客户管理系统哪个好用?好用的crm客户关系管理软件推荐

小包

· 2021-10-06

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简单CRM系统

白码的简易CRM系统,涵盖了客户、跟进、商机、合同、回款开票整个销售过程,所有操作都可线上进行,有效把分散的客户信息系统的连接起来。

任何商业组织的核心都是一个主要目标:解决客户的痛点并以此创造收入。 即使客户处于每个业务职能的中心,为了业务的利益而不是客户的利益优化业务运营也太容易了。对于尚未巩固其客户管理流程的组织而言,情况更是如此。

为了解决这个问题,可以使用客户管理和CRM软件来帮助员工管理与客户和潜在客户的关系。crm客户关系管理系统可以帮助维护渠道,并使数据输入和勘探更容易。

客户关系管理(CRM)系统有助于管理客户数据。它支持销售管理,提供可操作的见解,与社交媒体集成并促进团队沟通。基于云的crm客户关系管理系统提供完全的移动性和对定制应用程序生态系统的访问。

crm客户关系管理系统有什么作用?

crm客户关系管理系统本质上提供了一个中心位置,企业可以在其中存储客户和潜在客户数据、跟踪客户交互并与同事共享此信息。它允许企业管理与客户的关系,帮助企业发展。

有了crm客户关系管理系统,每个客户的每个问题、每个服务请求、每个偏好和每个过去的联系方式都可以立即获得,这意味着与他们的每一次新互动都应该始终是个性化的、相关的和最新的。

除了跟踪每个电话、发送的电子邮件、召开的会议和提交的演示文稿外,crm客户关系管理系统还可用于添加注释、安排跟进和公司需要采取的后续步骤。这确保不会错过达成交易或增加客户帐户的机会。

通过更好地了解客户,交叉销售和向上销售的机会也变得更加清晰,从而使组织有更好的机会从现有客户那里赢得新业务。

客户管理系统哪个好用?有没有比较好的crm客户关系管理软件推荐?

下面给大家介绍一下白码crm客户关系管理软件的功能及作用

白码crm客户关系管理系统的主要功能

联系人管理

所有关于客户的最新信息——从联系方式到服务对话——都可以轻松访问和更新。

潜在客户管理

该系统使用户能够跟踪渠道活动、任务和目标,从潜在客户到转化的整个过程。

销售预测

预测报告使销售人员能够更好地了解他们的渠道,更准确地确定潜在客户,并了解他们离达到目标的程度。销售经理可以使用报告来激励和管理他们的员工。

员工之间的即时通讯

实时即时消息功能使同事可以更轻松地询问和回答彼此的问题,例如支持实时销售操作或服务交互。管理人员可以在现场查看员工情况,员工可以根据需要寻求即时反馈或支持。

文件和内容共享

团队成员可以将信息上传到一个集中存储的位置,并轻松、即时地与同事共享。

基于仪表盘的分析

信息被汇总并呈现在直观、有意义的仪表板显示中,可以根据每个人的优先级进行定制。

使用白码crm客户关系管理系统的好处

由于每家公司都是独一无二的,因此每家公司都会看到不同的收益和不同程度的影响。也就是说,下面的列表代表了 CRM 软件的一些最常见的好处。所以可以肯定的是,这些适用于您的情况。

1.提高客户满意度 

使用 CRM 系统软件的主要好处之一是提高客户满意度。通过使用 CRM 方法,所有涉及向客户营销和销售您的产品和服务的交易都可以以有组织和系统的方式进行。您还可以通过更好地了解客户的痛点,为他们提供更好的服务。用例 - 如果您需要为客户解决问题,您的代表将能够检索有关该特定客户的所有活动,包括过去的购买、偏好以及任何其他可能有助于及时找到解决方案的信息。这可能有助于您从客户那里获得关于您的服务和产品的持续反馈。 

借助 CRM,您可以从包括社交媒体在内的多个来源收集数据,并将其整理在一个位置,以便在需要时使用。通过提供最佳客户服务、及时响应请求并始终满足客户需求,企业能够提高客户满意度。 

