汽车行业系统crm是什么意思

小包

· 2021-10-01

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线CRM管理系统。

人们在展厅寻找汽车的日子已经一去不复返了。 现在,他们只是在网上搜索。他们研究自己的选择,然后做出决定或巩固之前的选择。 假设,一个人想买一辆车。为了货比三家,他们将浏览一组网站。他们将检查评论、观看视频并听取朋友的建议。 但是,总有一个困境。 买车是一个需要先付钱的决定。想要进行销售的汽车公司必须首先吸引买家。他们将不得不清除买方的困境并赢得他们的信任。

汽车客户关系管理(CRM)技术可帮助您在竞争对手之前建立这种信任。

很明显,产品本身无法与买家建立这种关系。

但是,您的销售团队可以!

第一个与买家联系的人有这个机会!

汽车CRM使您的销售团队能够获得此类机会。

因此,事不宜迟,让我们开始更多地了解汽车CRM。

什么是汽车CRM?

简而言之,汽车CRM是一项有助于简化汽车行业销售流程的技术。

它通过将您的所有团队、流程和渠道整合在一起来实现这一目标,从而提高您的整体运营效率。

在汽车行业,您的网站会产生大量流量。您每天捕获许多潜在客户,但是您的销售数字令人沮丧。

汽车CRM让您的生活更轻松。它建立了一个简化的销售流程,有助于实现不断上升的销售图表。

汽车crm系统的功能及作用

潜在客户捕获

汽车CRM从您的所有渠道捕获潜在客户。无论是您的网站、社交媒体、广告,甚至是线下渠道。

线索追踪

该软件会跟踪每个访问者、他们的兴趣以及他们在特定页面上花费的时间。因此,您知道您的网站访问者是真实的人,而不仅仅是“流量”。

潜在客户细分和分配

汽车CRM根据买家的兴趣和他们的位置细分您的潜在客户,然后将它们分配给您的销售顾问。您的团队会收到相同的通知。

潜在客户评分和优先级

在后台,该软件将根据潜在客户在网站上的活动分配潜在客户分数。例如,如果他们看到定价页面,潜在客户得分就会很高。它将相应地优先考虑潜在客户。

这为您的团队创建了一个简化的销售流程并提高了他们的效率。

跟踪销售对话

对于每个潜在客户,该软件将跟踪整个销售对话。然后它将生成相同的报告。此报告可作为了解潜在客户的宝贵意见。

它根据潜在客户的特定兴趣,为您提供了与潜在客户建立联系的独家机会。

动态表格

在第一次对话中,您的销售团队记下每一个细节,以帮助他们了解您的潜在客户的期望。假设您的潜在客户有兴趣购买梅赛德斯S级轿车。与寻找低价型号的人相比,您的团队会向他们提出不同的问题。

汽车CRM将这一过程转变为具有动态形式的有针对性的方法。当潜在客户分享他的兴趣时,销售顾问会在表格中输入。他只会看到为该特定模型制定的那些问题。

它使他们的工作更简单、更高效。现在,销售顾问不必问任何与潜在客户的兴趣无关的问题。这可确保团队根据预定义的参数工作。

多次跟进

成功的销售需要多次跟进。CRM确保您的团队不会错过任何一个。它通过通知、电子邮件和短信提醒您的团队。

使用CRM,您的团队在整个过程中都与您的潜在客户保持密切联系。

确定追加销售和交叉销售机会

成功销售后,汽车CRM还有助于确定交叉销售和追加销售的可能性。例如,我从你的经销商那里买了一辆车。

CRM会自动通知保险团队我可能有兴趣为我的汽车购买保险。

统一的360度视图

由于所有这些报告都集成到汽车CRM中,您可以轻松跟踪完整的买家旅程。这将帮助您制定可以更有效地吸引潜在客户的未来营销活动。

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