医疗crm管理系统解决方案

小包

· 2021-10-14

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医疗行业CRM

通过医疗crm系统解决了客户资料去重、资料不统一、权限分配、业务人员偷拿线索接私单等问题,同时还提供了可自定义时间、客户状态的统计和数据汇总等功能,让数据用可视化的方式展示出来。

经营一家医疗机构绝非易事。在管理患者记录、组织任务、安排预约以及计费和保险索赔之间,有数以千计的重要数据点。鉴于与患者护理相关的低利润和高成本,杂乱无章的数据会使患者护理严重复杂化,并导致诉讼、刑事调查,甚至失去执照。

医疗crm

医疗crm系统什么意思

医疗CRM是一种客户关系管理系统,专门为医疗保健组织开发,用于吸引新客户、留住现有客户并管理医生、医学专家、科室和各种设施之间的转诊通信。通过将从呼叫中心收集的数据与患者数量统计位置和财务统计数据相结合,医疗CRM软件创建了全面的患者档案,工作人员可以在瞬间找到任何信息。由于深入的数据分析,系统可以通知哪些患者错过了预约以及哪些需要某些服务。

医疗crm系统的基本功能

患者数据库

帮助获取和保留所有以客户、患者和员工为导向的信息,并将其保持在公共访问范围内,以便更重要和协调良好的客户方法。

联系人管理系统和预约计划器

存储重要信息并为所有患者确定各种医疗程序的时间和地点,并协助计划进一步的检查和测试。

关税管理和计费系统

允许运营和调整医疗服务的成本,以及管理费用并向患者提供账单。

文件管理系统

允许将所有必要的文档保存在一台服务器上,并且可以随时随地轻松访问。

CRM对医疗保健的好处

  • 01.了解有关患者行为及其要求的更多信息,以便与他们建立牢固的关系

  • 02.提高患者满意度并帮助他们主动管理自己的健康状况

  • 03.规范管理任务以关注患者需求

  • 04.减少为患者服务所花费的大部分时间并提高运营效率

  • 05.快速有效地响应患者咨询

  • 06.通过群组访问患者信息更有效地同步护理

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