ERP系统与CRM软件整合的价值

ERP系统与CRM软件集成后的收益

提升销售效率

ERP与CRM的集成使销售团队能够查看客户的信用额度、当前余额、未结发票清单和之前下达的订单;这意味着他们将拥有客户购买模式的完整历史记录。通过情感整合，来自不同部门的员工也将发现更容易协作，因为简化的信息让业务中的每个人都有一个共同的目标。管理人员可以实时跟踪所有关键业务运营，这将有助于他们做出更明智的业务决策。‍ ‍​‌ ‍​ ‌‍​ ​‌ ‌‍​ ‌ ​

改进订单、库存和报价管理

一旦CRM提案在ERP软件中生成订单，必须多次切换系统并重新输入数据既不合时宜也不实用。通过ERP和CRM集成，企业可以使用一个系统将提案生成在CRM中创建、转化为实际订单在ERP级别执行和跟踪;减少数据管理的时间浪费，并提高企业效率。

优化客户服务

ERP系统与CRM系统相结合，客户服务团队可以访问客户的全面信息，包括历史交互、服务记录和反馈。这有助于提供更加个性化和高效的客户服务，同时也能更快地解决客户问题，提高客户满意度。

实施跨部门协作

整合后的系统提供了跨部门协作的平台，使得市场营销、销售和服务等部门能够共享信息并协同工作。这种协作促进了业务流程的无缝对接，确保了从 lead(潜在客户)到 cash(销售收入)的全过程管理。

一体化管理

ERP(企业资源计划)系统主要用于管理企业的内部资源和流程，如生产、库存、采购、财务等;而CRM(客户关系管理)系统专注于管理企业的外部资源，即客户关系和服务。两者的整合可以实现内外部资源的一体化管理，提升整体运营效率。

ERP系统与CRM系统的整合具有多方面的价值，它能够帮助企业提高效率、降低成本、提升决策水平和增强竞争力。因此，对于寻求持续发展的企业来说，投资于这两个系统的整合是一个明智的战略选择。