工单管理系统哪家好 10大工单管理系统排名

国内十大好用的工单管理系统推荐

1、白码工单系统

白码工单管理系统适用于IT运维、客户服务、内部事务处理、生产管理等场景，满足接入、流转、监控、统计，工单全流程闭环管理。通过智能化的任务分配和实时的生产监控，确保每一张工单都能得到及时、有效的处理。全面提升团队协作效率与服务响应速度。支持私有部署、定制开发、saas等购买方式。​‌ ‌ ​‌ ‌‌ ‍‍ ‍‍ ‍‌ ​‍

2、网易七鱼工单系统

网易七鱼是一款功能齐全、价格合理的工单管理系统，它支持派单、抢单、接单、扫码提交工单、完工收款、工单审批、工单回访、工单满意度调查等功能。此外，橙子工单还允许用户按需配置功能，自定义开启或关闭特定功能，以更符合客户的使用需求。该系统还支持多端操作，数据同步，包括网页、电脑、app、小程序等客户端。

3、PingCode IT工单系统

PingCode的工单管理可用于管理IT支持请求、故障排除、设备维护;或者建立统一的需求池,比如将客户、业务的需求、缺陷等通过渠道统一汇总至需求池; 除此以外,PingCode还可以用于跟踪和管理项目中的任务或工单。 当然,团队还能对团队资源展开规划和统计。

4、容联七陌

容联七陌是国内知名的工单系统提供商，主要解决企业售前咨询、售后服务、问题反馈等场景下生成的业务流程内部协作问题，企业可根据自身业务流程自定义工单流程，例如产品售前咨询、合同签订、业务受理、售后服务等。

工单系统主要功能包括自定义创建字段、创建工单流程、工单流转过程实时跟踪。系统支持图形化可拖拽流程配置，工单流程配置简明直观，同时工单流转处理轨迹可实时查看，每个步骤均可实现工单计时。

5、Zoho Desk

Zoho Desk是一款功能全面且成本效益高的客服工单系统，广泛应用于各种规模的企业。它支持多渠道接入(如电子邮件、电话、社交媒体等)，能够自动将客户查询转换为工单，并提供强大的自动化工具、知识库和FAQ管理

6.osTicket开源工单系统

osTicket是一款基于 PHP 开发的开源工单系统，它提供了一套完整的客户支持和帮助台解决方案，适用于中小型企业。osTicket 的主要功能包括电子邮件集成、任务自动分配、用户管理、报告生成等。

osTicket 的用户界面简单易用，同时也提供了跨平台的支持，可以在 Windows、Linux 和 macOS 等不同操作系统上运行。osTicket 有一个开源社区版和商业版，二者在功能上基本一致，但商业版提供了更多的功能和支持。用户对 osTicket 的评价较高，认为它是一款简单易用、功能齐全的工单系统。

7.天润融通

天润融通也是国产化的工单管理系统，是一家在港上市公司。其工单管理系统满足接入、流转、监控、统计，工单全流程闭环管理。例如，PC/移动网页、微信公众号等多渠道统一接入，统一管理客户需求;实时从业务系统获取关联数据，自动填入工单，避免在两套系统中反复查询，减少差错、降低成本。

8、的修工单系统

的修工单系统能够帮助企业简化工作流程，提高工作效率。例如，它允许社区居民通过扫描设备上的二维码进行报修，物业公司能够及时接收到设施损坏的消息并快速进行维修处理。

9、青鸟云报修

青鸟云报修是一款集工单管理、客服支持、售后维修于一体的综合性系统。它利用云计算和大数据技术，实现了工单的快速创建、分配、跟踪和统计，大大提高了服务响应速度和处理效率。此外，青鸟云报修还支持多种报修方式、工单自定义字段和模板，以及智能机器人自动回复和工单智能分配等功能。

10、语鹭智能工单系统

语鹭智能工单系统主要为企业的IT运维工作服务，整合了大部分沟通渠道(微信、企业微信、钉钉、官网、邮件、SDK等)，自动创建工单，自动分发工单，充分保障it运维服务的效率。内置SLA服务协议，能够对不同的工单任务、不同级别的人员以及不同的优先级分别配置响应时长与处理时长，从而保障服务质量，帮助企业全面提升客户满意度和服务水平。

以上就是目前市场上比较知名和常用的10大工单管理系统。企业在选择适合自己需求的工单管理系统时，应综合考虑自身的业务特点、预算以及系统的服务和支持能力。