crm系统的好处有哪些?对企业有什么重要性?

正确部署的CRM系统是一个非常有用的工具。它跟踪和管理您的销售人员与潜在客户和客户的所有互动和沟通。它还有助于标记可能需要额外培养或跟进（以及许多其他事情）的机会。 ​ ‍ ​​ ‌‍ ​​​ ‍‍ ‌‍​ ​‌‍

在本指南中，将分享CRM可为您的企业带来的主要好处。 

crm系统的好处有哪些?对企业有什么重要性?

1.在整个销售运营中维护一个集中的数据库。

CRM允许您的企业将所有潜在客户信息（在任何时间段内）保存在一个中央数据库中。这允许快速跨团队访问以及通过共享位置轻松管理所有信息的能力。CRM可帮助销售人员避免花时间在文件和记录中查找所需的潜在客户信息，从而跟进和完成交易。 

2.管理与潜在客户的所有沟通和互动。     

所有沟通，包括内部（销售对销售）和外部（销售对潜在客户），都可以通过CRM进行管理。这使销售团队可以跟进客户得所有信息，包括每次沟通、电子邮件、电话等。

例如，您的CRM将帮助销售确定他们是否以及何时需要与特定潜在客户联系。它还将帮助您的销售记住他们是否已经向潜在客户发送了他们得信息。  

3.自动化数据输入。

使用CRM，您的团队将永远不必花时间记录电子邮件、电话、会议和互动——所有这些信息都将在系统内自动收集和汇总。 

此外，CRM允许销售人员按他们所处的阶段更新所有交易——然后，系统将自动处理其余部分（例如加权、求和、可视化），使该过程对每个参与的人都尽可能高效。

4.被提醒跟进潜在客户。

CRM会跟踪您的所有潜在客户活动，这有助于您的销售了解何时需要跟进特定潜在客户。当销售被提醒具体的后续行动时，他们可以在他们的支持对潜在客户最有帮助的时间点安排他们的联系。通过这种方式，销售人员增加了他们将更多潜在客户转化为客户的机会。

5. 细分您的客户。

您或您的销售人员是否曾经想根据特定标准创建要联系的联系人列表？CRM允许您按一段时间内收集的有关联系人的数据对联系人进行排序。

例如，代表可能会按位置、公司规模或交易阶段进行过滤。这样，您的团队成员将始终清楚地了解如何为每个细分市场定位外展，从而增加转化的可能性。 

6. 创建销售报告。

CRM允许您的团队使用销售仪表板和报告等报告功能收集和组织有关潜在客户和交易的数据。这些使销售人员能够更好地自动化和管理他们的渠道和联系人。他们还可以评估他们的个人表现并跟踪他们的目标和必要的工作以达到他们的配额。 

销售经理可以使用这些销售报告来查看他们的团队如何跟踪配额的实现并查看已完成的交易数量。副总裁和其他组织领导者还可以监控所产生的收入金额。 

7.自动预测您的销售业绩。

任何成功的销售组织的关键是战略规划和做出明智决策的能力。通过我刚刚提到的CRM报告，您可以引入关键指标，例如每月经常性收入 (MRR) 和同比 (YOY) 增长，这使销售主管更容易识别趋势并制定与绩效相关的预测。

8.随着时间的推移扩展您的销售流程。

如前所述，CRM将为您的销售团队提供一个地方，他们可以在任何时间段内跟踪潜在客户和现有客户。CRM还允许您查看特定活动，例如电子邮件、电话和预订的会议。

然后，销售经理可以使用这些数据来识别，并查看哪些销售流程适用于他们的团队以及哪些可以改进——这就是您的销售团队可以如何使用存储在CRM中的信息随着您的业务增长扩展您的流程。

9.确保促进团队沟通。

确保在CRM的帮助下，在整个销售主管和销售人员促进有效的团队沟通。这种沟通对于在与潜在客户互动的所有销售人员中保持特定的品牌形象以及确保代表相互学习并共同努力以达到配额至关重要。 

使用CRM，您的团队可以通过标记代表和经理成员希望他们参与的特定交易来做到这一点。销售主管和代表还可以使用系统通过单击按钮重新分配特定的潜在客户。最后，销售主管无需离开系统即可编写并向团队成员发送电子邮件进行这些讨论——相反，所有沟通都可以在CRM内轻松进行。  

10.使管理任务高效。

通过实施 CRM，您的所有管理任务（例如手动数据输入、寻找客户信息、记录对话和保存联系信息）都将得到简化。 

事实上，CRM自动化了很多这些任务，因此销售人员可以将他们的时间和资源花在更重要的任务上。尽管管理任务可能不会直接影响收入，但它们会影响您的销售人员的日程安排以及他们花在处理这些任务上的时间和潜在客户的沟通时间。