易阶段转移他们，管道视图还可以帮助您确定收入预测，深入了解每笔交易的执行情况，帮助确定业务中的差距，以便您提出解决这些问题的策略。您还可以通过销售报告以获取绩效见解，可以按服务部门细分客户，确定您从何处获得最大业务，按交易阶段为客户创建报告，评估每个服务团队带来的收入等等。

自动化您的任务

代理商面临的主要挑战之一是，他们通常没有独立的销售或业务开发团队以及客户服务团队。通常，为客户服务的同一团队也必须管理销售。在这种情况下，在满足客户的项目截止日期之前，代理商还必须执行一些例如发送电子邮件，设置提醒以共享发票，跟进付款等任务。代理机构CRM系统可以通过工作流自动化减少您在此类任务上的投资时间，从欢迎电子邮件到团队成员完成任务的内部提醒，再到要续签合同的客户发送提醒电子邮件，系统可以管理您的大部分任务，同时您可以更好地为客户提供服务。

保持与客户沟通

您投入头几个月的心血来赢得该客户并签署该项目。但是一旦条件良好，就倾向于退居二线，因为要保持这种势头几乎是不可能的。虽然这对您来说似乎很自然，但是从客户的角度来看，关系开始减弱。您也可以在带有销售活动的代理机构CRM系统中做到这一点 。通过向客户发送愿望，与其他客户共享您曾与之合作的想法时事通讯等方式，始终保持与客户的沟通渠道畅通。

选择合适的代理机构CRM系统

您需要一个可以针对您的业务流程进行独特量身定制的代理机构CRM系统解决方案。但是，要为您的代理机构确定合适的代理机构CRM系统，您需要仔细查看当前的流程，并确定哪些附加功能将有助于您实现更大的公司目标。工具的工作是巩固基础。如果您没有适当的策略，即使最好的CRM软件也无法为您提供所需的数量。白码代理机构CRM系统提供联系人管理，可以将客户划分为多个组，以实现更好的组织；可以通过分析其先前工作的结果来创建更好的活动，使您可以从域流量，社交媒体和同一框架中的其他位置收集数据；可以在现场访问公司CRM的员工可以查看信息或收到警报，使他们在每次联系中都更加有效；CRM界面中的专用电子邮件客户端使员工更容易提取以前的互动，以提供最佳的客户服务。最后，您可以了解一下企业微信CRM系统，可能会为您的工作带来极大的便利。