适合您的慈善机构的慈善CRM软件

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· 2021-07-19

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简单CRM系统

白码的简易CRM系统,涵盖了客户、跟进、商机、合同、回款开票整个销售过程,所有操作都可线上进行,有效把分散的客户信息系统的连接起来。

没有一个像样的CRM软件来管理慈善机构的捐赠渠道和筹款活动,就没有一个慈善机构可以有效地促进他们选择的事业,这已经不是什么秘密了。

全球采用基于云的技术,其应用程序、功能、集成和定制解决方案的数量不断增加,这意味着在现代CRM的支持下,现代慈善CRM软件几乎无所不能。 但问题的关键是,适合您的慈善机构的慈善CRM软件是什么?

什么是慈善CRM软件?

慈善CRM是一个利益相关者关系管理系统,适用于各种类型和规模的服务和影响型组织。使用慈善CRM软件综合工具获得更多捐助者、留住志愿者、聘请实习生并接触所有利益相关者。使用可搜索的数据库支持您的使命,使用CRM软件的财务套件跟踪支出,并使用CRM软件的网络、桌面和移动应用程序提高您在每个平台上的可见性。

慈善CRM软件

慈善CRM软件的好处有哪些?

为了帮助您和您的非营利组织了解慈善CRM软件的好处,我们已经分好了以下6点简短内容,解释了所有基本细节。 

1.集中数据

慈善CRM软件提供的最大好处是将数据聚合到一个易于访问的存储库中。慈善机构与各种不同的参与者互动,包括政府代表、捐助者、成员和公众。此外,这些互动通常是通过不同的渠道进行的,跟踪它们很快就会失控。慈善CRM软件的目的是获取这些不同的输入并将它们归档到一个数据库中。然后,非营利利益相关者可以方便地访问这些数据,并根据他们的需要对其进行排序。

2.分布捐助者

慈善机构与各种形式和规模的捐助者合作,从个人到公司,再到外国投资者,再到政府机构。由于每一类捐赠者都有自己喜欢的捐赠方式,因此慈善组织能够将他们分成不同组是很有用的。这将大大简化捐赠流程,使慈善机构能够自动化其基本工作流程。白码的慈善CRM软件开发甚至可以让您更进一步,根据年龄、性别、地点、社会经济地位或其他习俗类别等人口统计数据组织捐赠者。

3.有效沟通

正如企业需要与客户沟通以维持有意义的关系一样,慈善机构与其成员和捐助者也需要进行沟通。然而,每个捐赠者都会偏爱一种沟通渠道,无论是电子邮件、电话、普通邮件等。这会给慈善机构带来很多额外的工作,因为他们无法利用单一渠道并仍然维持高水平的捐赠。即使是免费的慈善CRM软件工具也可以通过从统一仪表板提供到每个渠道的快速链接来解决这个问题。慈善机构的工作人员可以从通过聊天与某人交谈无缝过渡到写电子邮件和拨打电话。

4.提供个性化体验

通过捐赠者首选的沟通渠道与捐赠者交谈对于收集捐赠至关重要。但在内容方面调整您的方法以适应每个捐赠者的需求和愿望也同样重要。向每个人发送相同的通用“谢谢”信息会让一些捐助者质疑你的诚意和奉献精神,他们可能会寻找其他慈善机构来合作。慈善CRM软件是为每个捐助者和成员细分创建个性化内容,这可能是一项耗时的任务,除非您使用慈善CRM软件。CRM软件让您可以在一个位置访问所有相关的捐赠者信息,这使得定制内容以适应每个个人的喜好变得更加容易。

5.管理捐赠活动

长期维持现有捐助者可能具有挑战性,但与收集新捐助者的难度相比,这显得微不足道。大多数潜在的捐助者必须经历一个漫长的培育过程,才能说服他们捐出他们的钱。培养通常通过涉及发送电子邮件、在社交媒体上发布内容和组织活动的活动来完成。不能正确地做这些事情可能会缩短慈善机构和企业的生命。慈善CRM软件通过自动电子邮件外展、社交媒体发布和事件创建功能提供了解决此问题的方法。

6.生成准确的报告

慈善机构的最后一块拼图是跟踪捐赠运行,并创建有关其成功和失败的报告。这是一个容易出错的过程,这是您在与政府和行业机构打交道时无法承受的错误。白码慈善CRM定制具有内置的报告功能,可以帮助您生成及时、准确的报告而无需费力。不仅如此,慈善CRM软件还允许您使用各种数据来增强您的报告,例如电子邮件打开率、平均通话时长、每位捐赠者花费的时间以及其他有用信息。

慈善机构CRM

慈善CRM软件的主要功能

如果您正在寻找一种慈善CRM软件来管理和发展您的慈善事业,白码可以帮到您,白码低代码平台能为您定制软件开发。白码开发的慈善CRM软件至少包括以下一些功能:

· 捐助者管理:慈善CRM软件通常用于构建和管理数据。该软件的核心是数据库软件。它允许您将所有捐助者的联系信息和互动历史存储在一个地方并对其进行排序。重要的是要注意其界面的直观性:用户友好的解决方案通过清晰地呈现信息来帮助您赢得时间。

· 活动管理系统:筹款活动和营销活动通常是慈善机构的主要收入来源之一。为了吸引主要捐助者并让志愿者保持活跃,您可以使用电子邮件营销和联系人细分等工具来创建引人入胜的个性化沟通策略。慈善CRM软件包含一些电子邮件营销工具(模板、日程安排、群发电子邮件……)。

· 礼品援助和捐赠处理:虽然捐赠是任何慈善机构的命脉,但它们需要时间来管理。慈善CRM软件通常包括通过集成在线支付来简化流程的方法,甚至包括一个库存管理系统来处理物质援助。

· 活动管理:组织活动以提高认识、筹集资金和支持您的事业很可能是您活动的一部分。能够协调团队和有效沟通是慈善活动成功的关键。因此,需要慈善CRM软件集成一些任务管理甚至协作功能,旨在让每个人都参与到同一页面上。

· 自动化和集成:您的慈善CRM软件还可以帮助您获得一些宝贵的时间。有些提供工作流自动化功能来自动化琐碎或重复的任务。它们还与第三方解决方案集成以扩展其功能并使工具之间无缝切换。如果您在电话上花费大量时间,您可能需要一个集成了VoIP的解决方案,以便您在拨打或接听电话时都可以使用您的联系信息和通话记录。

定制慈善CRM软件

选择合适您的慈善CRM软件

慈善机构依赖于与捐助者的长期关系才能成为具有相关性的组织。白码专业团队开发的慈善CRM软件就是慈善机构的最佳选择。借助正确的慈善CRM软件,慈善机构可以轻松地与会员和捐助者建立牢固的联系,这要归功于简化的沟通、个性化的内容和信息丰富的报告。如您有想法,可联系白码客服,白码能为您定制符合您要求的CRM软件。慈善CRM软件将帮助您消除工作流程中的常见瓶颈,确保成功实现您的目标和义务。

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