你了解OMS系统吗?

冰糖

· 2022-04-02

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供应链订单管理系统

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并非所有的OMS系统都是一样的。即使使用最先进的软件,仍然存在需要克服的挑战。所以你真的了解OMS系统吗?以下是一些常见的OMS类型以及如何使用OMS的建议,一起来看看吧!

OMS流程

OMS流程包括涉及通过任何销售渠道接收、处理或接收和履行客户订单的所有活动。该过程从创建新订单和建立或更新客户帐户开始。后续步骤包括与库存相关的活动,例如检查和维护可用性、拣货、包装和运输——如果您正在处理销售点系统,该流程还延伸到接收付款。您可能还会听到“订单到现金”一词,它指的是OMS流程的扩展视图,包括管理客户付款、退货和退款。

如何选择合适的OMS系统

OMS系统的类型

从历史上看,公司以多种方式管理订单。从用笔记本和笔记录分类账到存储在单台计算机上的电子表格。但是OMS系统变得更加复杂、高效和有用。

个人和企业系统

公司可以将OMS系统作为不与您业务的其他领域集成的单独模块购买。但是更强大的平台可以将您的OMS系统与其他软件模块集成,因此您的所有数据都保存在一个数字位置。这样,您的OMS系统数据将与您的客户关系管理、供应链、财务和其他业务软件集成。这不仅可以实现更强大的自动化功能,还可以帮助您生成更强大的报告并显示OMS的各个方面如何影响利润。

基于云的选项和本地

OMS系统也可以是现场软件或以 SaaS/云模型交付。SaaS具有更快、更轻松的部署、“随增长而付费”的选项,可提供更好的可扩展性和从任何有互联网连接的浏览器或移动应用程序进行访问的选项。此外,供应商维护和托管应用程序,这意味着卓越的用户体验和更好的可靠性。

为什么需要OMS系统?

使用OMS系统要面临的挑战

未集成

OMS系统在连接到您业务的其他领域时处于最佳状态。如果您的OMS未与您的 CRM、财务管理、供应链和其他软件模块连接,您将错失宝贵的效率和客户服务机会。

缺少功能

用户界面应该简洁明了,为用户提供履行工作职责所需的信息,例如监控库存水平、处理退货等。另一个重要功能是能够在易于理解的仪表板中生成报告,以便您可以一目了然地查看 KPI。您还应该能够更深入地了解个人客户信息,以查看订单历史记录等内容。其他需要关注的功能包括 POS 集成、强大的客户支持团队以及对运输和店内取货订单进行分类的能力。但可以通过低代码开发技术解决这个问题。

缺乏配置

您可能希望向参与客户生命周期不同阶段的各种员工开放对您的OMS系统的访问。选择一个可以自定义数据访问、报告和其他信息的平台可以帮助您保持数据安全,同时仍然为您的员工提供完成工作所需的所有工具。

为什么需要OMS系统?

即使是拥有单一渠道的公司也可以从OMS系统提供的结构中受益。组织整个购买体验可以极大地促进成功。考虑全部由OMS系统管理的步骤:接收订单、处理付款、管理库存、发货/跟踪订单、监督退货、生成销售报告、人工智能驱动的预测。通过使用OMS系统将所有这些和其他重要流程转移到一个数字空间中,在线零售商可以提高效率。除了提高您的底线,OMS系统还可以为客户提供更好的体验。OMS系统还可以帮助打开以前可能对电子商务公司关闭的在线销售大门。您不仅可以通过您的网站接收订单,还可以向亚马逊和 eBay 等第三方零售商以及社交媒体等其他渠道开放购买。所有这些订单、库存和履行流程都可以通过单点登录进行管理。

使用OMS系统要面临的挑战

如何选择合适的OMS系统

为您的企业选择最佳的OMS系统可能是一项艰巨的任务。该系统将帮助您管理订单生命周期,从客户下订单到交付甚至售后服务。

以下是确保您的OMS系统满足公司需求的几个步骤:评估您当前的业务需求;仔细考虑您公司的未来需求,并考虑对业务增长、全球扩张、增加订单量和扩大销售渠道的预期;考虑功能;您的OMS系统应涵盖一些功能,包括接收来自任何渠道的订单、接受并处理付款、根据与客户的距离将订单发送到适当的仓库/位置、允许店内取货、监控库存水平、客户订单跟踪、预测库存水平以帮助维持适当的库存、与应收账款集成以创建发票和收据、计划如何集成您的系统和数据;考虑与其他系统的连接也很重要,包括您公司的电子商务网站和ERP系统。通过将业务软件集成到单个ERP中,您可以减少人工输入并减少错误。更广泛地了解贵公司的业务软件方法以及OMS系统将如何帮助节省麻烦和时间;选择本地或基于云的云/SaaS OMS 解决方案不需要您维护硬件或安装软件。本地OMS系统应用程序适用于喜欢托管和管理自己的系统的公司。

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