在线CRM有哪些优势(在线CRM管理系统优缺点)

客户管理系统在线

· 2023-03-22

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线客户管理系统。

随着信息技术的发展,基于互联网的软件应用逐渐成为主流。基于灵活、轻量等优点,在线CRM软件开始成为企业的新宠,在线CRM系统甚至成为了企业选型的主流。那么,在线CRM系统好用吗?在线CRM优缺点介绍


在线CRM有哪些优势


传统CRM还是在线CRM系统

除了选择购买系统的类型以外,还可以调查在线软件的可能性。然后就可以通过互联网使用CRM系统了。企业需要为使用的软件和硬件定期支付租金,每个用户每月的租金不同。许多CRM供应商现在能提供在线版的CRM软件。这样做的好处是企业不用在软件、硬件和管理方面进行投资。唯一需要的就是一台能上网的笔记本电脑、平板电脑或电话。

在线CRM系统的好处

1、维护

CRM系统的管理需要定期维护。有了在线CRM系统软件,你就不用再担心这个事情了。使用在线CRM系统不需要有相关的知识、不需要因为定期更新系统而产生额外的成本。企业始终能够使用最新版本的CRM软件,降低了企业的负担,。

2、清除数据

在您自己的计算机上安装客户关系管理软件后,您的子系统就会在公司网络中迅速出现,能够存储对其他人有价值的与客户的信息。在实践中,这可能导致无法访问数据或信息同步问题。对于在线解决方案而言,存储是核心,因此出现问题的可能性很小。

3、访问任何地方

使用在线CRM系统,您不会再被绑在固定工作场所,随时随地都能通过互联网查看客户数据。在线CRM系统让在家工作和在外地工作成为一件易事,从而提高员工的工作效率。

4、不用投资

租用比购买更适合企业逐渐增长的资产,购买的资产都在资产负债表上,可供用于其他开支的财务资源更少。而租用在线CRM系统的费用是固定的,通常是每月支付。总的来说,租用不一定比购买便宜或贵,需要看其能提供的功能。

5、灵活性

如果对供应商提供的解决方案或服务不满意,可以取消合同,选择其他在线CRM系统供应商。这比直接购买软件并安装在自己的系统上更容易,造成的经济损失也更少,让企业有了更多的灵活性。

6、易于调试

在企业自己的系统上安装和部署新的CRM软件通常需要很多时间,而且部署过程很少能十分顺利的进行。如果使用在线CRM系统,传输数据的时间要比本地的CRM系统更短。

在线CRM系统的缺点

1、数据泄露

如果CRM软件安装在企业自己的电脑上,可能会比使用在线CRM供应商提供的软件更安全,因为数据不会通过互联网在工作场所和供应商之间来回传输。但是现在没有明确的证据表明供应商会有泄露数据的可能性。

2、数据丢失

所有关于企业的信息和客户信息都会被存储在能提供在线CRM系统的供应商那里。如果由于技术故障而无法访问您的数据,理论上可能会造成客户数据丢失的情况。可以询问供应商会不会实时自动备份数据,对于计算机故障会如何处理,以及是否有其他数据来源。这能避免系统出现问题时,所有的数据都会丢失。

3、有限的调整选项

在线CRM系统的供应商通常会提供基于标准CRM软件的服务,企业无法根据业务的变化而自由调整CRM系统的使用方式,企业通常只能在已规定好的有限范围内使用。

4、整合

在线CRM系统可以不基于您目前使用的软件平台和技术。这可能会导致企业目前运行的软件应用程序的集成出现问题。

市面上很多的CRM产品,它们的功能过于标准化。但是市场不是一成不变的,企业必须不断调整业务方向,才能在市场中站稳脚跟,一款可定制CRM系统就成为了企业的刚需。白码CRM支持个性化定制,您可以创建自定义功能模块、字段以及业务流程, 还可以自定义数据的展示方式、界面语言等,将其打造成最契合企业的CRM系统。

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