消费品crm系统解决方案

冰糖

· 2020-10-16

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线CRM管理系统。

根据研究,仍有95%的销售额来自传统渠道。这意味着消费品公司正在努力寻找方法,以优化执行并在整个价值链中与消费者建立有意义的关系。消费品crm系统解决方案可以无缝地执行零售计划,优化商店访问,提高店内生产力并提高销售量。因此,让我们开始了解有关消费品crm系统解决方案的更多信息。

什么是消费品crm?

消费品公司与广告和零售等其他行业密切合作。消费品也有助于品牌建设,并在一个国家的GDP中发挥重要作用。消费品行业的数字创新将改善营销和销售领域。它还将通过加快制造和交付流程来解决供应链危机。消费品公司在传统工作模式下面临着众多挑战。供应链分布和供应商管理效率低下,劳动力和卡车司机短缺,客户购物模式的变化以及购买产品的电子商务平台的转移,品牌知名度下降,失去客户信任度,关税,进出口税率受到限制的国际贸易法规。

消费品crm系统通过云计算功能增强了消费品公司的零售执行能力。消费品销售人员CRM帮助现场代表推动收入目标并最大化ROI,以改善最终消费者的店内购买体验。消费品crm系统优化了零售执行功能,可以在正确的时间将正确的产品运送到正确的商店。现场代表使用实时业务洞察力和AI来审核零售商店合作伙伴的库存,定价选项和促销活动,并推动消费品业务增长。自动化的工作流程和客户3平台利用数字转换来建立更牢固的客户关系并释放消费品行业B2B和B2C中的新商机。你可以选择合适的定制公司开发,也可以选择低代码开发平台自定义开发。

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消费品crm系统

消费品crm系统的功能

供需链透明

消费品crm系统将零售商的需求数据与供应商和生产可用性进行同步。利用这些数据可以更有效地预测需求并计划生产,从而使您的团队能够根据需求变化或供应中断做出快速准确的决策。

先进的供应链管理

消费品crm系统自动化库存控制和仓库流程,以帮助将货物有效地转移到配送中心和商店,有更好的能力与零售商就产品成本,时间安排和产品放置进行谈判。

活动管理

根据关键绩效指标(KPI)跟踪销售和库存,消费品crm系统使用交叉对接,内部移动和供应商订购活动的组合来计算复杂订单的交货日期。根据预定义的贸易参数自动计算交货日期。

提高运营效率

消费品crm系统通过自动化流程并集成项目,客户和财务信息,简化车间及以后的运营,包括研发,管理,产品生命周期管理和客户服务。

集成管理程序

通过有效地集成流程和管理程序,缩短新产品创新的上市时间。消费品crm系统通过实现全球设计协作,将创新整合到制造过程中以及与供应商,合作伙伴和客户进行有效协作,可以快速交付低成本产品并提高客户满意度。

精准控制流程

消费品crm系统通过物料和位置控制跟踪从物料购买到生产和销售的项目,轻松检索数据以响应召回通知或有关该产品的工程设计以及当前使用位置的查询。

市场份额分析

消费品crm软件将总的客户购买力与您的预期市场份额进行比较,以便更好地了解实际收入与预测收入,合同利润和成本以及交叉销售和追加销售机会,从而管理增长目标。

数据整合与自动化

与物料资源计划,供应链管理和企业资源计划系统集成后,可以完整地360度查看客户的信息,包括历史信息,因此消费品crm系统可以自动执行报价流程以减少生成订单所需的时间。

质量控制

消费品crm系统中的标准化信息可通过跟踪诸如特定批次,设施和供应链之类的信息来帮助解决产品问题,以验证信息并检测错误和投诉。

社交媒体见解

通过社交对话分析市场情报并采取行动,包括衡量各种社交渠道的情绪,此外,消费品crm系统还可以在全球范围内实时跟踪产品,品牌,竞争对手和活动,以真正了解其客户及其业务。

零售商管理

消费品crm系统开发和跟踪计划启动,新产品发布,白标计划,合同等,同时跟踪商店审核中的店内促销和品牌合规管理,以便您可以支持销售团队与零售商的联合业务计划。

消费品crm

消费品crm系统的优点

全渠道队列管理

您的消费者可以在电话、电子邮件和消息传递之间轻松切换,使他们易于联系并在所有渠道上获得一致的优质服务。消费品crm系统将您的通信集中到一个平台上,通过实时聊天与网站访问者和应用程序用户互动,全渠道队列管理,响应更快。

快速检索历史信息

消费者希望立即得到满足,消费品crm系统为代理商提供有关每个客户的订单历史记录,待处理的订单和过去的对话的信息,减少花费在每个查询上的时间,并通过个性化服务使您的客户满意。

自定义API

消费品crm系统使用自定义API与任何第三方应用程序集成,自动将高级客户路由到优先级队列,利用正确的信息更快,更好地解决问题。

AI扩展支持

排长队可能意味着您的客户将服务从您的服务转移到竞争对手。消费品crm软件使用聊天机器人,您可以偏离常规查询并确保即使有精干的团队也能为客户提供及时的服务,利用AI和代理商辅助机器人更快地将代理商加入机上,将复杂查询从漫游器无缝切换到实时代理。

提高团队协作

与第三方供应商联系,协调退款以及与现场服务进行沟通可能是一件麻烦事。消费品crm系统可以从服务台内部和外部连接各个点,并与上下文进行协作,通过上下文协作更快地解决查询,在团队之间共享可见性,以提高效率。通过现场服务管理将服务台扩展到现场,将内部团队和第三方供应商引入客户服务工作流程。

优秀的数据驱动洞察力

您的业务蒸蒸日上,您的支持不会失败。通过消费品crm系统为您的经理配备有关座席生产率,SLA等的准确指标,来实现数据驱动的决策。

实时掌控反馈

消费品crm系统预测票务量以有效地为团队提供人员了解票务趋势以获取有关产品或服务改进的反馈,使用实时团队仪表板掌握日常运营。

消费品crm软件

选择合适的消费品crm系统

消费品行业的大数据有助于分析不断变化的客户需求,并预测购买模式,以重新考虑业务战略并提高利润。白码消费品crm系统通过创新的解决方案和增强的促销活动来改善零售执行力,从而推动收入目标并最大程度地提高ROI。数据驱动的功能改善了整体基础架构,并提供了可扩展的解决方案,从而为消费者提供了个性化的购买体验。客户数据受到有限的曝光度和隐私规则的保护,以建立信任并验证客户帐户。数据驱动的目标可帮助消费品公司更快地实现库存和市场产品的自动化。大数据可通过优先安排商店拜访,简化重复任务,管理库存并建立牢固的客户关系来帮助现场代表简化销售流程。

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