2.自动化日常任务

将潜在客户转化为成功的销售绝不会像让客户同意承诺那么容易。除了获胜的销售之外,还有许多较小的任务必须完成才能使一切顺利进行。需要填写表格,需要发送报告,需要处理法律问题——这些活动是销售过程中耗时但至关重要的一个方面。最好的云 CRM 系统旨在通过自动化将许多这些任务的负担从您的员工身上卸下。这意味着您的代表将能够将更多精力集中在关闭潜在客户和解决客户痛点上,而自动化 CRM 系统会处理细节。

3.为多个团队提高效率

与客户的自动存储通信使您可以在一个易于访问的位置查看电子邮件、行程和电话详细信息。再加上多个团队访问相同信息的能力,可实现的进度就会飞速增长。销售、营销和客户服务团队可以共享这些有关客户的宝贵信息,以继续将他们引导到销售渠道中,从而获得完成销售的预期结果、新产品知识或最佳客户服务。每个部门现在都可以标记团队以将正确的信息提供给正确的个人。

4.改进的分析数据和报告 

在线 CRM 系统充当中央数据存储库,消除了导致错误业务决策的错误计算的可能性。基于云的 CRM 系统将信息存储在一个集中位置,从而改进了对整个数据的分析。今天的 CRM 还可以帮助您创建美观且富有洞察力的报告,帮助团队将业务绩效可视化。一个可配置的中央仪表板提供所有重要的统计数据和信息(销售目标等),管理人员希望随时关注。与不同的工具/插件轻松集成,您可以生成自动报告,以最大化您的时间并获得更好的输出。 

CRM 用户可以个性化他们的仪表板视图,以快速收集所需的信息,例如客户信息、销售目标和绩效报告以及许多其他报告,以获取未开发的机会。借助这些重要的报告数据,您可以做出有效且足智多谋的决策,从而在客户忠诚度和盈利能力方面获得回报。

5.提高客户保留率(和收入)

通过在您的业务中使用 CRM 系统策略,您将能够提高客户保留率——这通常会转化为您组织的收入增加。根据哈佛商业评论,客户流失率降低 5% 可以使您的利润增加 25% – 85%。就 CRM 的优势而言,这是一项宝贵的优势。通过使用收集到的数据,您的团队可以主动解决存在风险的帐户,并在适当的时候接触满意的客户,以鼓励重复购买。

6.加强你的营销 

另一个重要的 CRM 好处?基于云的 CRM 软件可让您拥有更具针对性和成本效益的营销计划。通过了解您的客户行为和他们的需求,您将能够确定推广您的产品的合适时间。CRM 系统软件还可以帮助您细分客户,让您深入了解哪些客户群产生的收入更高。有了这些有价值的信息,您就可以为您的团体设置相关的促销活动并在正确的时间执行它们。通过改善营销资源,您可以为自己增加收入的最佳机会。  

7.更好的内部沟通 

CRM 软件有助于在公司内部建立良好的内部沟通。在不同部门之间共享客户数据将使您能够作为一个团队工作,并有助于优化客户体验,这是 CRM 软件的主要优势之一。每个员工也将能够回答客户关于他们的产品和服务发生了什么的问题。作为一个消息灵通的团队,将有助于提高公司的整体效率,并为客户提供更好的服务。

8.获得宝贵的见解

CRM 软件将所有信息存储在一个集中的地方,这将使整体分析您的表现变得更加容易。通过精确定位产生的收入、潜在客户以及营销活动的结果等信息,您将能够轻松生成所有报告。更好的数据报告意味着您将能够做出有效的业务决策并从长远来看增加收入。

9.创建销售报告 

CRM 将允许您的团队使用销售仪表板和报告等报告功能收集和组织有关所有潜在客户和交易的数据。这将使销售代表能够更好地自动化和管理他们的管道、联系人和交易。他们还可以评估他们的个人表现并跟踪他们的目标和所有必要的工作以达到他们的销售额。

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