公关CRM软件的7大好处

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· 2021-09-05

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简易CRM

白码的简易CRM系统,涵盖了客户、跟进、商机、合同、回款开票整个销售过程,所有操作都可线上进行,有效把分散的客户信息系统的连接起来。

CRM 工具彻底改变了我们的工作方式,我们把它广泛用于销售、客户服务、人才招聘和营销等。CRM 为其用户提供了许多好处,例如,使用各种通信渠道来提高团队之间的生产力和协作。

今天我们来聊聊公关CRM软件。许多公关专业人士仍在使用具有脱节工作流程和电子表格的陈旧解决方案来管理记者信息、发送媒体宣传和跟踪总体进展。超过60% 的公关专业人士仍然使用电子表格作为交易的主要工具。如今,这样的做法是愚蠢和落后的,不用担心的是公关CRM软件能帮助到这些专业人士。

什么是客户关系管理?

客户关系管理 (CRM) 是一种技术和策略。CRM 系统使组织能够专注于与个人的关系,这些人可以是一组客户、同事、服务用户或供应商。尽管 CRM 作为一种工具被大量用于销售,但它的应用并不局限于此,它可以用于不同的领域,例如人力资源、客户服务、供应链管理和公关外展。白码模板中心有多类别的CRM客户管理系统模板,例如:进销存管理软件系统客服工单管理系统等类别,您可以进入浏览更能清晰了解CRM系统。

公关CRM软件能有效的帮助到专业人士

使用公关CRM软件的好处

以下是记者或公关专业人员可以从使用公关 CRM 软件中受益的七种方式:

存储和管理媒体联系人
公关CRM 软件允许您在单个数据库中存储和管理所有媒体联系人。这样的系统消除了对多个 Excel 电子表格和其他工具的依赖来存储信息,例如电子邮件通信、社交媒体句柄、对话历史记录、文档、付款和发票、后续提醒以及与特定记者或记者有关的所有其他信息。公关CRM 还提供使用自定义标签组织媒体联系人的功能。这使用户可以更轻松地根据需要过滤掉联系人。

跟踪媒体联系人以进行跟进
记者和联系人沟通是一项重要但耗时的任务。CRM 允许用户自动化安排跟进或发送跟进电子邮件的大部分日常任务。这消除了您和您的联系人之间的长电子邮件链,完全利用公关 CRM 平台的潜力来推动相关的媒体合作。

跟踪重要数据和 KPI
数据驱动的 PR 并不是什么新鲜事物。每项业务运营一直都依赖于数据来了解市场、跟踪指标并产生结果。在分析数据时,使用公关 CRM 系统可提供大量信息。它可以帮助您揭示和跟踪所有重要指标和 KPI,以不断改进通信并找到对您的业务或服务感兴趣的相关对象。例如,您可以跟踪是否有人阅读了您的电子邮件,或者是否有人通过活动访问了您的网站,或者您的电子邮件活动的跳出率。这使您可以在下一封电子邮件发出之前改进您的活动和外展。
公关 CRM 还提供仪表板,其中包含有关活动绩效、记者参与和外展有效性的强大洞察力,可以轻松地作为报告与您的团队和客户共享。

将多个工具与单个系统
公关CRM软件集成销售 CRM 系统,同时也能与多个工具集成,以跟踪不同平台上的销售活动。同样,公关 CRM集成多个工具跟踪公关活动并将其与业务成果相关联。这意味着用户不需要跟踪不同平台上的指标,而是可以在单个仪表板上看到相同的指标以做出数据驱动的决策。

轻松与团队协作
如果您在一家公司下有多个公关团队密切合作,您可能并不总是知道谁在向哪个记者提出媒体请求,或者是否有人已经与同一个人联系过两次。由于需要管理持续且脱节的活动,这将成为公关噩梦。
CRM 软件允许用户在一个软件中轻松地组织他们与媒体联系人的所有对话。您可以与团队协作并与通信软件集成,让您的团队了解最新更新。

监控新闻的能力
社交聆听对于寻找新的公关机会很重要。公关 CRM 软件可以跟踪和监控有关您的公司或您的竞争对手的社交新闻、对话和提及,以识别相关的 PR 机会。这有助于与业内记者和影响者建立有意义和富有成效的关系。

与洞察力建立更好的个人关系
公关专业人员根据他们与联系人建立的成功和有意义的关系来衡量他们的成功。这可能包括他们的同行、客户、其他媒体代表和影响者。用于公共关系的 CRM 系统会显示更多关于您的媒体联系人的个人数据,其中包括他们对电影的兴趣、他们最喜欢的音乐类型等等。在发送相关媒体宣传并允许您在个人层面上与他们联系时,此类个人信息很重要。这减少了过投或欠投。

公共关系CRM的多方面功能好处

选择公关CRM软件

公关 CRM 软件还可以做的比上面描述的要更多的功能和好处。它是一个强大的系统,可让您在系统中增强公关宣传、监控媒体联系、跟踪社交聆听和改善关系管理。公关CRM软件定能解决您多方面的业务烦恼。白码有专业且经验丰富的开发团队能为您开发定制CRM软件,若你想深入了解CRM软件或定制CRM软件,都可联系白码客服咨询。


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