兽医诊所需要CRM系统吗?


冰糖

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2021-05-27

兽医软件的市场分析趋势和预测报告重申了我们已经知道的信息:更多的人类将使宠物成为其生活的一部分,而技术也在不断发展以满足需求。报告预测,全球兽医软件市场将增长2.18亿美元。兽医实践管理解决方案仅是为兽医行业提供服务的一种软件,预计将呈现6.1%的增长率。到2025年,仅这一细分市场的销售额就有望达到近10亿美元。

选择兽医CRM系统时应考虑的方面

适用于兽医的基于云和本地的软件

借助基于云的兽医CRM系统,您可以从世界任何地方访问所有数据;基于本地服务器的兽医CRM系统有其优势,通常是大型兽医实践的选择,而较小的兽医实践将很难在维护和保护服务器上进行投资,随着SaaS技术的出现,所有行业在CRM方面的全球趋势是转向基于云的解决方案。

兽医CRM系统作为营销工具

现代化的客户关系管理SaaS解决方案提供了一套工具,可与客户进行有效沟通,计划活动,发送电子邮件等。选择兽医CRM系统时,务必要注意通信功能和基于客户的建筑功能。

定制兽医CRM系统和通用的通用CRM工具

在为小型兽医诊所或只有一名兽医的当地兽医办公室选择软件时,选择通常超出了专门的解决方案。许多较小的办公室倾向于使用非特定于兽医的基于云的敏捷CRM解决方案。

广泛的分析和报告功能

如果无法衡量,就无法改进。在选择用于实践管理的兽医CRM系统时,请始终注意报告和分析模块的灵活性和可能性。广泛的可定制报告功能将使您可以基于任何数据点创建报告,以提高其性能。改善业务各个方面的第一步是了解其现在的位置,理想情况下,请查看历史和过去的趋势。

兽医CRM系统解决方案

兽用CRM软件的选择影响因素

兽医CRM系统可以从客户端、pc端、小程序等各种方式访问。由于这些系统是为所有行业构建的,因此可以高度定制。他们的主要素质是能够在每个功能中添加特殊字段的能力:联系,交易,任务,活动,事件和管道。这些系统在市场营销和客户管理方面要先进得多,并且与主要应用程序和SaaS进行了广泛集成:它们具有通用性,其可寻址市场远远超过了狭义的市场,因此它们可以在研发上投入大量资金并保持领先地位。

另一方面,这样的解决方案缺少可能由年轻的兽医医生使用的兽医特定功能,后者可以使用特定于该领域的模板和功能,较大的兽医实践可以选择将力量与医生和医务人员使用的兽医软件结合起来,而主管部门可以将CRM与他们的综合营销和客户管理部门结合使用。

兽医CRM是可行的替代方法吗?

确实,具体来说,适用于小型诊所,私人兽医和大型连锁诊所。CRM客户关系管理系统可用于管理客户通信,联系人管理,跟踪电子邮件,计划团队活动并提供分析。小型兽医实践可以使用CRM作为管理客户数据的工具。兽医CRM系统在联系管理,通信,邮件跟踪,日历,活动计划和报告功能方面更为先进,这是因为它们具有更大的潜在市场并有可能在研发方面进行大量投资。定制功能和灵活性是非特定于行业的CRM的核心。它们需要迎合多个行业,因此可自定义的字段很容易变成新的数据点。

大兽医诊所如何从CRM中受益?

对于较大的兽医机构和兽医诊所链而言,通用CRM可能是无价之宝。大连锁店可能会为医务人员提供本地解决方案,使他们能够执行与诊断,医学测试,治愈,开处方和安排患者有关的所有职责。大型诊所成功的很大一部分归因于这种非医疗管理角色的效率,例如PR,市场营销,SMM,HR,采购等。这是通用CRM可以补充甚至超越任何兽医实践管理解决方案的地方。

兽医CRM系统

如何在兽医诊所使用CRM

与客户建立有意义的联系

客户忠诚度是业务中最宝贵的东西之一。新客户的成本是现有客户的五倍。这就是为什么创建有意义的联系并且超出定价,条款和条件的重要性,这一点很重要。在网上建立一个正面的关系。兽医CRM系统的通讯模块的广泛工具包将在此提供帮助。

标记任何数据品脱,将其转变为业务的可衡量方面

请记住:如果您无法测量某物,则无法知道如何影响某物。兽医CRM系统标记功能可用于许多选项,例如联系人,交易和任务。通过标记内容,您可以轻松地基于标记创建细分,并将其进一步设置为报表中的字段。 例如,您可以为参加猫狗展览会的宠物创建标签。

细分是分析之王

兽医CRM系统可以跨许多预定参数进行细分;包括兴趣,年龄,位置等。细分功能中也有一个标签选项,因此几乎所有对联系人的描述都可以成为细分

密切关注推荐业务以增加您的市场份额

结合兽医CRM系统标签和细分功能,以创建有关您的推荐业务的报告。通过使用特定标签标记您的联系人,以后可以对这些数据点进行分析。当您知道此人或那个人给您带来了多少业务时,很容易估算出您很乐意与此类潜在客户产生的联系分享哪种奖励。拓展推荐业务在两个方面都很重要:纵向和横向。如果您有一个宠物食品销售员为您开展业务,请确保您与所有销售人员联系。

计划和提醒:为自己争取时间

时间是一个人拥有的最宝贵的资产。兽医CRM系统可以为兽医节省时间,每个功能都是为了在专业环境中促进尽可能流畅的工作流程而创建的。在探索每个功能时,请确保了解它如何为您节省时间并使用此选项,具有三个视图,其中包括详细列表视图和日历视图中的直升飞机视图视觉表示。掌握此模块是掌握简短学习曲线的主要步骤之一,该学习曲线可以完全掌握此直观的客户关系管理软件。

兽医CRM

选择适合的兽医CRM系统

尽管选择总是很困难,但是使用CRM系统会大大增加效率。大多数最佳的CRM解决方案都提供免费试用,因为他们相信自己的产品不会令人失望。白码兽医CRM定制系统提供约会计划程序,销售点,患者门户和内置报告功能,并与多个应用程序集成在一起。这种以交流为中心的设计与社交渠道的现代无处不在非常吻合。借助白码兽医CRM系统,用户可以将多个通信,通讯程序和电子邮件聚集到一个综合的屏幕中。多种自定义功能使用户可以创建方法来优化其业务特有的流程。用户可以自定义联系人字段,交易字段,任务和管道。


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