crm电话营销管理系统解决方案

crm电话营销系统还包括附加功能，例如总结/呼叫处置、工作流自动化、仪表板和游戏化。这些是我们的客户更喜欢这个系统而不是标准CRM的一些原因。

什么是crm电话营销系统？

crm电话营销系统是指呼叫中心座席用来增强客户体验和提高效率的软件工具。crm电话营销系统存储有关客户的记录，例如帐户信息和联系历史记录。因为它们存储历史，所以它们可能被视为案例管理工具。代理使用CRM系统中的信息来个性化客户联系并了解客户在组织中的历史。

当与呼叫中心技术集成时，crm电话营销系统应用程序在联络中心中变得更加强大。例如，这允许在向座席发送呼叫时自动为座席弹出CRM屏幕。这提高了效率，并允许代理更少关注数据输入，更多地帮助客户解决问题。其他可能的集成功能包括将联系人记录（来自多个渠道）自动添加到CRM系统，并生成与呼叫记录的联系，以便可以从crm电话营销系统应用程序内收听它们。

crm电话营销系统功能及作用

一个系统内的多个数据库

目前较好的crm系统能够在每个实例中管理多达999个单独的数据库（无需多次注册该服务！），非常适合电话营销代理工作或多个部门。

数据存储

五独特地提供了几乎无限的数据存储的可能性。您不会因为存储超过10,000、100,000甚至一百万以上的记录而受到限制。该系统具有很强的可扩展性，对于5个用户和500个用户一样舒适。

营销工具

将呼叫功能与成熟的电子邮件营销活动自动化相结合，使该系统成为潜在客户生成的理想选择。无论您是在寻找仅包含调用脚本的非常简单的界面，还是包含更多CRM类型详细信息的更复杂的屏幕，crm电话营销系统都足够灵活来处理它。

外呼软件

与其他CRM解决方案不同，crm电话营销系统使您能够在CRM中拥有一个呼叫中心式的电话营销系统。通过用户代理管理多个数据库以及控制数据访问。用于管理回叫、工作流程自动化和自动拨号的内置功能使该系统与标准CRM区分开来。相反，CRM功能将其与呼叫中心系统区分开来。

统计和报告

在任何电话营销操作中，统计都是至关重要的，无论是跟踪座席的每小时通话次数、通话结果分析还是通话时长，几乎任何报告都是可能的。内置的报告编写器使非技术人员能够在不了解数据库结构或查询数据的复杂性的情况下创建自己的报告。列表、汇总和交叉表（数据透视表）报告可以非常快速和轻松地制作。还可以安排报告，以便在预定义的时间定期通过电子邮件发送报告。

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