crm系统就是客户关系管理系统，是为提高企业核心竞争力，以客户为中心，以客户需求为判断价值方向的系统，那crm客户管理系统一般包含哪些功能模块呢？下面白码为大家介绍一下一般crm系统会包含哪些功能。

crm系统

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传统的crm软件一般是部署在本地的，随着互联网的发展，在线crm逐渐兴起，在线crm和传统crm主要在价格、部署、维护、自定义操作和办公地点等方面存在一定的区别。

在线crm

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客户是一所企业最重要的资源，可以说客户是企业利润的来源、竞争的基础、持续发展的根本。客户的转化率与留存率，关系到企业的发展，企业要想成功转化客户，必须要经历客户的跟踪、需求挖掘、客户关系维护等一系列过程。而要做好这一系列工作，企业就需要借助CRM客户管理系统。

客户关系管理

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企业在决定未来的发展方向时，需要对客户群体做一个深层次的了解。根据用户群体的特征来设计新的产品和服务，并且规划接下来的方向，这是企业需要做的事情。因此对于企业来说，做好用户画像的分析是相当有必要的。

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客户关系管理系统(CRM)是以实现企业以客户为中心的理念为目的，运用先进的管理思想和各种技术对客户数据信息进行管理的一种信息系统。

客户管理系统

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根据市场营销“二八定律”一般来说80%的收入和利润来自20%的客户。这20%的客户就可以被称之为大客户。 大客户管理在B2B行业中非常重要，一套好的大客户管理的方法和策略可以直接影响企业的客户转化率和满意度。

客户管理

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CRM客户管理系统对那些依靠客户而生存的企业来说，简直是一个大杀器，因为这个系统本身就是为了帮助企业进行客户管理，提高客户满意度而诞生的。

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销售是企业的核心工作，纷繁复杂的销售工作中，有条理的进行销售管理，是现代企业追求的一大目标，这样的需求催生了市场上销售管理系统软件的发展，面对众多的销售管理系统软件，企业该如何选择，销售管理系统哪个好?这是企业比较关心的一大问题。

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很多企业都会对CRM系统产生一个疑问，就是哪家的系统最好呢?其实这个问题并没有准确的回答，任何一家供应商的系统都有其独特之处，并且功能差异较大，所以企业需要做的是选择适合自己的CRM系统即可。

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​移动互联时代改变了人与人之间的沟通与协作，人与信息之间的传递与存储，传统的 PC 端 CRM 管理软件已经无法满足移动互联时代下销售业务和销售运营管理的需求。

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