餐厅CRM软件的主要功能有哪些?

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· 2021-08-26

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简单CRM系统

白码的简易CRM系统,涵盖了客户、跟进、商机、合同、回款开票整个销售过程,所有操作都可线上进行,有效把分散的客户信息系统的连接起来。

在餐饮业,扩大客户群很重要,但这不是最终的奖励。真正的奖品是您的常客名单,您必须不断尝试通过将新顾客变成回头客来扩大名单。当然,您的食物在这里起着重要作用,但技术也可以提供帮助。

根据Toast的2017年餐厅技术报告,95%的餐馆老板同意技术提高了他们的业务效率。无论是快速服务餐厅或高级餐厅、连锁餐厅还是独立餐厅,餐厅客户关系管理 (CRM) 工具都可以改变您与客户互动的方式。

什么是餐厅CRM软件?

餐厅 CRM 软件可帮助餐厅经理和业主维护有关访问过餐厅或在线订购的客户信息的集中数据库。各种类别和规模的餐厅都可以将这些数据用于营销和销售促销、电子邮件或社交媒体活动,以及支持忠诚度计划。

餐厅CRM软件提供标准化的通信模板、工作流程和自动化流程,使用户可以更轻松地定期与客户互动并共享个性化优惠和更新。

餐厅CRM 还包含餐桌预订和在线订购功能。他们还可以跟踪客户订单和偏好并记录详细信息,例如过敏、里程碑(例如生日)和过去的订单建议,以便餐厅为客户提供个性化的优惠和服务。白码低代码开发平台能为您快速软件开发,可联系白码客服咨询。

餐厅CRM软件为客户提供个性化的优惠和服务

使用集成餐厅CRM 的 9 个好处

当CRM与餐厅的其他技术堆栈无缝协作时,总数大于其各部分的总和。因为您的软件可以共享数据,所以它们可以帮助您解锁新的、可操作的见解。

在您的餐厅使用集成的餐厅CRM可以通过以下方式帮助您:

· 整合关键客户数据

· 确保客户数据安全

· 了解客户行为和订购模式

· 分析销售趋势

· 促进目标营销工作

· 改善您的忠诚度计划

· 促进销售

· 帮助您提供个性化服务

· 使餐厅追加销售和交叉销售更有效

餐厅CRM	帮助您提供个性化服务

餐厅CRM软件的重要功能

以下是餐厅CRM 软件的重要功能:

集中的客户信息仪表板

餐厅CRM软件的核心,客户信息包括客户姓名、联系方式和过去的交易历史。CRM软件还可以包括里程碑日期,例如客户的生日和周年纪念日,以及偏好、过敏或健康警告。

电子邮件和短信营销

营销电子邮件和移动消息可以使用内置模板进行格式化、个性化并为每个客户安排。

单视图性能仪表板

餐厅CRM 提供销售和客户统计数据的单一仪表板视图,包括每日收入。

网上订桌系统

CRM允许客户通过第三方应用程序和网站进行预订

社交媒体和在线营销

与社交媒体平台的集成有助于跨多个平台推出营销活动,所有这些都来自一个中央仪表板。可以快速方便地向所有现有关注者及其联系人宣布优惠。

忠诚度奖励和福利计划

餐厅 CRM 软件带有忠诚度奖励和福利计划的模块,这些模块有助于提高客户保留率。白码能为您定制含有以上功能的CRM软件,还有更多功能需求都能为您开发,欢迎联系白码客服咨询。

餐厅客户关系管理系统有助于提高客户保留率

选择餐厅CRM软件是正确的决定

客户是任何企业的支柱,没有他们,任何企业都会失败。一流的客户服务对于任何餐厅来说都是必不可少的。这是CRM(客户关系管理)系统发挥作用的地方。客户关系管理跟踪客户详细信息,是经营餐厅的基本方面。它可以通过重复销售来增加利润,并且可以通过更好地洞察客户行为来提高客户满意度。每个企业都需要一种方法来组织、管理、跟踪和培养现有和潜在客户。对于餐厅来说,最好的方法是使用餐厅CRM 软件。


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