制药业CRM系统解决方案

冰糖

· 2020-11-24

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简易CRM

白码的简易CRM系统,涵盖了客户、跟进、商机、合同、回款开票整个销售过程,所有操作都可线上进行,有效把分散的客户信息系统的连接起来。

制药行业竞争日趋激烈。这意味着在用于可持续健康解决方案的研发上会投入更多的资金。为了产生可扩展的影响,公司需要找到创新的方法来保持领先于竞争对手。然而,在此过程中,许多制药业面临着不断增加的挑战,要获得可靠的高投资回报。确保您的药物增长的有效方法是通过CRM实施。制药业CRM系统将帮助您的公司实现流程自动化,并节省时间以进行有效的营销,销售和客户服务计划。

什么是制药业CRM?

制药行业在监管限制以及如何处理营销和促销活动方面面临独特的挑战。法规改革,合规性法规,通用竞争和市场审计控制只是制药公司必须设法接触客户并扩大销售范围的几个障碍。制药业CRM系统为该行业提供了使流程自动化,确定营销努力并增强销售团队效率的能力。 制药CRM系统为制药公司提供行业特定的CRM,该CRM可以组织并帮助吸引更多新的处方药(医生)和患者(消费者),从而从保质期内获得最大收益。制药公司正在响应CRM,以此来获得销售和营销效率,以及改善行业合规性以提高医师的信誉。

制药市场每天都在变得越来越有竞争力,许多公司发现要获得可靠的财务回报具有挑战性。这导致许多制药公司寻求创新的方法来保持市场领先地位并提高财务收益。随着CRM的兴起,许多制药公司已经抓住机会,通过转变为以客户为中心的公司来开发进入市场的新方法。这种策略是一种鼓励和保持客户忠诚度的方法,同时可以推动在药品市场的某些领域取得优势。您可以通过低代码开发平台快速自定义开发,也可以选择CRM定制服务来打造属于您自己公司的制药业CRM系统。

制药业CRM

制药业CRM的功能

协调营销活动

药品销售和营销主管将稳健的多渠道营销视为其首要战略重点。因此,尽管您的公司在不同的营销平台之间进行折衷,但这全都归因于集成的营销沟通。毫无疑问,这是制药行业有效的营销策略之一。执行药品营销活动的最佳方法是通过CRM。借助制药业CRM系统,您可以有效地进行市场细分并确定目标市场

营销自动化

制药业CRM系统提供了营销自动化选项,您可以进行有效的广告系列管理,以使您的营销团队更加高效并取得出色的成果。因此,制药业CRM系统是公司在这种激烈竞争中获得营销效率和消除噪音的必不可少的工具。

更好的客户服务

制药客户不仅对销售很重要,而且在开发新产品和推动创新方面也很重要。使用提供了营销自动化选项,您可以对主要客户有深刻的了解,并与他们建立关系。您将不会很麻烦地管理诊所、首选药店、批发药品市场或跨所有渠道的持续客户网络。使用制药业CRM软件,您可以针对活动并制定客户关系策略,同时保持对每个关键客户的检查。

统一数据管理

制药业CRM系统将简化您的客户服务,因此您可以与客户建立牢固的关系。借助制药业CRM软件,您将所有大型客户数据库集中在一个地方。此外,在还能使您能够跟踪与客户,医师,化学家和医院的所有互动。您还可以通过社交媒体丰富制药客户的数据。现在,这是制药自动化发挥作用的地方。您可以自动执行帐户和联系人管理,同时保持数据的更新和清洁。

改进销售计划和管理

借助制药业CRM系统,您可以利用不同的平台来获得对客户的独特见解,并与他们进行互动,只需与您所需的平台集成,并获取所有信息即可改善您的销售计划。通过客户细分,您可以提供个性化的产品和服务。这不仅有助于与客户建立牢固的关系,也会提高您的客户保留率。

客户反馈收集管理

通过制药业CRM系统,您可以与客户进行互动,以进一步了解他们的需求并进行评论。通过这种方式,您还可以集成企业微信CRM,以获取有关客户痛点的宝贵见解。以后,您可以在销售计划中使用此信息,并在计划执行时对其进行监视。您还可以拥有一个集中的数据库,其中包含每种药物的详细说明,以计划销售策略,定价和促销,您将看到销售量增加。

任务自动化简化操作

随着竞争的加剧,制药行业的公司一直在寻找有效的方法来简化运营并降低成本。毫无疑问,制药自动化将带来更高的回报,通过利用制药业CRM系统工作流程来实现这一目标,可以考虑到他们的日程安排和工作量,自动计算不同代表的访问次数。此外,可以生成报告以执行循环任务分析,同时测量计划任务的实际性能。这还将使更好地监视KPI。

制药业CRM系统

制药业CRM的优点

自动化流程

制药业CRM系统自动化以多种方式使制药公司受益。智能自动的销售线索分配可帮助销售代表更快地响应和管理销售线索。医师访问的自动计划以及其他销售自动化工具可简化这些交互的计划和执行,可以即时计算销售代表可能进行的拜访次数,并考虑其工作量和时间表,以计划最有效的销售电话预约。这些自动化不仅可以简化销售流程,而且可以最大限度地提高整个销售团队的效率。

