医疗CRM管理系统作用 医疗CRM系统的重要性

客户经营已经成为各行业各企业生产发展的中心，医疗行业也不例外，在现代化、信息化社会的今天，实施医疗CRM系统是利用信息技术生产力，快速提升客户经营能力与水平，从而提升客户满意度，提升企业竞争力的重要手段。统能够专门针对医疗行业的管理难点与需求，提供完善的、全面的解决方法。

就实际状况而言，医疗行业在客户管理上主要存在的问题有以下几点，白码能够聚焦这些难点，开发出切实解决实际问题的医疗CRM系统。

医疗行业使用CRM系统能解决哪些问题

1、信息数据的及时交流、共享以及交互是医疗机构在客户管理中主要的问之一。信息共享是实现一切高效管理的基础与核心，传统的方法是从上之下逐级向上汇报，这样使得医疗机构总部与分支机构之间的信息交互严重缺乏即时性，医疗CRM系统则可以在整个机构内建立了一个统一的集成数据库，部搭建起了一个信息共享交互的平台，可以随时实现信息的传递，解决洗漱的即时性、完整性、正确性问题。

2、数据分析、价值信息的深入挖掘，也是医疗机构在日常信息处理中的一个重点与难点。传统的人工信息统计、分析，还能对信息进行简单地记录、存档，因为数据挖掘是一个巨大的任务工程，单靠人工根本无法挖掘出信息数据中深层次、潜在的、内在的、数据之间的关联性价值信息。白码医疗CRM系统开发结合了商业实践与数据挖掘、数据仓库、OLAP等信息技术，通过专业的数据分析模型建立，运用数据分类、聚类、规则关联方法，实现数据之间的潜在规律和关系的掌握，帮助企业获得更多有价值的商业信息，扩大企业商机。详情请参见CRM系统数据挖掘及CRM系统数据挖掘流程

3、客户关系管理CRM系统的中心职能，如何长期管理好合作伙伴，实现长远的互惠互利是众多医疗机构所遇到的问题，传统的管理当中，由于信息不通畅，使得对于合作伙伴的信息知之甚少，则不利于实现整合管理。医疗CRM能够帮助医疗机构实时了解分销商、经销商、客户等合作伙伴的库存、销售情况，增强对客户关系的维护、改善、提升，加强与合作商的通力合作，实现长期的互利共赢。

4、有效的市场促销活动管理也是目前医疗结构的管理难点之一。医疗CRM系统可以简化市场营销活动的审批时间，快速开展营销活动，同时通过CRM系统的市场、客户数据分析、实施的活动监控，以及及时信息反馈机制，使管理层能够及时掌活动的真实进度，以便及时调整活动战略，实现对市场活动的有效管理。

5、传统管理中，医院、代理商、要点遍布全国各地，医药销售人员也分散在各地，客户资源也十分分散，如何集中管控这些因素，是医疗机构的最关注的需求。医疗CRM系统通过统一的员工体系建设，将所有的业务人员信息头统一录入医疗CRM中，同时将医药销售业务人员的项目跟进、客户资源也录入到系统中，不仅实现对客户资源、销售人员的统一管理，更有助于企业销售经验的积累，和知识文化体系的建立、完善与管理，使医疗机构的文化软实力不断得到积累与提升。

医疗CRM系统对于医疗机构的客户关系的经营与管理、客户资源的积累、企业知识文化体系的完善都有重要意义。在竞争日益激烈的形势下，随着科技的发展，实施医疗CRM成为医疗行业企业机构突破竞争樊笼，提升整体实力最有效、最快速的方法。