销售服务管理系统(销售客户服务管理)

销售管理系统的功能

销售管理系统是提供给企业内部员工和销售对跟客户交互的计算机系统 ，完成销售和客户之间的业务交互以及销售理部门的整管理和分决策过程 。销售管理系统主要是包括客户管理、订单管理、出入库管理、发票与合同管理。

1、客户管理

客户是销售的对象，在销售管理系统中不仅是录入成交客户，也需要对潜在客户进行管理。包括销售曾经拜访过但是没有第一时间签单的客户， 或者销售未曾拜访但是客户曾经用各 种方式咨询过本公司产品的都需进行管理。

2、销售机会管理

帮助销售团队管理潜在客户和销售机会，跟踪销售进展和销售阶段，分析销售机会的质量和概率。

3、客户关系管理

帮助企业管理客户信息，跟踪客户活动和交易历史，提供客户服务和支持。

4、订单管理功能

订单管理是销售管理系统的另一个重要功能，其包含了订单录入、订单审核、订单跟踪和订单统计等功能。通过订单管理功能，销售人员可以及时了解订单情况，有效地协调内外部资源，提高订单处理效率和质量，从而提高客户满意度和业绩水平。

5、合同管理

合同管理列表支持一键新建销售合同，提交后自动汇总到列表中。

销售服务管理系统的好处

1、提高客户服务质量

销售服务管理系统可以提供客户信息存储和分析，对于客户信息异常或有争议的情况有早期预警机制;减少了客户查找资料和筛选货品的功夫，展示的货品都是客户喜欢的。为客户提供了更好的服务质量。

2、促进销售业务的增长

采用销售管理系统的各种便利功能可以轻松建立销售订单与客户保持良好的联系，从而促进销售额的增长，这也是销售管理系统设计和使用的最基本目标。

销售管理系统是企业销售管理的重要工具，可以帮助企业更好地进行销售服务管理，从而提高企业的效率和效益。只有正确地实施和使用销售服务管理系统，才能真正发挥系统的功能，为企业的销售管理提供有力的支持。