数据统一管理

制药业CRM系统拥有统一的产品数据库,其中包含每种药物的详细说明,可以作为销售代表随时随地的强大参考点,使他们能够管理价格,开发产品细分矩阵并计划更好的销售电话。费用报告工具和集成使跟踪与销售电话相关的费用更加有效且更易于报告。

数据趋势分析

制药业CRM系统的自动数据导入为销售团队如何与分销商和药房网络合作提供了有用的观点。这些互动的结果是什么?揭示了什么趋势?团队如何适应销售和市场营销以适应这些趋势?可以通过制药业CRM系统仪表板轻松访问的预配置报告是分析销售和营销工作成果的快速方法。这些报告也可以进行深入分析。

与行业数据库集成

许多制药公司在其组织内部使用内部开发的IT基础架构。当数据可以在现有系统和制药业CRM系统之间互换时,它揭示了强大的数据分析新潜力。通过连接人力资源解决方案和支持中心来消除数据孤岛,可扩大制药公司可从其数据中获得的收益。揭示了完整的客户资料,还有更多的数据点需要分析和学习,并且系统之间的自动化使团队保持最高水平的协作。

客户数据跟踪

制药业CRM系统帮助团队中的客户和联系人管理工具可以评估客户何时感到不满意,或者反过来可能对加售或交叉销售机会感兴趣。根据客户的交互和通信历史记录,有权访问制药业CRM系软件的任何代表都可以快速了解该客户在其客户旅程生命周期中的位置。有了这些数据,他们就可以调整其通信,使其更加相关并主动满足客户的需求。

随时随地访问

药品销售代表需要能够随时随地访问信息。移动CRM可访问性几乎是所有药学CRM解决方案中的标准功能,使这些代表可以快速参考客户历史记录,在重要讨论中进行记录,查看和记录电话和电子邮件,以及查看会议前后的近期客户接触点。有了这些洞察力,药房代表就可以建立更好的客户关系并进行更有成效的销售互动。

数据扩充

数据扩充通过以最小的努力添加来自外部和内部资源的信息来增强数据集。随着越来越多的制药业CRM系统采用这种功能,手动搜索来收集潜在客户数据的日子很快就会一去不复返了。有关潜在客户的数据可以从Web上以最少的初步信息提取,通常仅使用潜在客户的姓名和电子邮件地址即可。从这些信息中,制药业CRM软件可以填补潜在客户的社交媒体帐户,其职务,他们在新闻中提及的公司等方面的空白。

个性化互动

制药业CRM系统还可以使团队始终掌握其帐户发生的变化。当客户实施一项新技术或移动办公地点时,制药业CRM系统可以发现该技术并将其添加到帐户中,而无需进行任何手动操作。将所有这些数据点输入到制药业CRM软件中,可以创建可靠的配置文件,以告知和改善整体销售情报,并促进与客户的更具个性化的互动。

有针对性的营销

制药行业与其他行业一样,必须推广各种产品和服务,以吸引潜在客户的注意。制药业CRM系统帮助营销团队根据客户行为和购买习惯来评估当前市场状况。它还可以帮助团队轻松按地区,产品,细分类别甚至根据新法规对市场进行调整。

自动化营销活动管理

制药业CRM系统数据的洞察力为营销提供了将某些类型的客户划分为逻辑组(例如:医生,诊所,医院,HCP等)所需的信息。营销人员可以安排与每个小组互动的理想时间,以最大程度地开展营销活动并产生更好的广告系列投资回报率。自动化的营销活动管理等功能使营销活动不断向前发展,集成的数据集有助于预测新出现的趋势,因此营销活动可以在竞争中领先一步。

活动线索跟踪

制药业CRM系统可以从每个接触点捕获潜在客户,并将这些信息汇总到一个位置。这些数据源的范围从销售电话成绩单到网站聊天,再到表单提交和文档下载。制药业CRM软件汇总的全部数据范围使制药公司不仅可以捕获更多信息,而且可以准确地跟踪销售线索并了解与他们接触的最有效渠道。活动跟踪可以帮助销售团队积极行动,并通过映射导致购买的行为模式来尽早识别潜在客户准备转换的时间。

制药业CRM软件

选择合适的制药业CRM

制药业CRM系统是功能强大的工具,可用于调整部门,揭示更深的数据模式以及简化销售流程。白码制药业CRM定制系统使用单个在线报告软件系统管理所有POS和患者反馈;将始终从面向中小企业的基于云的移动性优先报告软件中获取有关POS活动的最新更新;为您提供了适当的时间来计划更有效的活动以定位您的现有客户;可提供不同产品销售的报告;根据特定参数合并和细分客户列表;潜在客户管理软件可让您建立更有效的客户参与度;通过药房运营管理平台存储和访问带有时间戳的先前交互;按照固定的时间表为您的医疗领域或代表团队创建和管理每日计划。

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