B2C行业crm客户关系系统解决方案

什么是B2CCRM？

对于酒店或时装零售商，一般客户是谁？既然我们都需要衣食住行，自然每个人都是酒店和时装零售商的潜在客户。因此，这意味着对于B2C而言，潜在客户的数量远高于B2B。在这里营销活动优先于销售，这里的想法是有重复业务并增加单个重复业务的数量。因此，B2CCRM中的活动范围比B2BCRM大得多。

CRM在B2C市场中的重要性？

从时尚零售商到汽车经销商，竞争始终存在。每个品牌通常都以其决定性因素而闻名，时尚零售商可能以其价格合理的时尚而闻名，汽车品牌可能以其可靠性而闻名，但每个品牌在其目录中都会为每个人提供一些东西，无论他们销售什么。那么，一个品牌如何将自己重塑为无所不包、适合所有人的一站式目的地？这就是有效营销发挥作用的地方，讲述一个品牌蜕变的故事，向他们展示一个品牌多年来的变化，以及为什么一个品牌的新产品与其目录中的其他部分不同。B2CCRM可以帮助企业更好地进行营销，这是B2BCRM所缺乏的。借助B2CCRM，企业可以深入了解哪些营销活动有效，哪些无效。

为什么您的企业需要B2CCRM？

每个人都想发展他们的业务，所以要做到这一点，你需要投资客户想要的东西。并且要了解客户的需求，您需要一个CRM来跟踪他们的行为、过去的购买模式、建立关系的渠道（如电话和社交媒体）、销售周期更短以及多个潜在客户来源。因此，对于B2C，仅仅因为潜在客户生成来源的数量更多并不自动意味着转换说起来容易做起来难。

B2CCRM的特点和优势

个性化营销

B2C中的CRM可以让企业接近潜在客户，从中可以生成人口统计数据以扩大营销活动的范围。就现有客户而言，获得有关客户的更多见解，例如购买模式和历史记录、首选付款方式、购买周期和更多指标。

白码的B2CCRM利用信息创建个性化的营销资料，可用于以更高的效率传达相关和相关的优惠和新到货、追加销售和交叉销售。当客户访问您的网站或在电子商务网站上浏览您的产品或竞争对手的产品时，可以自动发送这些新的营销信息。B2CCRM使您能够向客户传递一种独特的信息。

细分您的潜在客户和忠诚度系统

根据客户的地理位置、对营销活动的反应、年龄、性别、购物车进出操作、搜索历史记录等对客户进行细分。为不同的细分市场创建自定义营销活动、营销宣传材料。

使用B2CCRM软件，这个细分客户和针对他们定制的营销材料的过程变得容易。与潜在的首次购买者相比，具有先前购买历史的客户将获得不同的营销信息。有了如此大量的数据，策划和规划营销活动就变得容易了。有了这些地理数据，还可以针对特定的假期和节日来策划优惠。B2CCRM可以将信息聚合为可用数据，以便为您的特定客户群体规划特定的营销活动。

反馈和客户服务

CRM有助于在您的组织内进行更好的沟通，但需要专用的B2CCRM软件。让您的客户服务代理能够简化客户查询管道。更好的客户服务对客户大有帮助，获得关于客户服务的反馈，获得关于产品和服务的反馈更好地利用信息，同时作为一家重视客户满意度的企业。使用我们的B2CCRM将反馈分类为可以进一步改善您的业务的任务。

集中营销和跨渠道营销

了解哪些营销有效，哪些无效，使用B2CCRM软件，您可以获得有关营销活动如何运作的确切数字。重要的是要知道，并非所有营销活动都与创收无关，而是为了品牌知名度或社会事业而开展的活动与创收营销活动一样重要。一些活动也是为了扩大潜在客户群。在B2C中拥有CRM可以集中所有营销活动，帮助您制定扩展到新客户的路线图，吸引现有客户并取悦在线遇到您的业务的任何人。

更好的库存

使用我们的B2CCRM，了解您的客户真正喜欢什么产品，他们胆怯的产品以及他们完全忽略的产品。获取有关订单的详细信息，获取更多信息，了解客户带来产品的原因，了解他们的评论并改进他们的反馈。通过白码的B2CCRM，及时补充您的库存，以保持与客户的关系。

提高生产力

白码B2CCRM软件可自动执行许多重复性任务，例如生成发票、在客户服务流程中从客户处获取信息等等。您的员工可以专注于对您的业务真正重要的活动，即满足更高的客户满意度并产生收入。B2CCRM的主要目标是简化销售渠道，从而在不影响员工努力的情况下增加收入。