CRM系统如何帮助制造业 制造业如何挑选CRM 软件

CRM系统

· 2023-01-22

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工程行业CRM

工程行业的CRM支持分类管理客户资料信息,全面规划管理项目信息,控制项目进度,集中高效地管理项目合同信息,同时管理企业的报销清单、发票信息以及员工工资等信息。

过去,制造公司只会在客户查询发生时才做出响应。在当今的制造业中,与所有行业一样,每个人都更加以客户为中心,并专注于预测客户的下一步行动。

CRM系统如何帮助制造业 制造业如何挑选CRM 软件

随着不同的软件解决方案的出现,小公司正在挑战大公司的市场主张,并力挽狂澜。CRM系统是这场权力斗争的典型代表,因为它允许品牌一年 365 天与客户保持联系,而不仅仅是在会议期间的几天。 CRM 收集的数据描绘了如何在销售和营销方面取得进展的图景,通过将这些点连接起来,您将能够与既定的竞争对手竞争。 让我们更深入地研究CRM 究竟为制造业带来了什么。

为什么选择客户关系管理?

有了 CRM 软件,您将清楚地了解客户的数据,此外,您的团队将拥有相同的数据,从而进一步简化销售。360 度客户视图这一短语对于任何接触过 CRM 的人来说都是常识,但随着公司的发展,您处理的客户数据和人员数量将会增加。这就是需要更强大和独立的系统的时候。

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1、销售渠道管理

由于大多数制造公司都面向 B2B,销售周期长且订单价值高,因此依靠 Excel 电子表格进行销售流程是不可能的。想象一下,如果您的销售经理突然辞职,所有数据都分散在十几张纸上,那会是多么可怕的情况。让事情重回正轨所需的时间将是毁灭性的。

白码CRM 仪表板为每个团队成员提供所有必要的信息,以消除此类事件的影响。管道工具帮助您通过图表可视化数据,让您清楚地了解每份合同的价值,以及新客户处于哪个阶段。借助自动化销售渠道管理,甚至可以减少文书工作,因为您可以直接根据商机创建报价单和发票。

2、优质线索

随着您的销售流程升级,将会有更多客户加入,因此您需要知道哪些是突出的。有了一个好的潜在客户管理软件,每条潜在客户都会自动输入您的系统,从而防止潜在客户流失。此外,它还会跟踪潜在客户的来源,因此您会知道哪个营销活动最有成效。当对每个线索进行评分时,您的销售团队将知道哪个分销商或零售商最有可能转化。

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3、精细化客户服务

任何 CRM 软件背后的主要理念都是提高客户满意度。众所周知,客户满意度会增加收入,因此任何企业都不能对 CRM 视而不见。 当客户有真正的顾虑时,他们希望尽快收到回复。平均回复时间为 12 小时 10 分钟,如果您是一家制造公司,就不会削减它。到那时你的客户会找到另一家公司合作,你将失去利润。有了白码CRM,您将能够从一个地方处理所有联系平台,不会让任何客户掉队。

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4、预测与规划

我们无法预测确切的未来 ,但通过分析所有可用数据,您可以做出准确的销售预测。借助已实施的商业智能工具,白码CRM 可以成为销售预测的真正动力源泉。它是这样工作的:

  • 确定购买模式、高峰期和停工期

  • 查找长期趋势,例如年度收入报告

  • 分析数据并生成准确的销售预测

通过支持您未来的生产计划,销售预测可以做得更多。通过使用您的销售预测报告,您可以轻松地提前组织您的生产部门在特定时间生产特定产品。您的整个业务都会感受到这种影响。通过制定详细的生产计划,您可以为未来安排预算,进而安排您的招聘计划,并适当升级您的设备。

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5、增加销售

如果使用得当,客户数据将对您的销售产生巨大影响。通过了解客户的一举一动,您将能够根据他们的需求进行调整。白码CRM 不仅可以帮助您获得新客户,还可以向您展示向上销售和交叉销售机会在哪里。

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为了无缝执行这些策略,您需要您的销售团队和客户支持团队在同一页面上。通过成功识别有资格进行交叉销售和追加销售的客户,您将能够进一步削减营销活动的成本。客户购买高峰期是您可以为他们提供更多东西或自然延续他们购买的东西的最佳时间点。切勿尝试向对您的服务持续存在问题的客户进行销售。借助白码CRM,您的销售团队能够看到问题何时得到解决,然后才能继续他们的工作。

制造公司的销售周期通常很长,因此很难预测市场变化。CRM系统有助于缩短这些周期,从而使您的销售预测更加准确并增加收入。

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