汽车crm系统解决方案

冰糖

· 2020-09-22

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简易CRM

白码的简易CRM系统,涵盖了客户、跟进、商机、合同、回款开票整个销售过程,所有操作都可线上进行,有效把分散的客户信息系统的连接起来。

在过去十年中,汽车行业的各个方面都发生了变化。库存,销售,法规遵从,财务甚至服务部门都被颠倒了。最重要的是,客户购买过程已经改变。汽车CRM,在当今竞争激烈的汽车经销行业中绝对必不可少,尤其是中小型经销店,通常在选择正确的CRM方面遇到困难。但客户不在乎您是国家经销商集团还是小型独立经销商。他们希望无论如何都能获得出色的销售经验。为了始终如一地提供这种体验,您需要一个汽车CRM系统。

什么是汽车crm系统?

汽车CRM是为汽车客户的独特购买旅程而设计的客户服务、销售和营销平台。大多数汽车CRM都与现有的经销商管理系统(DMS)集成在一起,从而消除了重复输入客户数据的需求。无论在线,通过电话,第三方或步入式销售,都可会进行潜在客户管理,以跟踪销售线索。汽车CRM使您成为第一个使用自动回复等功能响应新潜在客户的人,以便潜在客户的培养和生成。汽车CRM通过电话、短信或电子邮件帮助您跟踪所有客户接触点。从头到尾遵循每笔交易透明且及时生成报告,以优化您的销售流程。查看和记录每次销售对话,跟踪KPI并评估单个营销渠道的ROI。

白码汽车CRM系统

借助汽车CRM,经销店可以自动化和组织其销售,市场营销和客户服务流程,最终销售更多汽车。汽车CRM系统与车辆管理系统有一个共同点是,您可以选择公司开发定制或者选择用低代码开发平台自定义开发。

汽车CRM系统的功能

每个经销商都有所不同,每个汽车CRM都有所不同。您需要选择最适合您的工具。最好的汽车CRM拥有一组核心功能,这些功能使您更加高效,高效,透明和一致。

易于入门和培训

汽车CRM易于使用,并具有全面强大的入门培训资源。拥有直观的用户界面,无论您是新手还是行业老手,您的销售人员都应该容易上手,引导您完成流程,以确保设置成功。您和您的团队应有权访问帮助指南和学习库,以进行持续的培训。这是一个好的汽车CRM的关键但经常被忽视的功能。

DMS集成

汽车CRM系统会跟踪销售机会和流程,而DMS系统用于桌面,会计和库存管理。代理商在准备完成交易时需要将机会从其CRM无缝转移到DMS。理想情况下,您选择的CRM将与DMS集成在一起。汽车CRM的好处远远超过了偶尔将数据传输到DMS的麻烦。

语音和短信管理

销售流程需要进行系统化。内置语音和文本消息管理功能的汽车CRM系统朝着这个目标迈进了一大步。他们帮助经销商维持其销售团队的透明度,一致性和责任感。可以跟踪和记录通过平台拨打的电话、分配后续任务、将来电直接转到处理交易的销售代表、保持经销商消息传递、使客户能够直接从您的网站向经销商发短信、创建常见客户信息的模板、存储录制的电话以用于销售培训、不再需要寻找文件或在文件柜中穿梭。将所有客户沟通都集中在您的汽车CRM系统中。

自动电子邮件回复

电子邮件回复将帮助您进一步简化客户沟通。设置自动电子邮件回复将使您的团队在潜在客户建立联系时迅速做出响应,这是赢得销售的关键因素。

移动和桌面平台

无需从办公桌上经营经销商。可以从任何地方访问汽车CRM系统,可以在Mac或Windows计算机(台式机或笔记本电脑)、平板电脑或移动电话上访问。具有移动和桌面应用程序的基于云的汽车CRM系统,可确保在所有设备上保存您的信息,无需重新输入数据。

市场渠道分析

如果您的经销商有多个潜在客户来源,则无法猜测这些来源的表现如何。汽车CRM系统带有营销渠道分析仪表板,可以全面了解经销商的所有潜在客户,寻找可生成清晰,简洁且易于理解的营销分析的汽车CRM系统。它还可以通过潜在客户的质量和成本比较营销渠道,定制的仪表板来查看每月和每年查看销售趋势和监视销售团队的绩效。

预约和任务管理

汽车CRM系统使您可以在一处管理与交易相关的所有会议和任务。销售人员可以跟踪他们正在进行的交易的状态,销售经理可以在功能面板上查看商店中每笔交易的状态。汽车CRM系统可以使您的团队跟踪每笔交易,确保后续行动和潜在客户的信息永远不会掉入裂缝。

汽车CRM

汽车CRM系统的优点

组织联系和领导

经销商可以从多种渠道获得潜在客户:网站表单、第三方主要供应商、oem、在线广告、线下广告和老式的上门客户。汽车CRM系统可以让你把所有的联系人存储在一个地方,还可以跟踪线索的来源。随着时间的推移,你可以看到哪些渠道产生了最好的效果。汽车CRM系统还可以帮助你持续追踪,你将有一个完整的记录。

对新线索迅速行动

根据《哈佛商业评论》的一项研究表明,在1小时内与领先客户取得联系的销售人员获得资格的可能性是那些等待超过24小时的销售人员的7倍,是后者的60倍。有些汽车CRM系统有自动回复功能,所以当你忙于其他任务时,没有联系人不被承认。

整理您的销售团队

您需要知道出售了多少辆汽车,团队中的谁在促成这些销售。汽车CRM系统生成报告,可以帮助您的销售团队进行预测,设置配额和跟踪绩效。

简化通讯

具有文本、电子邮件和呼叫管理功能的汽车CRM系统使您可以记录与潜在客户的每次互动,无论他们是电话、电子邮件,微信还是现场咨询。当您可以从汽车CRM中提取记录,不必尝试回忆对话细节。

提供信贷和融资选项

某些汽车CRM系统可以让您通过信用额度预先批准客户。掌握了信用信息,销售人员可以迅速将客户置于正确的工具中。软拉对客户的信用评分没有影响,因此很容易出售。

优化您的营销支出

您知道哪些营销渠道最有效吗?在经济紧缩和竞争加剧的情况下,大大小小的经销店必须使每笔营销和广告费用都得到保证。通过跟踪新线索的来源,汽车CRM系统可以帮助经销商确定其绩效最高和最低的营销渠道,允许您运行自定义报告以与团队共享。

汽车CRM系统

选择合适的汽车CRM系统

汽车CRM不仅适用于大型经销商,每个经销商都应使用汽车CRM系统来简化业务并带来更多销售。 白码汽车CRM系统可以存储您的联系信息,可以帮助您保持合规,将您的销售流程系统化 ,甚至可以通过融资提供新的收入来源。白码汽车CRM系统解决方案致力于汽车客户关系管理,可帮助您建立客户的综合视图,例如客户资料,车主详细信息,售后汽车记录,客户投诉,客户偏好,有效的销售报价。还能够与供应商订单系统,合同跟踪和合作伙伴检查整合。使用以客户为中心的流程和工作流来监视和协助您的合作伙伴将推动可观的收入增长,您可以管理所有机会,例如汽车制造商潜在客户,网络潜在客户,潜在客户文件的导入,展厅访问,车间联系等。


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