常用的crm系统有哪些？常用crm系统哪个好？

为什么CRM系统很重要？

许多专家认为，客户获取的成本是向现有客户群销售的成本的五倍。向已经使用过您的产品并了解您的人销售要容易得多。通过这样做，CRM可以加强您的收入来源，并确保即使在您寻找新客户时也能获得稳定的收入。

事实上，引用福布斯的一篇文章：80%的客户即使满意也不会再次从公司购买。为什么这样？文章称，许多公司不吸引客户并与他们建立持久的关系。CRM不仅可以帮助您向外寻找销售机会，还可以帮助您向内寻找机会。

那么常用的crm系统有哪些？常用crm系统哪个好呢？下面简单介绍一下白码crm系统的功能及作用！

白码crm系统的功能：

• 管理客户数据（姓名、地址、联系方式等等）

• 存储联系历史（电子邮件、电话备忘录、访问、客户方和公司内部的合作伙伴等等）

• 客户选择（按营业额、地区、分支机构等自身条件过滤）

• 文件管理（数据导入功能，例如合同数据、快速数据记录）

• 任务管理（跟进）和项目管理（具有编辑和评论功能）

• 日历和预约管理

• 报价和销售计划

• 与其他可能的平台（通讯、会计）的接口

白码crm系统的作用

更好的客户洞察力

即使有成千上万的客户，也可以全面了解客户。CRM组织客户数据并关联相关参与，无论是交易、投诉、社交媒体提及等。结果是您对客户、他或她的兴趣、您的产品线中的首选产品、反复出现的问题等有更深入的了解。CRM系统整合了所有这些信息，在此过程中，您可以以不同的方式对数据进行切片和切块。

一致的数据

CRM使来自不同部门的客户流程保持同步，因此整个公司的数据都是统一和一致的。这使您的员工能够通过访问显示最近客户活动、通信和状态的公共数据库来与客户进行一致的通信。无论是提供支持还是拨打销售电话，您的员工都会看到最新的客户记录。这意味着客户服务代表可以将票签给另一个代表以采取进一步行动，或者销售经理可以将交易重新分配给另一个销售人员，后者建立在该交易之前完成的活动的基础上。CRM使您免于重复相同的消息，或者更糟的是，避免重复出现矛盾的消息。

自动化工作流程

当您拥有成千上万甚至更多的客户时，记录客户数据或生成报告的过程就会变得不堪重负。CRM系统自动执行这些耗时的手动任务。您可以自由地专注于核心活动，例如销售、开发活动或制定战略计划。可以根据您的规则和规格预设重复的过程，例如提交表单、创建报告、组织笔记和回答常见问题。

更高的效率

当流程自动化、同步并共享见解时，您的部门就会以一种流畅的方式运行。他们可以在同一个CRM平台上进行协作，共享想法和意见，甚至在团队之外标记特定人员，并共享日历、报告、警报和电子邮件以进行清晰的沟通。发生的事情是您的团队更快地完成任务，尤其是那些涉及跨部门合作的任务。

更好的决定

CRM允许您从大量客户数据中发现洞察力。有了这些知识，您就可以做出更明智的决定并因此获得更好的结果。客户洞察至关重要，尤其是在产品开发和品牌推广等战略规划中。

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