crm客户管理系统解决方案

小包

· 2021-11-23

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线客户管理系统。

所有行业的企业都使用客户关系管理(CRM)软件来有效管理其营销工作和客户群,但并非每个企业都需要为其CRM平台提供相同的特性或功能。无论您是有兴趣实施您的第一个CRM系统还是切换到新的CRM,了解常见的CRM要求都非常重要。

crm客户管理系统

什么是客户关系管理?

首字母缩略词CRM代表客户关系管理。它是指一组用于管理企业营销工作和与客户互动的策略和流程。许多企业将其用作与现有客户群合作的一种方式,以及获取新客户的一种方式。

白码crm客户管理系统的功能及作用

潜在客户管理

捕获、培养和衡量潜在客户成为潜在买家的可能性。确保采取适当的跟进措施,引导他们通过销售渠道实现转化。

可选模块

通过网络潜在客户表单或通过从现有列表导入数据来捕获和维护潜在客户记录。

时间轴视图

添加标签以按照您想要的方式过滤客户和公司并相应地对其进行管理。

自定义字段

将联系人从任何CSV批量导入您的CRM。从您的CRM中批量过滤、选择和导出联系人以在其他地方使用-只需单击一下即可。

潜在客户创建

根据特定的潜在客户评分模型对您的潜在客户进行评分和排名。将高质量的潜在客户传递给销售代表,以进一步参与并改善流程。

创建笔记和标签

添加注释、文档和标签以获取有关潜在客户的其他信息。根据创建的信息过滤潜在客户。

联系人管理

获得所有联系人及其活动的单一、整体视图。建立和培养牢固的关系,并通过销售漏斗有效地管理他们的旅程,以完成更多交易。

跟踪活动历史

在一个地方查看联系人的所有信息,并深入了解他们的联系信息、通信历史、相关标签等。

详细视图

获取所有活动的时间线视图以了解沟通并相应地采取相关步骤。

本地和云存储

添加自定义字段以检索和存储更多信息,以便清楚了解您的联系人。

crm软件

交易管理

使用交易管理功能通过直观的交互式管道可视化跟踪和管理您的交易进度。创建多个管道,每个管道根据您的需要都有自己的相关交易阶段。

管理和跟踪

创建多个销售渠道,每个渠道都有其相关的里程碑,以轻松满足您的需求。使您的团队能够掌握每笔交易的进度。

360度全景

使用我们直观的拖放界面保持井井有条并控制您的销售流程。只需拖放即可轻松地在销售渠道的不同阶段移动交易。

自定义字段

协作、分析和记录赢得和失去特定交易的原因。设置自定义丢失原因并分析丢失的交易以了解发生的情况,以便优化流程。

帐户管理

通过全方位的客户视图,在您的销售追求中更具战略性。与您的团队合作,有效管理公司关键客户及其利益相关者,取得快速进展,并完成更多交易。

可定制的选项

获取有关对您的业务很重要的公司的信息。战略性地瞄准公司并与公司合作,以成功覆盖更长的销售周期并赢得更大的交易。

看板视图

通过更好地了解关键联系人的角色,了解您计划与之开展业务的公司决策团队的动态。

自定义字段

使用自定义公司字段,捕获公司信息的无限维度。应用过滤器来操作数据并从不同角度的不同角度查看数据。

映射

提高维护客户数据的效率。我们的CRM应用程序提供了将相关记录映射到特定公司或客户的灵活性。

crm系统

销售自动化

使用直观的拖放构建器自动化销售工作流程——从重复的日常任务到复杂的业务流程。腾出时间进行更多销售。

拖放编辑器

只需单击几下,即可自动执行复杂的销售工作流程。将条件和操作从可用选项拖放到可视化工作流构建器。

定制工作流程

随时将工作流更改为最适合需求的灵活结构。

一对多访问

通过选择适当的节点、配置其属性并连接它们,在几分钟内创建复杂的工作流。

销售分析

通过可视化的交互式报告和仪表板,让您的销售指标栩栩如生。深入了解销售业绩、预测未来销售、优化销售流程并制定战略决策。

仪表盘

密切关注即将到来的交易,以确保有稳定的新业务流。积极监控赢得和失去的交易并分析交易失败背后的具体原因,以了解您可以采取哪些措施来改进和简化销售流程。

报告

轻松跟踪销售团队在任务、交易、事件、联系人、文档、电子邮件和电话中的日常活动。提高销售团队的绩效,并始终掌握对您和您的业务而言重要的事情。

预测

根据您的销售渠道活动准确预测您未来的收入。前任。管道中交易的数量和价值以及您的销售代表完成交易的速度。了解您未来的收入情况。

客户crm系统管理

文件管理

充分利用增强的文档功能,收件人可以通过这些功能轻松保存、标记和分类文档,包括从潜在客户发送给您的团队的文档。

添加文档

将文档附加到您的仪表板,详细说明与特定公司、联系人或交易的每次合同谈判。

多格式支持

上传和存储任何支持的多种格式的文档,例如PNG、PDF、JPEG、CSV。

预览和下载

允许其他用户轻松预览和下载添加到特定潜在客户的文档。

客户电话记录管理

直接从CRM软件拨打和接听电话,并根据交易跟踪每个电话的结果。用户还可以查看每条记录的通话记录,确保他们不会错过之前的对话。

拨出电话

