项目管理CRM软件如何简化业务流程?

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· 2021-09-08

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线CRM管理系统。

当今的商业环境正变得越来越复杂,客户行为也在迅速演变。客户需要比以往更多的定制体验,因此,项目现在更加多元化,涉及多个团队。强大的CRM 策略从未如此重要。能够创新、整合和适应的最敏捷的公司将是那些获得优势的公司。

随着企业的发展和当今商业世界的工作环境不断发展,公司实施整合业务流程的解决方案至关重要。提升客户体验至关重要。收紧和简化业务流程意味着每个人都会赢。客户的需求得到更快满足,团队更有效率和更快乐。提供积极的客户关系和维持富有成效的项目管理实践应该齐头并进。因此,考虑项目管理CRM解决方案的优点是任何企业都应该做的明智之举。

什么是项目管理CRM软件?

许多人发现 CRM 项目管理软件极大地提高了他们的生产力,因为它使客户的担忧能够快速转化为请求或票证,并直接转化为员工的工作流程。为您的客户服务是使您的公司保持业务发展的原因。项目管理CRM软件解决方案是帮助客户的一种简化方法。事实上,企业似乎知道将所有业务数据集中在一个地方至关重要,因为82% 的 SMB表示将所有数据集中在一个平台上很重要。然而,有趣的是,只有 64% 的人表示他们的所有数据目前都已连接。CRM 项目管理平台汇集了两个相关领域,帮助企业保持不同类型的数据统一。

项目管理CRM软件是帮助客户的一种简化方法

项目管理CRM软件的四大核心功能

可视化项目管理

项目的可视化时间表可以更轻松地分析团队的进度。一些平台以看板、甘特图或时间线的形式提供此功能。对于在整个工作流程中相互依赖的利益相关者来说,它也很有用。能够查看任务在管道中的位置可以让每个人都负起责任并走上正轨。

销售渠道创建

在整个客户旅程中跟踪潜在客户和客户的流动有助于您的团队了解整个销售渠道中发生的事情以及它们如何影响它。项目管理CRM 软件简化潜在客户管理、客户关系管理和潜在客户移交。白码低代码开发平台可为您进行快速软件开发,可联系白码客服了解详情。

团队之间轻松沟通

能够与跨部门的团队成员进行沟通将消除不必要的孤岛和数据不可访问性。您使用的项目管理CRM 软件应允许指定成员发表评论、附加文档和主持视频通话。

数据驱动的洞察力

当您可以拥有数据驱动的见解来支持您的主张时,为什么还要猜测项目的有效性?这需要一个 CRM 解决方案来收集项目和销售数据以创建富有洞察力的分析报告。凭借客户数据的 360 度视图,您将更有能力做出更好的业务决策。

项目管理CRM做出更好的业务决策

项目管理CRM软件的好处

一些公司将他们的 CRM 和项目管理解决方案分开。他们经常使用许多不同的工具。事实上,78% 的成长型中小型企业使用多个应用程序来开展业务。也就是说,将 CRM 和项目管理结合到一个平台上可以带来很多好处。以下是实施项目管理CRM解决方案的一些好处:

凝聚力和丰富的客户体验

以客户为中心是保留和扩展业务的关键。以客户为中心意味着确保他们满意。当客户满意时,忠诚随之而来。很明显,维护令人满意的客户关系始于复杂的CRM平台。

企业意识到这一点,因为42% 的中小型企业将客户关系管理列为重中之重。最重要的是,管理客户期望并迅速解决他们的问题归结为让合适的人参与。无缝地执行此操作意味着在您的 CRM 平台上构建项目管理解决方案。借助集成的项目管理和 CRM 解决方案,您将能够更好地为客户服务,并让那些致力于解决问题的人深入了解他们的旅程和具体问题。管理关系首先要了解它,而这正是 CRM 所提供的。

流程整合

整合流程意味着更少的混乱和更高的生产力。当员工可以在一个地方执行多项任务时,浪费在切换程序上的时间就会减少。此外,拥有项目管理CRM软件意味着花在让员工熟悉多个系统上的时间和精力更少。更不用说获得几种不同工具的许可所花费的钱了。整合可以提高生产力以及员工和客户体验。

更轻松的售后任务管理

销售完成后,客户不再与销售团队互动,而是与组织内的其他相关团队和部门互动。通过项目管理CRM 软件使从潜在客户到付费客户的过渡无缝。建立在 CRM 平台上的项目管理软件使团队能够轻松了解与培养客户关系相关的任务和项目。可以建立工作流程,可以培养客户并提供他们应得的服务。有了项目管理CRM,一切皆有可能。

跨部门对齐

如果他们清楚了解这些需求是什么,那么围绕客户的需求调整多个部门会容易得多。这就是您使用 CRM 项目管理解决方案所能获得的。过去,营销可能会听到一种信息,而销售会听到另一种信息。但是,当可以随时获得清晰的客户视图时,就几乎不会误解需要做什么。结果是更加清晰并专注于客户需求。您为更好地为客户服务而进行的任何投资都是不费吹灰之力的。

CRM项目管理随时获得清晰的客户视图

选择项目管理CRM软件是正确的决定

通过将 CRM 与项目管理相结合,您可以创建一个适用于整个组织的团队的系统。如果您希望消除孤岛并使数据可供需要的人访问,那么您需要一个项目管理CRM这个整体系统。

同时为客户和员工提供服务可能很困难,但并非必须如此。那么项目管理CRM软件才是真正的关键。白码能为您定制CRM软件,可联系白码客服咨询。


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