销售CRM系统是如何帮助企业的?

冰糖

· 2022-02-22

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销售管理

白码的这套销售管理系统可以帮助企业随时处理特价申请、销售订单、应收,合理地帮助企业进行订单管理。

没有销售,您就不可能拥有一个能带来收入的运转良好的业务。但销售远非易事。根据最近的一项研究,销售前景变得更加困难。“获得潜在客户的回应”和“达成交易”是销售专业人士面临的三大挑战。这意味着销售前景比以往任何时候都更加重要。完善您的销售前景需要更好的潜在客户生成、更好的外展和更好的收尾。通过选择最好的销售CRM系统,您可以最大限度地发挥自己的潜力。

为什么CRM系统在销售勘探中占主导地位?

因为完成销售就是个性化。如果您希望潜在客户和潜在客户以较低的客户获取成本成为客户,您需要个性化从外展到互动再到最终报价本身的所有内容。如果您提供通用价值,您可能无法完成销售。让我给你举个例子:你有一个潜在客户,他为一家大型软件公司工作,该公司是为房地产经纪人服务的。您想在您的工具上出售他们,以帮助他们获得更多客户。您将如何定位您的提案以使他们最感兴趣?

使用销售CRM系统,您可以监控当地房地产经纪人的成交率,以完善您的外展服务,将帮助您获得更多客户。它专门针对他们进行个性化,如果没有 CRM,这几乎是不可能的。销售CRM系统跟踪有价值的数据,否则这些数据几乎无法查明。每天发布数百万篇博客文章。全球有26.2 亿社交媒体用户,每个用户都有多个帐户,在一个会话中访问了数十个网站。在没有销售CRM系统的情况下密切关注这一点几乎是不可能的销售情报等数据使用人工智能将所有这些结合在一起,以密切关注您的潜在客户和他们感兴趣的一切,从社交趋势到您网站上访问的页面等等。反过来,这可以帮助您根据特定个人的高度特定需求提供更多定制化、个性化的消息传递。使用这种方法,结合社交媒体日程安排工具来领先于您的日历是最好的方法。低代码开发可以快速实现这个目的。

销售CRM系统是如何帮助企业的?

如何使用销售CRM系统?

想要完成更多交易?这是使用销售CRM系统完成此任务的四步计划。

1. 进行潜在客户评分以优先考虑工作

识别高质量的潜在客户和潜在客户被列为最困难的销售挑战之一。这个问题源于我们都知道和喜爱的营销策略:入站营销。入站营销很棒,不要误会我的意思。但它也会产生许多营销人员和销售专业人员必须克服的巨大副作用。首先,入站营销会带来大量可怕的流量和潜在客户。这就是为什么您的在线表格的转换率如此之低的原因。您的大部分流量永远不会转换,您几乎无能为力。随着规模的扩大,这个问题只会变得越来越严重。入站在潜在客户生成方面非常出色,但也需要更多的时间和精力来从不良潜在客户中挑选出好的潜在客户。这就是领先得分发挥作用的地方。潜在客户评分正在评估您当前的潜在客户和目标列表,以查看哪些最适合您的产品或服务。分数越高越好。打分的因素有哪些?诸如他们访问您网站的频率之类的事情。

使用销售CRM系统,您将能够监控此信息。没有它,你就是在玩猜测和检查游戏。在您的仪表板上,您可以开始分析有关高级潜在客户的关键因素。例如,哪些具体信息引起了他们的共鸣?哪个没有?他们访问了您网站上的哪些页面?他们返回了多少次,多久返回一次?执行此过程可帮助您从广义潜在客户中对顶级潜在客户进行分类。可能会在几天、几周或几个月内使您的收入飙升的潜在客户。您根本无法承受失去的潜在客户。试图管理 1,000 个低质量的潜在客户是愚蠢的差事。首先关注参与和了解的潜在客户。然后,您可以开始制定正确的外展想法,以吸引他们的注意力并将其推向漏斗。

