汽车行业系统crm是什么意思
人们在展厅寻找汽车的日子已经一去不复返了。 现在,他们只是在网上搜索。他们研究自己的选择,然后做出决定或巩固之前的选择。 假设,一个人想买一辆车。为了货比三家,他们将浏览一组网站。他们将检查评论、观看视频并听取朋友的建议。 但是,总有一个困境。 买车是一个需要先付钱的决定。想要进行销售的汽车公司必须首先吸引买家。他们将不得不清除买方的困境并赢得他们的信任。
汽车客户关系管理(CRM)技术可帮助您在竞争对手之前建立这种信任。
很明显,产品本身无法与买家建立这种关系。
但是,您的销售团队可以!
第一个与买家联系的人有这个机会!
汽车CRM使您的销售团队能够获得此类机会。
因此,事不宜迟,让我们开始更多地了解汽车CRM。
什么是汽车CRM?
简而言之,汽车CRM是一项有助于简化汽车行业销售流程的技术。
它通过将您的所有团队、流程和渠道整合在一起来实现这一目标,从而提高您的整体运营效率。
在汽车行业,您的网站会产生大量流量。您每天捕获许多潜在客户,但是您的销售数字令人沮丧。
汽车CRM让您的生活更轻松。它建立了一个简化的销售流程,有助于实现不断上升的销售图表。
汽车crm系统的功能及作用
潜在客户捕获
汽车CRM从您的所有渠道捕获潜在客户。无论是您的网站、社交媒体、广告,甚至是线下渠道。
线索追踪
该软件会跟踪每个访问者、他们的兴趣以及他们在特定页面上花费的时间。因此,您知道您的网站访问者是真实的人,而不仅仅是“流量”。
潜在客户细分和分配
汽车CRM根据买家的兴趣和他们的位置细分您的潜在客户,然后将它们分配给您的销售顾问。您的团队会收到相同的通知。
潜在客户评分和优先级
在后台,该软件将根据潜在客户在网站上的活动分配潜在客户分数。例如,如果他们看到定价页面,潜在客户得分就会很高。它将相应地优先考虑潜在客户。
这为您的团队创建了一个简化的销售流程并提高了他们的效率。
跟踪销售对话
对于每个潜在客户,该软件将跟踪整个销售对话。然后它将生成相同的报告。此报告可作为了解潜在客户的宝贵意见。
它根据潜在客户的特定兴趣,为您提供了与潜在客户建立联系的独家机会。
动态表格
在第一次对话中,您的销售团队记下每一个细节,以帮助他们了解您的潜在客户的期望。假设您的潜在客户有兴趣购买梅赛德斯S级轿车。与寻找低价型号的人相比,您的团队会向他们提出不同的问题。
汽车CRM将这一过程转变为具有动态形式的有针对性的方法。当潜在客户分享他的兴趣时,销售顾问会在表格中输入。他只会看到为该特定模型制定的那些问题。
它使他们的工作更简单、更高效。现在,销售顾问不必问任何与潜在客户的兴趣无关的问题。这可确保团队根据预定义的参数工作。
多次跟进
成功的销售需要多次跟进。CRM确保您的团队不会错过任何一个。它通过通知、电子邮件和短信提醒您的团队。
使用CRM,您的团队在整个过程中都与您的潜在客户保持密切联系。
确定追加销售和交叉销售机会
成功销售后,汽车CRM还有助于确定交叉销售和追加销售的可能性。例如,我从你的经销商那里买了一辆车。
CRM会自动通知保险团队我可能有兴趣为我的汽车购买保险。
统一的360度视图
由于所有这些报告都集成到汽车CRM中,您可以轻松跟踪完整的买家旅程。这将帮助您制定可以更有效地吸引潜在客户的未来营销活动。