放弃LIMS系统后，我们实验室损失了200万

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最近在接待客户时候，听了一个真实的案例，今天我就发出来给大家参考下，也让你在纠结选择LIMS系统时候带来参考。最终呢，客户付出了200万的损失代价，给实验室带来了巨大损失。

一切的开始都源于一个简单的想法：节省成本。那时，客户的实验室正处于扩张阶段，业务量逐渐增加，实验室的人员、设备和仪器也日益增多。为了降低成本，客户决定放弃一款LIMS系统的使用，选择采用传统的Excel表格、手动记录和管理的方式来代替自动化管理。

当时的决策似乎是合理的——LIMS系统的投入不菲，每年都需要支付不小的费用。而Excel表格和手动记录既简单又没有额外费用，似乎是一个“完美”的选择。客户的部门员工认为，只要管理人员能够做好数据记录和整理，数据质量不会有太大问题。谁知道，这一决定却让实验室付出了惨痛的代价。

一、数据混乱，效率低下

最初的一两个月，似乎并没有什么问题。实验室的管理看似仍然正常运转，然而，随着实验室的工作量增加，管理层逐渐发现了一些潜在问题。由于实验室没有LIMS系统来统一管理和记录样品数据，所有数据都只能通过手动输入、记录和汇总。每个实验员都在使用不同格式的Excel表格来存储数据，导致数据不统一、格式不规范。

每当有新的样品进入实验室，实验员需要手动记录样品信息、实验数据、测试结果和设备使用情况。而这些信息一旦涉及到多个团队协作，数据的准确性和时效性就难以保证。更严重的是，由于实验员对数据的维护方式不一致，一些关键数据出现了丢失或错误记录的情况，甚至有人为疏忽导致了多次重复工作。

二、错误累积，客户投诉不断

随着数据处理的混乱和效率的下降，实验室的客户开始频繁投诉，客户对实验室的信任度大大下降。一次由数据错误引发的客户投诉直接导致了一批产品的召回。这批产品原本是某医药公司的临床试剂，涉及到几千个客户的健康状况。由于检测报告存在偏差，医药公司不得不进行大规模的召回。这一事件导致实验室在处理产品召回、赔偿和客户沟通上的支出超过了200万元。而这一切，正是当时放弃LIMS系统的直接后果。

三、合规问题，审计失败

更糟糕的是，客户的实验室在放弃LIMS系统后，未能及时改进数据管理和追溯系统。许多客户的投诉和质量问题，涉及到合规审计。实验室被要求向监管部门提供详细的测试记录、实验流程和数据审计信息。然而，由于实验室的数据管理不规范，所有的数据都散布在不同的文件和表格中，甚至有些数据已经丢失。

审计期间，我们不得不花费大量时间进行数据整理和错误修正，最终导致审计失败。监管部门对实验室进行了罚款，并要求暂停部分测试项目，直到我们完成整改。这不仅给实验室带来了直接的经济损失，还进一步损害了我们的行业声誉。后来在审计中的失败导致了不少的客户流失，以及数十万元的罚款。

四、系统重建，花费巨大

在经历了这一系列问题后，客户才意识到，回头已经为时已晚。不得不重新投入资金，恢复LIMS系统的使用。此时，不仅需要购买新的LIMS系统，还需要对现有的数据进行清理和整合，以便将其迁移到新的系统中。这不仅需要大量的技术支持，还需要实验室人员进行繁琐的培训，确保他们能够熟练使用新系统。

系统重建的成本远远超出了当初选择不使用LIMS时的节省费用。虽然客户最终恢复了LIMS系统，但付出的代价不仅是金钱上的，还有时间、声誉和客户的信任。所以说放弃LIMS系统所带来的“节省成本”是多么的短视，这个案例也是个警醒，大家切勿因小失大。数字化时代浪潮，你只能去投入接入，只有依靠先进的信息化系统，不做的话早晚要付出大代价。