2. 制定外展计划

既然您已经对潜在客户进行了评分并根据潜力对其进行了排名,您就可以制定一定会引起潜在客户注意的外展计划。你从哪里开始?您应该采取的第一步是确定给定的潜在客有多“潜在”。这将决定哪些外展活动将是有效的。例如,刚刚注册您的电子邮件列表的人可能对您的公司来说是全新的,并且可能只与您的网站互动过几次。他们可能还没有准备好打电话或参加网络研讨会,但他们可能对您所在行业的详细报告感兴趣。毕以下是一些基于 CRM 中潜在客户参与度的良好外展计划:

潜在客户(1次或更少的参与):引导磁铁,如信息图表或模板,他们可以用来改善他们的业务。

中等前景(2-4次参与):网络研讨会或播客、报告、案例研究。

可发展(5 次以上的参与):演示、销售电话、独家内容。

另一种有效的方法是进行竞争对手研究。开始分析他们有哪些铅磁铁和外展策略。然后,您可以将这些作为基础想法来改进您自己的外展活动。在您的销售CRM系统中,开始跟踪这些外展电子邮件的执行情况。在您的销售CRM系统中,您可以跟踪他们在交易管道上的成功。这使您可以大致了解每个潜在客户在您的外展活动中所处的阶段。因此,与其尝试在电子表格上管理所有这些并在已发送的收件箱中查找您向某人发送电子邮件的最后日期,您可以从一个地方进行管理,并将您的精力集中在正确的潜在客户上。他们在给定的外展创意上的点击率是否很差?根据他们的潜在客户分数评估这是由于报价不匹配,还是您未能充分个性化报价。告别因不良外展而失去的潜在客户。接下来,是时候通过电话联系潜在客户了。

销售CRM系统是什么?

3.了解前景

虽然电子邮件紧随其后,但没有什么能比得上真正的人类交流。电话上真正的人类交流也改善了客户服务标记。这是双赢的。唯一的问题是,大多数销售人员报告说,首先让人们接电话很困难。那么,你如何克服呢?您如何让潜在客户为您提供一天中的时间?通过使这一切都与他们有关。使安排电话的过程更容易。让他们选择一个适合他们日程安排的时间(随后也是你的时间)。这可以通过多个应用程序完成,例如企业微信的日程,这将消除繁琐的来回电子邮件以找到适合您和潜在客户的时间,从而提高登陆时间的机会。当要求潜在客户接听电话时,请确保您正在全力以赴。例如,在制作短信时,使用您从销售CRM系统收集的有关他们兴趣的数据,并将其定制到消息传递中。当您的消息传递专注于为潜在客户提供价值时,他们更有可能给您时间。笼统的陈述,要求潜在客户采取行动,但没有足够的价值来说服他们。接到电话后,就该跟进了。

4. 跟进自定义内容和优惠

最后,如果您刚刚创建了一个新博客,您将希望为您的潜在客户提供自定义内容和个性化优惠。您不能只指望引线打开电灯开关并在一角钱上转换。他们需要一个友好的、有价值的推动。做到这一点的一种绝妙方法是通过与您的产品或服务直接相关的铅磁铁,既可以为潜在客户提供价值,又可以增强您的产品作为解决方案。销售CRM系统的自定义报告是突出潜在客户痛点并将您的业务作为解决方案展示的好方法。即使是简单的图形和内容升级也可以完成工作。91%的消费者表示他们更有可能购买他们信任的品牌。对于第一步中的顶级潜在客户,您可以进一步采用此策略,将每个顶级潜在客户视为自己的市场。在使用自定义内容时,您可以根据潜在客户评分来扩展工作量。可能成为您业务的大客户的热门潜在客户应该得到皇家待遇。将内容或报价发送给潜在客户后,请在仪表板中监控他们的互动和参与,以了解他们的反应,在潜在客户资料上做笔记,可以帮助您了解他们喜欢和不喜欢什么。

销售CRM系统有什么作用?

结论

销售前景是关闭更多潜在客户和销售的关键步骤。很多时候,由于一个主要问题:缺乏信息,线索会从你的掌握中溜走。无论是他们的愿望、目标、需求还是愿望,缺乏信息都会导致您的潜在客户感到沮丧,从而限制他们对您的业务的感知价值。在今天的狗咬狗世界中,有很多竞争对手在等着取代你的位置。使用销售CRM系统,您可以通过了解信息、触手可及的所有正确数据点来个性化营销活动和达成交易,从而开始缩小这些差距。

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