什么是SaaS CRM 对于企业有哪些好处

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什么是 SaaS CRM?

SaaS CRM 是销售 SaaS 产品的公司使用的 CRM 软件解决方案。SaaS 公司通常销售两种类型的软件产品：一种是其他企业可以使用的软件产品，如 CRM 系统，另一种是消费类软件产品。事实上，大多数大公司都使用 CRM 在某种程度上与客户互动。事实上，每当您在线购买东西或发送电子邮件时，您就一直处于 CRM 的接收端。

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想一想您在注册时收到的欢迎电子邮件，或者您在上次在线购买后收到的感谢电子邮件。这些是通过 CRM 自动发送的。这是两个最常见的用例，但 CRM 可用于培养潜在客户和与客户互动的方式还有很多。SaaS CRM 的其他实际应用示例包括：

• 与网站访问者核对以推动他们采取行动，例如，在他们即将离开页面时发送弹出窗口，而无需点击其他任何地方。

• 在初次通话三天后向销售代表发送自动提醒以跟进潜在客户。

• 当用户的账单即将到期时通过电子邮件发送付款提醒。

SaaS CRM 有什么优势？

这个强大的销售工具可以通过多种方式为您的企业服务，SaaS 行业也不例外。添加自定义，该功能会进一步增加。以下是您通过投资优质 CRM 获得的一些好处：

营销自动化功能：当您获得可以自动执行营销电子邮件等任务的 CRM 时，您可以腾出更多时间让团队成员寻找和建立新的客户关系。将自动化构建到您的营销管道中是您使用 CRM获得的众多功能之一。

应用整合：连接电子邮件客户端和支付平台等外部应用程序可进一步扩展 CRM 的功能，让您在一处完成更多工作，而无需在选项卡或应用程序之间切换。CRM 的集成越多，它就变得越有用。

客户支持和见解：与潜在客户和客户的沟通应该轻松高效。毕竟，如果他们无法就问题与您联系，您就不可能长期留住他们。实时聊天、视频聊天和消息传递可帮助您保持联系，而分析工具则以可操作的方式向您的团队提供客户数据。

客户保留：SaaS 产品依赖于与客户的长期关系。SaaS CRM 让您的公司即使在初始交易完成后也能与人们保持联系并继续满足人们的期望，这意味着您不必花费五倍的钱来引进新人。

管道管理：任何物有所值的 CRM 都可以让您跟踪线索并确定线索的优先级，这样您就可以将团队的注意力引导到最需要的地方。在其基于面板的界面中，CRM允许您创建销售流程图，以跟踪每个潜在客户的位置、谁拥有该帐户、相关联系人等。

任何 SaaS 业务都需要能够适应和可持续发展。一个好的CRM客户管理系统可以帮助您做到这一点，并与您一起成长。无论您是跟踪销售指标、引入潜在客户，还是通过 SaaS CRM 培养与当前客户的关系，CRM客户管理系统都可以提供帮助。