直接从crm客户管理系统拨打电话!只需在查看潜在客户或联系人时单击呼叫图标即可发起呼叫。

来电提醒

跟踪您需要拨打的所有电话。crm客户管理系统允许您设置来电提醒并在未接来电时接收通知。

呼叫分析

接收有关您的团队执行的电话的定期分析报告。这将帮助您及时了解跟踪职责、演示和销售渠道。

通话记录

通过添加备注和创建后续任务,使用实时通话记录跟踪所有用户的通话,这将帮助您保持跟踪并让您的团队负责。

任务管理

创建新任务并将其分配给适当的团队成员。设置任务的类型、截止日期和类别,并将其链接到相关潜在客户和联系人。根据优先级、截止日期、所有者和任务状态对任务进行排序。

添加任务

为各个公司、潜在客户、联系人和交易添加和分配任务,并跟踪状态进度。让您的整个团队保持最新状态。

任务优先级

根据重要性级别对任务进行优先级排序。监控分配的优先任务并在正确的时间完成它们。

状态检查

监控您的任务状态并及时处理。在一处过滤和查看逾期或高优先级的任务

crm客户关系管理软件

工作流程自动化

使用自动化来简化手动流程,通过消除诸如提供标签、更改所有者等琐碎的任务来提高效率并节省时间。重复的活动可以通过易于使用的工作流自动化功能实现自动化。

添加流

使用拖放功能创建和自动化工作流程,引导销售代理完成销售流程。

流程定制

创建自定义流程以自动执行重复操作并简化手动流程,而不是一遍又一遍地重复相同的流程。

复杂的工作流程

创建复杂的工作流程以节省时间。实施自动化CRM流程以提高客户服务质量、减少错误和管理任务。

线索评分

对您的潜在客户进行排名并确定哪些潜在客户最有可能转化为客户。这样,您可以更好地分配您的工作,并更多地关注最有可能关闭的潜在客户。

行为评分

识别潜在客户的购买信号并研究他们的行为。以更高的潜在客户分数奖励积极的行动,并积极跟进合格的潜在客户。

负评分

使用负评分来消除冷线索。您可以给潜在客户的积极行为加分,如果他们对您的业务表现不佳,则扣分。

人口统计评分

根据人口统计数据(例如该人的职业和他们从事的行业类型)对每个潜在客户进行评分,然后确定他们是否值得追求。

销售支持

为您企业的销售团队提供必要的资源,以便使用销售支持完成更多交易。这些资源可能包括有效地向客户销售您的产品或服务的内容、工具、知识和信息。

360度客户视图

通过易于遵循的时间表在整个旅程中跟踪您的客户。收集有关他们的信息,并确保对他们的业务表现出兴趣。

集成

将您的CRM与适当的应用程序集成,例如:erp,客服工单系统,以获得更多潜在客户、促进转化并抓住更多机会。

销售流程

使用crm客户关系管理系统以里程碑或项目为基础跟踪您的交易,并深入了解您公司的收入预测。

销售预测

深入了解每笔交易,以了解预测中的不同阶段以及任何给定季度中正在发挥作用的风险。预测未来几个季度并跟踪每个机会的进展情况,将是成功的关键。

预测报告

按预期结束日期显示潜在收入,以便您可以掌握管道的脉搏,使用预测技术提前计划,当然是正确的。

管道报告

深入了解每个阶段的销售趋势以及它们如何实现配额。拥有这些数据可以进行更准确的预测和未来规划。

KPI预测

利用您公司的KPI来创建准确的预测。分析您的KPI以确定如何扩展最佳实践以改进它们。

销售管理

安排您的所有销售数据,来自任何类型的项目和任何时间段,以查看消费者何时最有可能购买您的产品,以及您是否有望实现销售目标。

潜在客户分配

创建一组规则以自动执行将潜在客户分配给团队成员的过程。

销售通知

接收有关最新社交媒体趋势或网站访问的即时通知,以便您的销售人员可以实时收到通知,以免错过任何机会。

内置电话和电子邮件

将您的销售管理软件连接到电子邮件插件和PBX系统,让您的销售人员在致电后给潜在客户留下一封包含相关信息的电子邮件。

crm管理系统

管道管理

对任何交易进行深入分析以了解其进展,了解接下来需要执行哪些任务以及您可以采取哪些行动。crm客户管理系统将根据交易的健康状况发出自动警报,以便您可以将注意力集中在获取更多交易上。

自定义过滤器

按任何字段、类别和标签过滤您的结果,以查看您的营销活动的执行情况并确定需要改进的领域。

管道分析

使用管道分析按类别、潜在价值或预期结束日期显示交易。您还可以按状态过滤和排序交易。

检查

深入了解您的交易,以帮助您更高效地与他们合作。实时监控他们在做什么,这样您就可以节省查找报告的时间。

客户关系管理报告

通过使用强大的同类群组报告、转化报告和高级分析进行分析,分解数据的各个方面,从而超越标准的CRM报告。

自定义报告

使用crm客户管理系统根据您的标准创建自定义报告。按时间、细分等过滤以比较指标

漏斗和队列分析

使用可视化查看潜在客户在销售漏斗中的位置。深入了解在资格和转换的不同阶段发生了什么。

可视化图表

使用图表和图形是一种可视化数据的好方法,这些数据可用于查看交易在销售过程中的位置。

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