工单系统选saas部署还是本地部署

白码工单系统

· 2023-12-05

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客服工单

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企业了解工单系统购买的时候,由于价格差异较大,所以很多企业会比较纠结,不知道应该选择本地部署的工单系统好还是SAAS的工单系统好。其实两者的部署方式都好,只是在不同的企业需求的情况下,选择哪个好的答案会有所不同。

工单系统部署方式

工单系统的部署方式

1. 本地部署

概念:将工单系统部署在企业自己的服务器上,数据存储在企业内部的服务器上。

优势:数据私密性高、系统响应速度快,有需要时企业可以直接调取相关的工单数据。

2. SAAS

概念:SaaS是系统服务商将工单系统先部署在自己的服务器上,企业根据实际需求向厂商购买应用软件服务,SAAS一般是按坐席多少和时间长短支付费用,并通过互联网获得Saas平台供应商提供的服务。

优势:SAAS付费后就可以立刻使用,不用花费时间部署;对比本地部署,SAAS不仅价格优惠而且节约了运维费用。

在不同的需求情况下,企业应该如何选择?


saas工单系统的优缺点


工单系统部署方式选哪种

一、 数据安全

工单系统的数据大多数都是企业的内部工作数据,因此有的企业会对数据存储的安全有所要求。对于数据安全方面来说选择本地部署的工单系统会比较好,因为本地部署的安全性会高于SAAS,因为本地部署是企业自己的服务器,数据都存储在自己内部,不会有数据泄露的风险;而SAAS因为是使用的供应商的服务器,因此有一定的数据泄露风险。

二、 系统维护

工单系统维护方面来说,如果企业对于维护时间和时间和版本更新有要求可以优先考虑本地部署的版本,反之就选择SAAS模式比较好。因为本地部署大多由企业自己的运维人员维护,系统版本更新可以按照企业自己定的时间进行更新,会把因系统更新造成的影响降到最小;SAAS的系统维护多是根据服务商的统一更新时间来,并不能按照企业的预期进行更新,如果更新时间在工作时间则会影响系统的使用。

三、 费用预算

本地部署工单系统的费用会因为座席数了、时间、永久授权等购买的套餐不同而有很大的价格浮动。相较来说一般本地会比SAAS的费用高很多,并且本地部署如果是加密的还需要服务商部署,可能会收取一定的部署费用,因此如果预算较低或使用人数较少的企业可以先考虑购买SAAS模式工单系统。

四、 功能定制

SAAS工单系统不支持功能定制,因此企业如果想要在服务商提供的标准工单系统上增加定制的功能就需要选择本地部署的版本了。


工单系统本地部署和saas选哪个好


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