汽车经销商CRM软件的优势

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· 2021-08-23

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在线CRM

白码在线CRM管理系统,侧重于营销自动化、客户管理、销售管理、客户服务管理、报表分析,为20+行业解决CRM软件方案,是国内好用的移动在线CRM管理系统。

如果您是一家汽车经销商,试图让客户实现他们的梦想并购买您推荐的汽车,您可能会发现自己需要一个客户关系管理 (CRM) 系统来帮助您让这些买家能购买到心爱的车。

CRM 软件提供了各种工具,各行各业的企业都可以使用这些工具来提高监控销售、致电和向客户发送的电子邮件以及与过去、现在和潜在未来客户互动的其他重要方面的效率。

汽车经销商 CRM 软件除了提供一些特定于汽车经销商的额外功能(例如库存控制和租赁管理)外,还调整了所有这些工具以供汽车经销商使用。

什么是汽车经销商 CRM 软件?

汽车经销商 CRM 软件为汽车经销商行业的人们提供了一个专门满足他们需求的 CRM 平台。它帮助经销商加快和简化他们的销售流程,迅速响应客户的需求,并维护一个详细的客户和潜在客户中央数据库。

任何 CRM 系统最重要的方面是其联系人数据库,其中包含有关各种客户、联系人和潜在客户的可集中访问的信息。这意味着,如果一个销售人员与客户进行交互,那么 CRM 会包含该记录,以便公司的所有销售人员都知道该交互。白码低代码开发平台能为您提供CRM软件定制服务。

对于汽车经销商而言,CRM 的另一个关键部分是销售人员自动化。这将联系人数据库与从经销商处购买汽车的销售渠道相关的跟踪指标集成在一起。它允许经理更有效地监控他们的销售团队以进行绩效评估、跟踪佣金、团队建设等。

汽车经销商CRM软件帮助经销商加快和简化他们的销售流程

汽车经销商CRM软件的功能

大多数汽车经销商 CRM 软件产品的功能列表可以分为两种类型。分别是在大多数通用 CRM 产品中找到的功能,以及专用于汽车经销商的 CRM 产品的特定功能。

· 一般 CRM 功能

联系人数据库

汽车经销商CRM软件提供可搜索的数据库来存储客户信息(例如联系信息)和相关文件(例如合同和维修历史)。

销售人员自动化

汽车经销商CRM软件的这一方面可帮助经销商管理其销售团队的活动,并通过保留与所有客户和销售潜在客户的互动的全面、准确记录,帮助该团队完成更多交易。这可以在佣金的确定和分配中发挥重要作用。

互动追踪

CRM软件记录通过电话、面对面、实时聊天、电子邮件或其他渠道进行的对话。其中包括与销售潜在客户、现有客户和有服务需求的回头客的互动。交互可以手动记录,也可以通过电话和电子邮件系统集成自动记录。汽车经销商CRM还可以跟踪 Facebook、Twitter 和其他社交平台上的互动。

工作流程自动化

这是业务流程的标准化,通常通过任务列表、日历、警报和模板的组合。例如,一旦任务被检查为完成,系统可能会自动为流程的下一步设置任务。这对于涉及经销商多个部门的销售流程至关重要。

报告

汽车经销商 CRM 工具可用于根据 CRM 系统中记录的活动来跟踪销售团队的绩效和生产力,例如,每月售出多少辆汽车,或者什么品牌或型号最畅销。这些工具还可用于预测和跟踪佣金。

· 经销商特定功能

展厅管理

汽车经销商客户关系管理通过跟踪销售团队(和其他员工)的活动和生产力,使经理能够更精简地控制展厅。他们还可以让员工通过计算工具为客户提供快速报价。

库存管理

此功能将允许经销商跟踪其库存和库存,从而更轻松地监控和管理大型车辆批次(尤其是在多个地点有多个批次的情况下)并跟踪特定品牌/型号。

租赁管理

与直接销售相比,汽车租赁具有不同的参数集,因此也有不同的文书工作,因此汽车经销商 CRM 将提供特殊功能来监控租赁协议,包括付款和维修。

服务部门管理

对于具有服务/维修部门的经销商,这组功能将跟踪服务订单、创建和跟踪发票,并帮助管理劳动力流和零件库存。

了解汽车CRM软件的特定功能

汽车经销商CRM软件的优势

最大的经销商集团已经了解使用 CRM 的价值。然而,中小型经销商并不总能看到它。事实是,如果没有 CRM 来管理他们的业务,任何经销商都无法在今天蓬勃发展。 

使用汽车经销商 CRM 软件可能意味着创纪录的销售月份和停业之间的区别。以下是良好的汽车行业CRM 解决方案提供的一些主要优势:

组织联系人和潜在客户

经销商从众多来源获得潜在客户:网站表单、第三方潜在客户提供商、他们的 OEM、在线广告、离线广告和老式的步入式广告。汽车经销商CRM 可让您将所有联系人存储在一处,并跟踪潜在客户的来源。随着时间的推移,您可以看到哪些渠道产生了最好的结果。

汽车CRM 还可以帮助您跟踪几天、几周甚至几年内的对话。您将拥有每个联系人的完整对话历史记录,触手可及。

对新线索迅速采取行动

根据哈佛商业评论的一项研究, 在一小时内联系潜在客户的销售人员获得资格的可能性是等待超过 24 小时的销售人员的 7 倍和 60 倍。CRM 软件具有自动回复功能,因此当您忙于其他任务时,它能为您回复到任何客户不会漏掉一个。

组织您的销售团队

您需要知道销售了多少辆汽车以及团队中的哪些人产生了这些销售量。CRM 生成的报告可以帮助您的销售团队进行预测、设置配额和跟踪绩效。

简化通信

具有文本、电子邮件和呼叫管理功能的 CRM 平台可让您记录与潜在客户的每次互动,无论他们是通过电话、电子邮件、短信还是上门拜访。当您可以从 CRM 中提取记录时,您不必尝试回忆对话详细信息。 

提供信贷和融资选择

汽车经销商CRM允许您通过软信贷拉动预先批准客户 。凭借手头的信用信息,销售人员可以快速为客户安排合适的车辆。软拉对客户的信用评分没有影响,因此它们销售起来很容易。

优化您的营销支出

您知道哪些营销渠道最有效吗?在经济趋紧和竞争加剧的情况下,大大小小的经销商必须重视每一笔营销和广告费用。 

通过跟踪新潜在客户的来源,CRM软件帮助经销商找出他们表现最好和最差的营销渠道。CRM 甚至允许您运行自定义报告以与您的团队共享。

汽车经销商CRM优化您的营销支出

最后,选择使用汽车经销商CRM软件

总的来说,我们看到了比以前的 CRM 更好的结果,因为它易于使用、更有效、更灵活。潜在客户管理流程做得更好,报告流程更出色。加速销售和营销,提高效率,并在您的经销商处销售更多车辆。白码能为您定制CRM软件,欢迎联系白码专业顾问咨询。借助汽车经销商CRM 软件,汽车行业领先的软件和可靠的业绩记录,您可以满足并超越销售、营销、服务和高级领导层的所有需求。无缝管理客户关系,连接所有设备和部门,并最大限度地提高销售额和盈利能力。


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