工单系统多少钱 客服工单系统怎么收费(报价)

工单管理

· 2022-11-09

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工单管理系统

使用白码客服工单系统,为企业提供集售前、售中、售后为一体的全流程工单解决方案,支持多渠道工单创建,一键创建工单,一键流转工单,API开放接口可打通企业所有业务系统,拖拽式工单流程编辑,简单方便。让工单业务管理处理流程规范化、可视化。

工单管理系统在企业内部协同的场景使用广泛,它主要分为两类:一类是独立工单系统;另一类是集成于客服系统中的工单系统模块。随着互联网的发展,工单系统作为企业管理的先进工具,已经被越来越多的企业所认可,其收费标准也是企业比较关注的问题。今天,我们就了解一下,工单系统的价格是多少!

工单系统多少钱

客服工单系统怎么收费

现在大多数工单系统属于SaaS型产品收费模式,例如像白码客服工单系统收费一般是按坐席数按年收费的方式,在此基础上,又分为了对工单坐席单独收费和与在线/呼叫坐席打包收费两种模式。


客服工单系统怎么收费


常见的客服工单系统要多少钱

市面上所有的在线客服系统几乎都是按年收费的,价格有低有高,便宜的在线客服系统一年600块钱,贵的一年4000块钱。其中服务器的稳定程度、能实现的功能以及能够给企业带来的价值等因素直接决定了在线客服系统一年要收多少钱。

客服工单系统费用说明

工单系统需要多少钱是需要具体问题具体分析的。如果企业已经有类似工单功能的系统,比如OA系统,在选择工单系统的时候就需要注重系统的开放性,要与企业已有的系统进行集成。这就要关注系统集成是通过标准接口还是定制开发,如果是定制开发,就需要额外的开发成本,因此这样的工单系统价格相对会高一些。

对于那些没有什么其他管理系统的企业,我们建议可以直接选择一些大的服务商,这些大服务商不仅提供工单系统,还会提供像客服系统这类需要与工单系统集成使用的系统。通过这些服务商来部署多种系统,不仅有利于打通数据共享,价格方面还会有一定的优惠。


客服工单系统怎么收费


影响工单系统价格的因素

1、用户人数

使用人数决定着软件的开发和维护成本,使用人员越多,对服务器及软件的性能要求也越高,涉及到的培训及售后支持成本也会相应提高。

2、系统功能

不同的功能模块一般收费不同,行业里有些把模块划分很细,如带订单管理模块是什么费用,带知识库模块是什么费用。功能模块越多,该工单系统的价格自然也会越高。

3、权限分配

企业管理中心,上下级职能权限一般是很明确的,根据企业自身的组织结构设置上下级角色,也影响着价格的因素之一。

4、是否支持二次开发

大部分企业因为人力成本的原因,会考虑通用产品,但在使用过程中会发现一些小的细节需要修改,这时就需要开发者的二次开发支持。

5、服务费用

就企业管理软件而言,使用过程中很大几率会遇到一些大大小小的问题,因此,售后服务也是非常重要的一项。